設計師談客戶技巧

1、首先重要的是心理素質，要不卑不吭，你要把客戶當你的朋友一樣談~無話不談，什麼題材的話題都可以拿出來和他討論。（就是讓他感覺你是博學多材，記住自己不懂的地方要盡量避開）

2、你的眼神是主要的**，要用你的眼神去打動客戶~讓他在你的眼神中看到真誠~談話的時候要盡量的盯著對方的眼神。

3、說話的語氣，要和氣有感染力和親和力，聲調要溫柔，聲音不要太高~可以讓你對面的人聽到就ok。最好你能做到抑揚頓挫。

4、笑容，時刻要記著你的笑，要淺淺的笑，千萬不要把你的大牙齒全暴露光了（男女一樣）。

5、你的談話要有適當的手勢配合~（這個就是個人的習慣了，不要太誇張，要有度，不太清楚的可以去看看禮儀方面的書籍）

在下一點個人經驗：

第一次談方案！主要注意的是不要冷場！一般的人也是不善於談客戶的人，可能只是簡單的和客戶介紹一下你的設計。比如：（李先生您好，這是您的客廳，我們根據您的想法，

這為您包了埡口，這給您做了電視背景牆，我們的電視背景牆是用******x做的！將來做出來絕對漂亮！等等）然後就沒話了！客戶他也不懂，碰上不愛說話的！哥們你懸了哦！

我們談客戶不是一定非要把你的設計或者什麼灌輸到他的腦子裡面！我們重要的是做到讓他記住你這個人你這個公司，因為現在的客戶選擇公司一般會選擇1~3家，有的可能會更

多。在怎麼多同行業的競爭中，而且你的優勢不是很突出的情況下，你只能讓他記住你！對你信任！要是他能把你當朋友了，其他公司報的什麼價錢你都可以知道的！呵！一般情況下

你的單成功率已經達到80%（他信任你，把你當朋友）話題遠了！

具體說怎麼去談客戶不要冷場！我們談完設計（也沒什麼可談的，北京市場就是這樣），就應該把話題引到其他方面了，比如實在不好找和客戶適合的話題，就先拿你設計的沙發開

始，你可以和他說將來施工完畢後可以設計師陪著你選擇沙發，這樣就開始談你這個設計中，將來配置什麼樣子的沙發比較好（這樣就開始在沙發的質量，色澤，款式，生產廠家，大談

特談了）沙發完了！開始談電視，窗簾，燈具！談吧兄弟們！這樣下來沒2個小時也難呀！

注意這個時候把你的什麼什麼先生或者女士，統統換成姐或者哥！這樣叫會把距離拉的很近的！如果是在建材城工作的兄弟，呵~陪著他（她）去你的建材超市開始狂逛吧！給他

們當導遊，幫她們參考！最後談的差不多了！

最關鍵的時刻來了！這時候你應該適當提醒客戶對方案以及**滿意嗎？（不滿意也沒關係，再約他一次）這時候你應該試探性的問問客戶，您看什麼時候咱們能定？

什麼時候咱們能簽？如果他說不急，你就告訴他說比如現在的情況，你應該說，馬上雨季要來了！能早點裝修！

木材不容易受潮，不容易變形等等！這個你們就的具體發揮了！

1，看到直說病人的要害。。直點死穴。。。。。。了解業主所需要的，最好是你說的比他（她）早，你先說出來，他（她）所想的你都知道，給客戶以相見恨晚的感覺，本人在這方面深有心得，有許多在別的公司諮詢過的，而且交了定金的也被我翹過來了，談客戶說白了一點就和追女生一樣，要懂的她們的心理滴。。。

嘿嘿2，用刀在傷口上狠加一刀。。。。。說中要害，比如原戶型的缺陷，**不好，最好把戶型圖改的一踏糊塗，自己最好也「看不懂」，最好承重牆也打掉，改掉，我經常這樣做滴，嘿嘿。。。等開工再和客戶說改不了，承重牆不能打，這種方法對一些大客戶很有作用滴，這樣的業主對設計要求高，比如複式樓，別墅大戶型。。。

談客戶要多動腦子。。。

3，再在傷口上撒鹽。。。。。。比如原戶型的缺陷不好在哪，會影響哪。。。說的越糟越好，記住你是專業人士，最好各位能懂點風水學，總之讓客戶崇拜你的理由多一些。。。

我的公司都有很多人跟我學，具然有個女同事從來沒做過設計，也不懂，以前做文員的。。。具然跟我學了不到幾天還籤了一單，看她的老煉成度不象做了幾天的。。。看來我要去辦學校了。。。

嘿嘿。。。

4。開藥方。。。。打徉收工。。。

拿出你的方案。。。要和別人（別的公司）不一樣，要把自己包裝成和別的設計師不一樣，要懂的用肢體語言，各位這個據我觀察沒有幾個做的好的，大多是初級的，看看我們的幾位肢體語言大師，水均益。。。白岩松。。。

嘿嘿。。。讓客戶感動其實很簡單。。。能不和你簽單都難。。。

對你給客戶的「傷害」，大膽開藥方吧。。。嘿嘿

在談單前先要給自己定位

2.爆發戶：他們一般是一下子就有錢得（錢來得易）多數會選擇富麗堂皇得裝修這樣才能體現他們得有錢（可以告訴他們歐式得裝修是在歐美等地最有錢人們生活得空間這樣才能體現出他們得富豪.

大家多看些歐式得書再談）

3.豪門事家：他們是一直生活在有錢得世界裡（是很有資金）幾本上是經過高等教育只有藝術才能體現他得學識(這類人是高學歷高思維得你最好能把他得房子說些缺點然後你再說上用什麼方法能補救，再告訴他這樣得設計最適合他這樣做出得效果富有什麼樣得藝術感等待大家自己吹捧）