第一章緒論
一. 選擇題填空題判斷題
1. 企業的特徵: (1)經濟社會組織 (2)以盈利為目的 (3)實行獨立核算 (4)依法設立
2. 企業發展經過的時期: (1)手工業生產時期;(2)工廠生產時期;(3)企業生產時期
3. 泰羅的代表作《企業管理原理》一書的出版,標誌著企業從傳統經驗型管理進入到科學管理階段.
4. 三場技術革命:18世紀中葉第一次技術革命(蒸汽機)、19世紀中葉到20世紀初第二次技術革命(電動機和電的使用)、二戰後期特別是戰後第三次技術革命(第一階段:
電子能源空間;第二階段:微電子技術)
5. 企業的分類 p5 (分類的標準和結果)
6. 企業的基本組織形式:(個人獨資企業、合夥企業)、(公司企業);個人獨資企業、合夥企業屬於非法人企業,公司企業屬於法人企業
7. 效率是指輸入和輸出的關係,效果是管理者使活動實現預定的目標.因為管理者經營的輸入資源是稀缺的,所以必須關心這些資源的有效利用.
8. 管理的四個職能:計畫、組織、領導和控制.
9. 管理的一般特徵有:管理的任務是有效的實現組織目標,管理的主體是管理者,管理的客體是管理被管理者的活動,管理是乙個包含多階段,多項工作的過程.
10. 管理有同(生產力和社會化生產)相聯絡的自然屬性.同(生產關係社會制度)相聯絡的社會屬性.
11. 從組織的橫切面和縱切面來分辨各種型別的管理者.縱切面分為:
作業人員,是指組織中直接從事具體實施和操作工作的人;基層管理人員;中層管理人員;高層管理人員.橫切面將管理者分成綜合管理人員和專業管理人員.
12. 組織中的綜合管理人員屬於直線管理人員.生產經理、營銷經理、人事經理、財務經理和研究開發經理等按職能劃分的管理人員屬於專業管理人員.
13. 技術技能是指從事自己管理範圍內的工作所需的技術和方法;人際技能是指與組織單位中上下左右的人打交道的能力;概念技能是指對事務的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力.基層管理人員對(技術技能)的要求較多,高層管理人員對(概念技能)的要求較多.
不管是哪一層管理人員,對(人際技能)的要求差不多.
二. 名詞解釋
1. 企業:p1 是指依法設立的以盈利為目的的從事生產經營活動的獨立核算的經濟組織.
2. 管理:p9 是指(管理者)同別人一起,或通過別人使活動完成得更有效的過程.
3. 管理的職能:p12 是指管理活動所具備的基本功能.
4. 企業管理:p13就是由企業經理人員或經理機構對企業的經濟活動過程進行計畫、組織、領導、控制,以提高經濟效益,實現盈利這一目的的活動的總稱.
5. 生產管理:p13是指以產品的生產過程為物件的管理.
6. 個人獨資企業:p6 是指依法在中國境內設立,由乙個自然人投資,資產為投資人個人所有,投資人以其個人財產對企業債務承擔無限責任的經營實體.
7. 合夥企業:p7 是指依法在中國境內設立,由各合夥人訂立合夥協議,共同出資、合夥經營、共享收益、共擔風險,並對合夥企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織.
8. 公司:p7 是指依法,以營利為目的,由股東投資形成的企業法人.
9. 有限責任公司:p7 是指依法設立的,股東以其上繳的出資額為限對公司承擔責任,公司以其全部財產對公司的債務承擔責任的企業法人.
10. 股份****:p8 是指依法設立的,其全部醬分為等額股份,股東以其認購的股份為限對公司承擔責任,公司以其全部財產對公司的債務承擔責任的企業法人.
三. 簡答論述
1. 簡述企業已經成為決定社會經濟活動和人類生存的基礎性力量.p4
答：1）是生產要素轉換為現實生產力的載體
2）是技術產業化的平台
3）國民經濟的細胞
4）是社會制度的微觀基礎
5）是人類生產活動社會化和國際化的主體
2. 簡述管理的一般特徵p9
答：1）任務是有效的實施組織目標
2）主體是管理者
3）客體是活動
4）是包括了多階段，多項工作的過程
3. 論述管理的二重性p10
答：1）管理的自然屬性，有同生產力和社會化大生產相聯絡的自然屬性
2）社會屬性，同生產關係和社會制度相聯絡的社會屬性。
4. 簡述管理既是一門科學又是一門藝術p10
答：1）管理是一們科學，是人類重要的社會活動，存在客觀規律性
2）管理有是一門藝術，它遵循一定的原理和規範，但決不是照章操作的行為，必須結合實際應用才能有效
3）管理是科學與藝術的結合，說它是科學是強調其客觀規律性，說它是藝術是強調它的靈活性和創造性，兩者相互作用，共同發揮管理的功能。
第二章管理思想的演變
一. 選擇題填空題判斷題
1. 儒家管理哲學的基本精神以「人」為中心,講「為政以德」；道家管理哲學的基本精神以「道」為中心；法家管理哲學的基本精神以「法」為中心；兵家管理哲學的基本精神以「謀略」為中收，兵家的韓非提出了「上法而不上賢」。企業的高層主管要以道家思想來管理；中層主管要以儒家思想來管理；基層主管要以法家思想來管理。
2. 提出「師夷之長技以制夷」的是魏源
3. 亞當斯密認為：勞動是國民財富的源泉；他在《國富論》中提出了「勞動價值理論」和「勞動分工理論」。
4. 巴貝奇提出「邊際熟練」原則，他認為工人的收入應由三部分組成（1）按照工作性質所確定的固定工資；（2）按照生產效率及所做貢獻分得的利潤；（3）為提高勞動效率而提出建議所應給予的獎勵。
5. 被稱為人事管理創始人（人事管理之父）的是空想社會主義學者歐文
6. 被稱為「科學管理之父」的是泰羅；泰羅科學管理理論中的工作定額主要通過時間研究和動作研究，其中時間研究就是研究人們在工作期間各種活動的時間構成，這種工作可通過工作日寫實和測時來完成。動作研究的主要內容是工人工作時動作的合理性。
7. 指出經營和管理是兩個不同概念的管理學家是：法約爾；法約爾認為企業經營活動分為六大類工作（技術工作、商業工作、財務工作、安全工作、會計工作、管理工作）；將管理活動從企業經營活動中分離出來，是法約爾管理理論的出發點。
8. 法約爾指出的管理的職能是：計畫、組織、指揮、協調、控制
9. 提出十四條管理原則的管理學家是：法約爾
10. 提出「理想的行政組織」理論的管理學家是韋伯，被譽為「組織理論之父」
11. 韋伯認為被社會所接受的合法的權力有三種型別：（1）傳統型權力、（2）個人魅力型權力、（3）法理型權力；韋伯認為只有「法理型權力」才能稱為科層組織的基礎。
12. 行為科學學派主要對工人在生產中的行為以及這些行為產生的原因進行分析研究，以便調節企業中的人際關係，提高工人的生產積極性。它研究的主要內容包括：
人的本性和需要、行為的動機、生產中的人際關係。
13. 古典管理理論對人性的假定是「經濟人」，科學管理理論認為：生產效率和作業方法、工作條件之間存在著單純的因果關係。
梅奧等人從人是「社會人」的觀點出發，認為「士氣」高低決定於安全感、歸屬感等社會、心理方面的慾望的滿足程度，滿足程度高，「士氣」就高，生產效率也高。
14. 梅奧在霍桑實驗中總結的人際關係學說認為人是「社會人」，並且發現了「非正式組織」的存在。正式組織中人的行為遵循效率的邏輯，而非正式組織中人的行為往往遵循感情的邏輯。
15. 超y理論是根據「複雜人」的假定提出的一種新的管理理論。
16. 「z理論」強調管理中的文化特徵，主要由信任、微妙性和親密性組成。「z組織」具有以下幾個特點：
（1）企業對員工的僱傭應是長期的而非臨時的；（2）採用上情下達的經營管理方式；（3）基層管理人員不是機械的執行上級的命令，而是一方面抓住問題的實質，就地解決，另一方面向上級報告情況前，同有關部門的管理人員統一思想，共同制定解決問題的方案；（4）中層管理人員可以向上下級提出自己的看法，在進行醞釀和討論後，最後達成一致的意見；（5）上下級關係融洽；（6）在培訓方面，員工可以得到多方面工作經驗；（7）員工完成生產任務後，在工作中得到滿足，從而心情愉快，工作積極性高漲。
17. 以西蒙為代表的決策理論學派提出了用「滿意標準」來代替傳統決策理論的「最優化標準」
18. 波特的「五力模型」中的五力指的是：產業內競爭對手的競爭、潛在進入者的威脅、替代產品的威脅、**商的討價還價能力、購買者的討價還價能力
19. 波特的「三種競爭戰略」指的是：低成本競爭戰略、差異化戰略、集中型戰略。
低成本競爭戰略是指企業在提供相同的產品和服務時，其成本和費用明顯低於行業平均水平或主要競爭對手的戰略；差異化戰略是指企業向客戶提供與眾不同的產品和服務的競爭戰略；集中型戰略是指企業在某一經營領域主攻某個狹小的特殊顧客群。
20. 企業文化包括「企業環境、價值、企業中的英雄、儀式和文化網路」，其核心是組織成員的「共同價值觀」。
21. 錢皮和哈默提出了「企業再造理論」，企業再造流程為：（1）診斷原有流程；（2）選擇需要再造的流程；（3）了解準備再造的流程；（4）重新設計企業流程。
企業再造理論認為企業管理的核心是「流程」，即一套完整地貫徹始終的共同為客戶創造價值的活動，而不是乙個個專門化的任務。
22. 彼得聖吉在《第五項修煉》中提出了「學習型組織」理論，學習型組織的特點是（1）全體成員有共同的願景和理想；（2）善於不斷學習；（3）扁平式的組織結構；（4）員工的自主、自覺性的管理；（5）員工家庭和事業之間的平衡；（6）領導者的新角色改變為設計師、僕人和家人。
23. 被彼得聖吉成為五項修煉的是：（1）自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同願景；（4）團體學習；（5）系統思考
二．名詞解釋
1． 協調職能：協調就是連線、聯合、調和所有的活動和力量，是為了使組織的一切工作密切配合，以取得成功而進行的一切活動。
三．簡答論述題
1．亞當斯密是如何解釋分工可能提高勞動生產率的？p25
答：1）分工可以使工人重複完成單項操作，提高勞動效率
2）分工可以節省工作轉移所損失的時間
3）分工使勞動簡單化，工具專業化，有利於創造新的工具和改造裝置。
2． 簡述泰羅科學管理理論的主要觀點和內容。p26
觀點：1）勞資雙方應該把注意力從贏余的分配轉移到贏余的增加上來
2）管理的目的是謀求最高的工作效率
3）管理的中心問題是提高勞動生產率
4）用科學的管理方法代替舊的管理經驗
內容：1）工作定額 2）創造一流的工人3）操作標準化；工具，裝置標準化； 作業環境標準化 4）刺激性工資報酬5）計畫職能和執行職能分開
3． 簡述韋伯所說的「法理型權力」的特徵。p30
答：1）為管理的連續性提供了基礎
2）合理性，根據工作要求挑選人員
3）領導可借助法律手段形式權利
4）權利按照組織的任務進行詳細的劃分
管理學基礎複習
一 單項選擇 1 管理的首要職能是 a.計畫 2 下列各選項中，b 組織資源和組織活動 屬於管理的物件。3 在管理的各項職能中，最具有規範性 技術性的職能是 d.控制 4 管理的職能分為一般職能和 c.具體職能 5 管理就是決策 是 c.西蒙 的觀點。6 凡事預則立，不預則廢 說的是 d.計畫 重要...
《管理學基礎》複習
第一章一 單項選擇題 1.管理就是決策 這是 b.西蒙 的管理概念。a.泰羅 b.西蒙 c.法約爾 d.斯密 2.管理的本質是使組織活動達到一種有效的 a.協調 a.協調 b.組合 c.目的 d.整合 3.管理是以最佳的方式安排組織活動的各個環節，使企業的資源成本 c.最小化 a.最優化 b.最大化...
管理學基礎複習
單項選擇 1 下列各選項中，組織資源和組織活動 屬於管理的物件。2 在管理的各項職能中，最具有規範性 技術性的職能是 控制 3 人們常說 管理是一門藝術 強調的是 管理的實踐性 4 在管理的各項職能中，控制 職能能夠保證目標及為此而制定的計畫得以實現。5 對於高層管理者來說，掌握良好的 概念技能 是...