安全觀察與溝通的步驟
集團公司在推行安全觀察與溝通管理方法時，將安全觀察與溝通分為「觀察、表揚、討論、溝通、啟發、感謝」六個步驟，簡稱「六步法」。
第一步驟：觀察。觀察者關注員工的行為，而不是物的不安全狀態或只是工作本身，關心的是使員工不要受到傷害而決心採取行動，安全地制止不安全行為。
第二步驟：表揚。採用正面激勵的方法激勵員工，肯定和表揚員工作業中安全的行為，以使這種安全行為得到良好的保持，並能形成個人良好的工作習慣。
第三步驟：討論。從他人的角度去了解、在平等、友好、融洽的氛圍下與員工討論其不安全行為和該行為的後果，用提問不取代直接的要求，啟發員工思考安全問題，多聽聽對方的觀點。
鼓勵員工討論更為安全的工作方法。
第四步驟：溝通。尊重員工，以請教的態度，了解出現不安全行為的原因，就如何安全地工作與員工進行溝通，聽取員工的意見和心聲，理解他的想法和願望。
在取得一致意見的前提下，採取相應的糾正措施，防止同類問題的再次出現。
第五步驟：啟發。依靠員工、引導員工討論工作地點的其他安全問題，培養和提高員工參與管理的意識。
引導員工參與管理，挖掘員工的智慧型與才能，為企業出謀劃策。讓他覺得，這主意是他想不到的。
第六步驟：感謝。以真誠的態度，對員工的配合表示感謝。多多鼓勵，讓他覺得這過錯很容易改正，增強員工的歸屬感，營造更為融洽和諧的工作氛圍與環境。
安全觀察與溝通的技巧
1．原則上不應當把員工的記錄作為觀察的結果。
2．觀察時應重點關注人的行為。
3．行為安全觀察活動不應僅得出乙份整改措施的清單。
4．在開始討論之前應對員工的工作進行觀察。
5．觀察時，應充分與員工交流、溝通，花費一些時間營造輕鬆、愉快的氛圍，不能急於求成。
6．觀察小組在與員工交流時，應採用請教或詢問的方式，目的是讓員工認識到改善其安全表現的必要性。討論應採用一定的技巧進行引導，而不是採取強制、指教的方式。
7．討論應開放、真誠、直接，而不應形成爭論或者對峙的場面。且須將討論活動當作一次相互之間的學習機會。
8．應鼓勵員工對安全問題提出改善建議，並書面記錄（記錄應在與員工討論之後進行且不應當著員工的面記錄）。此記錄可作為隱患整改的參考建議。
9．對遵章守紀、嚴格執行操作程式等的員工行為應鼓勵或提出表揚。
10．應對員工積極參與討論並提出改善建議的行為表示感謝。
11．原則上不應將觀察結果作為處罰員工的依據。
12．不安全行為應在安全觀察報告中進行記錄。並且可以將其與在此期間所做的其他安全觀察報告一起進行總結，從而為趨勢分析等提供幫助。這些總結報告可以在整個組織範圍內使用，並為安全討論提供資訊。
此外，還應在執行此觀察活動的特定直線組織範圍內發布有關發現。
安全觀察與溝通卡片示例
安全觀察與溝通卡片示例
行為安全觀察與溝通管理規定
一 目的 1 安全行為觀察與溝通是一項非懲罰性的安全活動程式，是以允許並引導員工討論他們的行為，直到讓員工自覺認識到為什麼要改變以往的某些行為方式，直至達到 我要安全 的安全工作狀態。2 為規範公司 行為安全觀察與溝通 以下簡稱 觀察與溝通 管理，逐步消除不安全行為和不安全狀態，有效預防事故的發生，...
安全觀察與溝通管理規定
第一章適用範圍 第一條本規定適用於 公司及所屬分公司的所有工作場所，主要包括油庫 加油站 辦公等區域。第二章職責 第二條質量安全環保處負責制定 山東銷售公司安全觀察與溝通管理規定 相關職能部門負責業務範圍內本規定的培訓 監督和考核，hse部門負責對本規定的執行提供諮詢 支援和審核。第三條所屬分公司按...
安全觀察與溝通管理程式
暫行 公司目錄 1 範圍與應用領域 1 2 參考檔案 1 3 術語和定義 1 4 職責 1 5 管理要求 2 5.1 基本要求 2 5.2 安全觀察與溝通計畫 2 5.3 安全觀察與溝通 3 6 管理系統 4 6.1 資源支援 4 6.2 管理記錄 4 6.3 審核要求 4 6.4 複核與更新 4 ...