當今社會已全面進入電子時代，隨著網路資訊網路時代的來臨以及電商與金融兩大領域的交融，電子銀行渠道建設逐漸成為銀行未來競爭的戰略重心，而設立電子渠道體驗區，則是吸引更多客戶的捷徑。為什麼蘋果和**能成功，良好的使用者體驗是制勝關鍵。設立電子渠道體驗區，不僅是緩解櫃檯壓力、降低交易成本、提高簡單業務遷移率和服務水平的內在要求，也是以市場為導向、應對同業競爭的必然選擇，更是應對網際網路金融高速發展、搶占金融創新制高點的良機。
為加快電子銀行業務推廣工作，為客戶提供更加安全、方便、快捷、高效的金融服務，各家銀行紛紛開設了電子銀行體驗區。
為在網際網路金融市場占有一席之地，開設電子渠道體驗區對我行的電子銀行業務發展具有深遠意義：
一、提公升市場競爭力
一是通過體驗，給客戶帶來最直接的感受，可以達到很好的營銷效果；二是網銀體驗區的便捷性和安全性，為現有客戶提供安全的自助交易環境，將有效吸引客戶；三是降低櫃面壓力，優化客戶服務流程，實現了客戶業務分流，減少排隊等候人群，加快了服務效率。
二、提高服務水平
電子銀行體驗區的設立，使大堂經理在介紹網上銀行、手機銀行、電視銀行業務時，由枯燥乏味的口頭表述變成了演示流程操作的直觀畫面，讓客戶能熟練掌握並運用我行的電子銀行業務，為客戶提供了更為人性化的服務，真正實現了「一切為你著想」。
三、提公升社會知名度
電子銀行體驗區的設立，能讓我行更多的客戶熟悉了解我行的網上銀行、手機銀行、電視銀行等電子渠道業務，通過現場體驗感受我行電子銀行的全天候、全方位、個性化的服務，增強了客戶對我行電子渠道業務功能的認識，快速掌握其操作流程，帶給客戶值得信賴的體驗，從而提我行銀行業務知名度及客戶開通電子銀行業務的積極性。
在我行各家支行設立電子渠道體驗區，有助於增大我行客戶群，擴大業務規模。要打造具有我行特色的電子渠道體驗區應堅持「三個統一」。
一是統一規劃。由分行相關部門提出方案，對體驗區的位置、硬體、軟體的要求、裝修風格等進行統一規劃。
二是統一配置。應配置我行目前所有電子銀行產品所需裝置，打造全渠道體驗區。為提高客戶體驗效果，盡量選擇時下主流產品和主流配置，如網上銀行操作的電腦，手機銀行（安卓系統、ios系統），掌上銀行（平板電腦），電視銀行所需的電視等。
三是統一要求。對電子銀行體驗區的裝飾風格、維護要求、引導體驗機制等方面做出統一規範和強制要求，強化品牌特色。對於體驗區引導人員，可由網點大堂經理或兼職大堂經理擔任，由相關部門統一營銷話術，統一培訓。
我個人認為開設電子渠道體驗區即能更好的營銷電子渠道產品，也能讓廣大客戶根據自我需求開通適合自己的電子渠道業務，帶動我行零售業務的發展，提公升我行形象。
關於支援設立日照綜合保稅區的建議
作者 大陸橋視野 上 2013年第03期日照市地處我國沿海中部 新亞歐大陸橋最東端，隔海與南韓 日本相望，區位優勢獨特，岸線資源優越，經濟腹地廣闊，集疏運條件便捷高效，在我國連線南北 溝通東西中具有不可替代的戰略地位，是沿大陸橋經濟帶 環黃渤海經濟圈和東北亞經濟圈物流鏈中不可或缺的重要樞紐。為充分發...
關於發展我行直銷銀行的建議
為適應網際網路金融的發展，總行審時度勢，提出了加快我行直銷銀行建設的戰略思路。目前國內商業銀行，對直銷銀行的概念 模式 進化方向尚沒有統一的認知。中小銀行如以民生 興業等為代表的全國股份制銀行 以北京銀行為代表的地區性商業銀行，從搶占渠道平台 客戶體驗平台的出發，率先開展了直銷銀行服務。作為處於轉型...
關於完善銀行審計制度的建議
2.3銀行審計的工作重點 在銀行財務審核的審計過程中，應當特別注意以下幾方面的工作重點 首先，在審計過程中，審計人員應特別注意重複出現的借款人及其相關聯的借款人 其次，應特別注意損失貸款的資金數目 形成的原因以及相關的責任認定 第三，認真審計不良信貸，分析並確定該類信貸的具體數量 所屬級別 占用的比...