談單？至於專業方面的知識是越多越好啊，你的學歷和工作經驗都是吸引客戶的重要因素。一般有一下幾點：
1. 根據現場詳細的述說裝修後的利弊，利自不必說，有利花錢很值。弊是當然要解決的，解決是要花錢的。客戶自然會做好花錢的準備。
2. 替客戶打算，多羅列一些你熟知的材料、工藝和預算，總有一款是適合他的，除非他只是問問而已。
3. 把握節奏，大可建議客戶多去看看，轉轉，比較一下，不要給他很想談成這個單子的感覺，當然別忘了先把自己跟公司介紹清楚。
4. 熱情的服務和近乎透明的低價報給他，並明確的告送他這樣的設計和造價以及施工質量在聊城絕不會有第二家。
5. 其他的硬體我想大家都明白，好的工隊和公司的良好運作也很重要，否則您即使談成了單也未必會服務好。
談客戶的方式很多，並且每個人都有自己的方式，但總的來說有幾個需要注意的方面：
（1）博得客戶的信任：這點非常主要，客戶對你產生信任意味著你的話就是聖旨，接下來的溝通將會非常容易。
（2）了解客戶的意圖：客戶分為幾種：有錢的，不在乎多花錢，了解這點可以著總在設計/效果/風格方面溝通，不要提裝修款的事，設計風格一般為豪華/富貴。
有的有錢但不想多花錢，對此可從簡約設計風格入手，適當降低預算，但設計還是首要考慮的。有的不是很有錢，但又想裝出好的設計效果，對此種情況要設計/預算起頭並進，但徹重點是預算，有的沒有錢，但又想裝修，對此著重從質量/預算溝通，設計只是其次。
（3）推銷你公司：讓客戶打消公司的不信任感，這點可從質量/材料/信譽/服務/售後等方面入手。
（4）詳盡仔細的講解：要求整個溝通過程中的講解，尤其事涉及專業知識的講解要盡可能細緻，這樣客戶更能夠信服與你。
（5）促成：適時提出讓客戶交納定金，如果客戶拒絕，可對之前的溝通進行補充，帶領客戶**施工現場等方式進一步拉近於客戶的距離。
談客戶需要注意的，首先重要的是心理素質，要不卑不亢，你要把客戶當你的朋友一樣談，無話不談，什麼題材的話題都可以拿出來和他討論。（就是讓他感覺你是博學多才，記住自己不懂的地方要盡量避開）
（1）你的眼神是主要的**，要用你的眼神去打動客戶，讓他在你的眼睛中看到真誠，談話的時候要盡量的盯著對方的眼神。
（2）說話的語氣，要和氣有感染力和親和力，聲調要溫柔，聲音不要太高，可以讓你對面的任聽到就ok。最好你能做到抑揚頓挫。
（3）笑容，時刻要記著你的笑，要淺淺的笑，千萬不要把你的大牙齒全部暴露光了（男女一樣）。
（4）你的談話要有適當的手勢配合，（這個就是個人的習慣了，不要太誇張，要有度，不太清楚的可以去看看禮儀方面的書籍）。
在談單前先要給自己定位
我們也許沒有他們那樣的生活，但我們是可以擁有他們的那種想法：大體上可以分成一下幾種，只要了解了他們的生活習慣，這樣子談單時才會得心應手：
1.白領階層：他們一般是存錢買房子裝修房子的（錢得來不易），多數會選擇現代簡約風格（可以告訴他們這種分格是最省錢最接近於社會的裝修，大家愛怎麼說就怎麼說）。
2.暴發戶：他們一般是一下子就有錢的（錢來的容易），多數會選擇富麗堂皇的裝修這樣才能體現他們的有錢（可以告訴他們歐式的裝修是在歐美等地最有錢的人們生活的空間，這樣才能體現出他們的富豪，大家多看些歐式的書在談）。
3.豪門世家：他們是一直生活在有錢的世界裡（很有資金），基本上都是經過高等教育只有藝術才能體現他的學識（這類人是高學歷、高思維的。
你最好能把他的房子說些缺點，然後你再說上用什麼方法能補救，再告訴他這樣的設計最適合他這樣的效果有什麼樣的藝術感覺待大家自己吹捧）。
談單技巧
一、 分類：室內設計
（一）、尋找乙個話題：
很多設計師和業務員最怕於客戶交流，我記得曾有乙個設計師跟我說：＂我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來後於客戶講的第一句話。＂的確，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。
那麼，要想與客戶進行很好的交流，首先要有乙個突破口。例如：
兩個場景：張小姐過來看方案，乙個設計師過來接待，直接方案。
張小姐過來看方案，乙個設計師說：「張小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮。」
比較一下，哪一種開場白更能接近客戶。
（二）、提問是溝通，學會提問
1、如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地了解顧客服務的資訊。例如：您喜歡什麼樣的風格？
您從事什麼職業？ 您這套房子將會有幾個人一起住？ 您的小孩幾歲了？
他喜歡什麼顏色？
2、提問要注意方式，不要讓對方因為你的發問而終結，要創造可延續對話的問題。例如：需要我幫忙嗎？我可以怎樣幫助您？（我能為您做點什麼？） 您喜歡黑胡桃嗎？
（或則其他等等）？ 您喜歡哪種風格的材料？ 這是您想要的牌子嗎？
您為什麼比較喜歡那個牌子？ 明天開工行嗎？ 您看哪一天開工比較好？
這個方案行嗎？您覺得這個方案怎麼樣？
習題：我們明天過去給您量房好嗎？
3、提問的顧慮很多人會問，我們作為乙個專業人員，經常去問客戶會不會讓客戶覺得我們不專業呢？或者說哪些問題該問，哪些不該問呢？大家通常會有這樣的顧慮：
（1）如果問這麼多問題，顧客輝認為我一定沒有什麼知識；
（2）顧客的問答可能是我根本不需要知道的東西；
（3）顧客會感到答案很明顯根本沒有必要回答我的問題；
（4）我不問問題，是因為怕顧客會感到我們是在審問他們。
特別提示：
（1）關於顧慮一：大夫非常有學問，然而他們會問好多問題，因為他們知道，如果有什麼資訊漏掉，他們給病人開的藥方就會是錯的，你希望給你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？還是他的患者能夠長壽，且不用總去到他那裡看病的大夫呢？
（2）關於顧慮二：讓客戶去回答吧，你需要聽到的是好的、壞的或令你不舒服的問答，以便你能從中知道該怎麼做。如果問答實在令人難以忍受，你應該想想如何能結束這種令人尷尬的錯誤。
（3）關於顧慮三：不要做任何的猜測，當你認為你什麼都知道時，你就容易犯大的、卻無法避免的錯誤，而且是最令人尷尬的錯誤。
（4）關於第四點：如果問的合適，這不會成問題的，問問題可以使問題得以解決，總比客戶感到不滿要好。
順便提一下，可以問的問題：
（1）描述情況的問題：你能講一下出現什麼問題了嗎?
（2）「是」或「否」的問題：不詢問細節，只為澄清某種事實即可。
（3）客戶資訊問題：姓名、**。
（4）解決方案的徵求：關於這個工程的維修我們這樣處理如何？
（5）額外問題：您有什麼其他要求？
絕對不要問的乙個問題;對於我們提供的服務，您**不喜歡？
提問的態度：適合的聲調、微笑的面孔、熱心而誠懇的態度。
（三）比問還總要的問題：聽。
想想為什麼客戶總是抱怨你不理解他的意圖？為什麼客戶說你沒有聽懂他的意思？
1. 聽與傾聽的區別：聽到顧客的問答只是耳朵接受他們所說的事情，真正去傾聽顧客的講話，傾聽則是一種情感活動，是真正理解客戶所說的話。
對於客戶講的一切，你如果說「我明白」就太空洞了，甚至會阻止到你去認真的傾聽顧客的講話。如果你沒有真正理解就告訴對方「我理解」，那麼你就有可能自認為自己理解了，很難再去認真的聽。你可以通客戶這樣說：
「能給我一點時間，讓我再仔細的考慮一下，該怎麼解決這個問題？」沒有什麼比感到他人沒有在真正的聽他講話更使人惱人的事了。
2. 如何更好的傾聽？
（1）切題——所問問題與整個問題要相關耐心——不要打斷顧客的話避免虛假； 反應——不要做空洞的答覆； 別急——留給自己幾秒鐘，仔細考慮一下你聽到的資訊。
（2）你應花80%的時間去聽，給你的客戶80%的時間去講，如果你聽的時間少於80%的話，那麼你講的就會太多，這樣有助於你為客戶提供正確的解決方法。一定要記住這個。
（四）法則
1. 最好的傾聽方法：用心傾聽。
把自己放在客戶的位置上去關心和感受客戶。可用一下語句：
據我了解，你覺得，我感覺到你，所以，你認為，我猜想我聽到的是？我不確定我是否聽懂了，但，你相當看重，就如我聽到的……你現在的感覺是？你當時一定覺得很……你的意思是說？
（五）觀察和揣摩客戶的心理
談單技巧
1. 觀察與成功男士談單？
（1）觀察客戶的著裝，確定他的身份地位。
（2）當此人內向，對裝修很模糊時，同樣要以模糊的邏輯思維去引誘他。
（3）此類人在公司或單位是領導地位，因此思路比較嚴謹和清晰，因此要打破常規、要有說服力，讓他相信你。
（4）標新立儀、自負，是此類客戶的弱點，不要讓客戶到家後像進入辦公室，要從給客戶營造乙個休息和輕鬆的空間去談。
（5）該類客戶虛榮心強，因此可側面說他是個成功人士等等。
（6）談單時對自己要充滿信心，要以優秀、專業的設計師角度自居。
（7）可談談風水、該類客戶一般很唯心，渴望事業一帆風順，可抓住此心理特徵。
2、對女士的談單技巧
（1）首先觀察該家庭是男的當家，還是女的當家。
（2）女的喜歡聽顏色搭配，怎樣新潮、不過時。
（3）成功女性主觀意識很強，裝修東西要個性化，要與眾不同。
（4）接待時要主動接待要有說服力，要說「 no」。
3、談單要留有餘地，應告訴客戶要交訂金不要急於求成，慢慢來。來著客戶走，敢於消費，引導消費。
4、消費能力有限的單
（1）不要嫌單小，誠信接待客戶（坐姿、交談）
（2）講清公司的工作流程
流程：1、問候，互換姓名；
2、簡單介紹公司形象，遞名片，**。
3、服務範圍（三天內出平面、預算及方案）
第一次與客戶談平面方案的流程:
1、先客氣寒暄一下，拉近距離，為談方案先營造出乙個輕鬆融洽的氛圍。
2、先將本次方案的整個風格定位、材料運用和自己的構想講給客戶聽。
3、然後從進戶門開始，按照人的行走路線，乙個房間乙個房間的跟客戶講解。
4、談單過程中，注意觀察客戶的表情，切忌不得一味的自己去講，可給客戶發表意見的機會，並要認真傾聽他的想法，從客戶的表達中去揣摩客戶對方案的認可程度和接受程度。
5、談單過程中要留有餘地，對自己考慮欠佳的方案不要當著客戶的面否決，但也不能一味的誤導客戶，告訴他這個方案有多好。可留有餘地的講明此設計好的方面，同時告訴他對此地方腦海中有乙個更好的方案，下次做出來給他看。
家裝設計師和客戶談單技巧
第一次談方案！主要注意的是不要冷場！一般的人也是不善於談客戶的人，可能只是簡單的和客戶介紹一下你的設計。比如 李先生您好，這是您的客廳，我們根據您的想法，這為您包了埡口，這給您做了電視背景牆，我們的電視背景牆是用 x做的！將來做出來絕對漂亮！等等 然後就沒話了！客戶他也 不懂，碰上不愛說話的！哥們你...
家裝設計師和客戶談單技巧
談單技巧 分類 室內設計 一 尋找乙個話題 很多客服文員和業務員最怕與客戶交流，我記得曾經有乙個客服文員跟我說 我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來後與客戶講的第一句話。的確，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那麼，要想與客戶進行很好的交流，首先要有乙個突破口。例如 兩個場景 張小姐過來看...
家裝設計師談單技巧
一 第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那麼，想要與客戶進行很好的交流，首先要有乙個好的開場白。列如 小姐，您今天不用上班？您今天精神很好 等 二 提問是溝通，學會提問。1 如果你希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地了解客戶服務的資訊。例如 您喜歡什麼樣的風格？你這套房子將...