這是我第一次接受中旭的培訓，通過這次學習使我從中學到了好多任務作中生活中可以用運的知識。
心態決定乙個人做事的態度，只要有乙個好的心態，做事就會事半功倍，人們常說的「人老心不老」，就是說人心態的問題。有好的心態就可以積極面對困難，認真解決困難。好的心態可以使人迸發激情，充滿活力。
方法決定成敗，就如我們要削蘋果，如果用果皮刀。我們會輕鬆搞定，但如果我們用一把菜刀，就會加大我們的困難，而且結果也不會很好。
定位決定成果，定位也可以說是我們做事情的乙個方向，就如我們中國的定位就是「堅持發展有中國特色的社會主義道路」，因為我國的定位正確，所以我們國家才有翻天覆地的變化。
客戶價值，就是你的客戶需要什麼，我們就為他提供什麼樣的服務，因為客戶就是上帝，就是我們的衣食父母，特別是我們做物業的，沒有商品，只有服務，只有感動業主，他們才肯為我們的服務買單。就如我們保潔服務，我們只有想業主之所想，及業主之所及。才能感動他們，特別是剛交的新樓盤，樓道內很髒，有裝修工人的裝修垃圾，生活垃圾，院內隨處可見的白色垃圾，我們不能等到業主反映了我們再去幹，我們應該想在業主的前面主動去幹。
業主家裡有什麼需要的即使不在我們的工作範圍之內，我們也要積極主動的為業主排憂解難，讓他們有困難願意找我們信任我們，感動了他們，我們的目的也就達到了。
木匠的故事對我感觸很深，態度決定我們今後住的房子，木匠既然答應老闆的要求就應端正態度，認真去做，所謂站好最後一班崗，就是這個道理。做事要有始有終，不能因為最後一班崗的懈怠，使自己一生的努力，沒有乙個圓滿的句號。
刺情的故事讓我深深的理解了溝通的重要性，兩個原本恩愛的戀人雙雙走上了不歸路，如果中間沒有誤會多些溝通那將會是乙個多麼美好的結局，工作中也一樣，每個人的能力想法都會有差別，這就需要我們很好的去溝通，大家在一起交流思想經驗和困惑，我們就可以利用別人的思想，經驗為自己解決一些困難，困惑也會迎刃而解，有時兩個人的矛盾並不大就是不願溝通，總認為自己是對的，時間一長積怨越來越深制約了工作生活等方方面面，所有問題只要肯溝通就都可以解決，說開了就沒什麼了。所以說工作中有問題就應該馬上和領導同事溝通，只要每個人心中都亮亮堂堂的工作還能幹不好嗎？
做事要認真，認真的同時要用心，常說一句話叫盡心，只有盡了心才會把事情做到極致，即使事情的結果不會令所有的人都滿意，但至少自己的內心是無愧的，只有無愧於自己才會無愧於別人。
愛是一種接受、一種理解、一種融化、一種責任。
我們要愛自己的工作，就必須心甘情願的接受它，無論它是要你付出體力勞動還是腦力勞動首先必須接納它。
再一我們更要理解它，了解這項工作對於客戶的意義，就如我們保潔這項工作會給我們的顧客帶來清潔舒適的環境，讓人視覺身心得到享受，會讓我們的收費多乙個硬體，為讓業主心甘情願的為我們的勞動成果買單做保障。
融化也就是把自己融入到工作中，工作和工作者不是兩個分開的概念，而是融入到一塊兒的乙個整體，如果我們能做到，只要工作沒做好，就像自己身上長了皰，渾身不自在，那就ok了。
最後要對自己所從事的工作要有乙份責任感，就像一對父母對自己的小孩承擔著乙份責任，就是你必須監督它，讓它有乙個好的結果，產生好的價值，使員工得到實惠，使企業的到利潤。
我要做資產性員工，而不是負債性員工。我要不斷加強學習專業知識，提公升自己，建立合理的作業流程，監督並幫助自己的隊員在有限的時間內提供出超時間的價值
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高麗英2023年1月20日
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