清掃客房時應注意的事項

1、敲門時，要注意聲音大小適中，不可過急，力度過大

有些性急的服務員往往敲一下門就進房，還有些往往從門縫裡瞅，這些都是不禮貌、沒有修養的表現。男外，假如客人在房間，需要問明客人現在是否可以整理房間，徵得客人同意後，方可開始打掃房間。

2、整理房間時，要將房門開著

房門要開啟，直到工作完畢。假如風大，不宜開門，可以在門上掛「整理房間」的字牌。

3、堅持衛生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

4、不得使用客房內設施服務員不得使用房內廁所，不得接聽客人**，也不得使用客房內**與外界通話。

5、清理衛生間時，應專備一條腳墊

服務員清理衛生間時，進出頻繁，衛生間門前的地毯特別容易潮濕、沾汙、發霉，日久天長，這一部位較之室內其他部位會提前損壞，破壞客房地毯的整體美觀。因此，服務員在清掃客房時，應帶上一小塊踏腳墊，工作時，將其鋪在衛生間門前，工作後收起帶出客房，以保護房內地毯。

6、清潔客房用的抹布應分開使用

客房清掃使用的抹布必須是專用的，乾濕分開；清潔馬桶用的抹布與其他抹布分開。根據不同的用途，應選用不同顏色、規格的抹布，以防止抹布的交叉使用。用過的抹布最好由洗衣房洗滌消毒，以保證清潔的高質量。

7、注意做好房間檢查工作

服務員在打掃客房時，特別要做好房間的檢查工作。如有報表，應立即照填，並要注意：該房前晚有無人住，房內是否有行李，或什麼東西損失了等；房客人數很重要，加床要加收租金，不可遺漏；留意並警戒有意逃賬的客人，提防以假行李充闊而騙住騙食。

8、不能隨便處理房內「垃圾」

清理房內垃圾時，要將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢後將衛生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放。

9、浴簾要通風透氣

浴簾易長霉斑點，給人一種不潔之感。因此，應適當地展開浴簾，讓其通風透氣。方法是將浴簾朝浴缸尾部方向較鬆散地展開（與衛生間門的寬度相當）。

10、電鍍部位要完全擦乾

在打掃衛生間時，服務員必須要用幹抹布（絕不能用濕布）將衛生間潔具上，特別是電鍍部位的水跡擦乾，否則，電鍍部位很快就會失去光澤，甚至留下深色的斑塊，嚴重的還會生鏽。

11、不得將撤換下來的髒布當抹布使用

清掃衛生間時一定要注意衛生，絕對不能為了方便而把毛巾、腳巾、浴巾或枕巾、床單等撤換下來的髒布當抹布使用，擦拭浴缸、馬桶、洗臉池甚至客房內的水杯，也不能把擦洗浴缸、馬桶或洗臉池的不同抹布混用。

12、對負責的衛生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨髒隨掃，保持最佳的環境衛生。