第四章商務談判技巧

2022-08-16 00:51:04 字數 1853 閱讀 6741

一、 以共同取勝的原則為中心

許多人對商務談判的乙個最大曲解是:必須向對方作出讓步,或一定要對方完全接受我們的條件。其實「談判」的真正意義是「共同取勝」。

許多人認為,談判就是犧牲自己的理想立場以求達成協議,或者把別人不願意接受的條件強迫別人去接受,儘管有時候的確需要對方讓步,但應謹記,談判想取得成功必須集中爭取共同取勝。這並不是簡單地變成你我各佔一半的局面,而更應該是如何使對方站在你的角度上看問題,最終對有關的問題能理解、能滿意,達成雙方滿意的共識。

二、 要到達共同取勝的目的就應注意以下三點:

1、 理解對方的需求

了解「對方從中可得到什麼好處」,這樣有助於使自己適應對方,同時也可以捉住對方的心理來開展工作,正如常人說的「助人得所願,己願亦可償」。

2、 引導對方站在你的角度上看問題

在談判過程中,應盡量引導對方站在你的角度上看問題,引導對方跟著自己的思路去考慮,使對方對很多問題能理解和接受。

3、 強調雙方的共同利益而不應該突出各自不同的立場

不同的觀點、立場是很難統一的,但找到對方的真正利益所在,就可以發現對方的真正目的和動機。

要想達到共同取勝的結果是十分困難,成功與否則取決於觀點差距的大小和是否默契,這就需要相互理解,富有耐心和技巧。有時對方可能處心積慮地要打敗你,那麼最好尋找乙個所謂的「中間有利地帶」。既使對方滿意,自己也樂意接受這個結果。

有時即使雙方誠意可嘉,但在談判中建立共同取勝的框架仍會頗費周折,必須有耐心。

三、 談判中說服對方的技巧:

如果在談判中遇到困難,說服對方的辦法有五種:

1、 邏輯性:在談判過程中,如果你認為自己明白其中的邏輯、其中的道理、其中的得失,對方也會明白,那麼就大錯特錯了,並非人人都能蒐羅事實,然後得出同樣的結論,因為雙方的觀點和角度不同,價值觀也可能不同,自然對所談的事情看法也不同,最終得出的結論可能也同。所以我們必須耐心地與對方分析、推理這件事會怎樣發展,最終會是什麼結果,特別要讓對方知道我們預想中對對方有利的因素。

另外,如果認為我們認定的結果就必然合乎邏輯的,其實是一種錯誤的觀念,可能站在對方的立場,其推理的結果與我們不同,而這又合乎於情理的,這樣我們必須理解,並調整思路。

2、 實力和威脅:這是一種有效的方法,讓對方知道厲害關係,逼迫對方接受,但一定要注意尺度,而且盡量婉轉表達出來,對方明白就行了。不能一味地咄咄逼人地使用實力和威脅,這樣的做法是十分冒險的,因為對方可能會以牙還牙或乾脆不與你打交道,那麼就前功盡費。

3、 感情因素:談判中不要害怕使用情感,盡量以誠動人、以情動人,人都是感情動物,這往往使你收到意想不到的效果。不善掩飾情感的人往往會在談判中感情用事,這就大錯特錯,不管對方怎樣,我們表現出來應該心平氣和,若無其事,非特殊情況不能發脾氣(受悔辱、歧視另當別論)。

4、 討價還價:人們一般都認為,商務談判的實質就是討價還價。其實,講價雖然重要,但只是說服對方的方法之一,在講價過程中,雙方大費口舌,但不一定能達成共識。

實際上,講價對雙方來說必須建立在乙個互諒互讓,互惠互利的基礎上,否則一切都白費。

5、 妥協:最後才是妥協,妥協是解決分歧的橋梁,一定要放到最後步驟,它牽涉到雙方的最終利益。如果認為妥協就是自己向對方讓步,那麼,可能會作出無必要的讓步,應該是有條件的讓步,投之以桃,報之以李,這才是該應努力爭取的妥協。

以上幾種方法應針對不同地方文化,不同的人靈活使用。商務洽談之前,該研究了解對方的個性、喜好和當地的文化習慣,尊重對方的習慣,否則會功敗垂成。了解清楚對方的為人及其在某些情況下的行事方式等等。

無論對手在文化方面或其他習慣與你有天壤之別還是如出一轍,都必須進行有效的試探,在談判初期尤其如此,應當留下足夠的時間,盡可能了解對方的需要和對方的目的,其準備付出什麼代價。不要過早準備取得什麼進展、取得什麼效果,除非你對當地目前市場情況瞭如指掌,一般不要過早開出合作條件,不要過早暴露你的目標,在商討時,應盡量估計對方在合作條件的細節會作多大讓步,底線條件如何。

商務談判技巧

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