基於WEB的酒店前台管理資訊系統

摘要:原有基於c/s模式的酒店客房管理子系統已暴露出其缺點:反應時間慢,業務處理時間較長,且不能使酒店上網等不足,現急需開發一套基於b/s模式的酒店客房管理系統,本系統在這背景下應運而生。

創新性的想法主要體現在業務流程再造,提高效率和減輕工作量,提高操作的準確性,值得推廣和採用。

關鍵詞:web 酒店前台系統

1 概述

隨著我國市場經濟的迅速發展和人們生活水平的不斷提高,尤其是中國加入wto,外國競爭者的進入,酒店業的競爭愈來愈激烈。要想在競爭中取得優勢,必須在經營管理、產品服務等方面提高服務管理意識。而對客房的經營起決定作用的是客房的管理。

如何利用先進的管理手段,提高客房的管理水平,是每一酒店管理者所面臨的重要課題。簡單的服務標準已不是制勝的錦囊,只有管理做到最細微之處才能讓顧客體會到酒店服務的高標準、高質量。而準確、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。

面對資訊時代的挑戰,利用科技手段提高企業管理無疑是一條行之有效的途徑。因此採用電腦和先進的技術管理業務、財務等諸多環節已成為推動酒店業快速發展的先決條件。

2 總體設計

2.1 系統平台的總體結構設計

(1)通訊網路拓撲結構總體設計

酒店各部門是分散在酒店的不同位置,採用星形網路的拓撲結構有利於資訊的共享和傳輸,這種拓撲結構其工作站以星形方式連線,以控制整個網路的主控計算機為中心節點,各工作站間相互通訊時必須通過**節點。這種結構的網路具有傳輸速度快、網路構形簡單、建網容易、便於控制和管理等優點。

(2)系統內部處理結構的設計

由於以往的單機批處理結構的資料處理效率不高,資料共享效能較差,故採用聯機集中式處理結構,有利於資訊的共享,集中處理和資料的管理等。這種處理結構的優點是資料處理能力強,資料安全性高,可靠性高等特點,適合酒店的內部網需要。

(3)系統全域性處理結構的總體設計

在酒店內部網構建的基礎上,酒店的旅客需要通過外部網了解酒店的相關資訊,獲得相關的服務,需增加酒店的外部網,為保證其安全性,需增加防火牆和路由器。