xx2008培訓建議及實施計畫
何翔2023年2月
第一章培訓方案總述
通過與**總、*總和**總溝通（和網路）我了解到2023年****的培訓工作的重點是建立、完善公司的培訓體系，使整個公司的培訓工作步入正軌。
根據我從各方面了解的情況，我猜測****公司2023年重點在中高層的管理培訓和基層人員的操作技能培訓。同是培訓，但不是同乙個級別，再加之崗位的職責的不同，基層與中高層的培訓目標完全不相同：
針對****公司的需要，我建議圍繞知識、技能、態度三方面給不同級別的人員推薦不同的課程，並建議作高階式培訓。
1．推薦給新入職員工的課程：
1) 公司的基本概況（發展歷史、創始人和領導人介紹、組織架構、規章制度、企業文化等）；
2) 員工的事業說明會及職業生涯規劃；
3) 公司的內外部環境介紹；
4) 市場及產品介紹（含競品介紹）；
5) 基本的操作技能及操作工具（客戶服務的觀念和一般技巧、銷售技巧等）；
6) 灌輸團隊精神的意識；
7) 職業化。
2．推薦給在入職時間不長的員工和中層管理者的課程：
1) 中高階操作技巧（如金牌客戶服務技巧、顧問式銷售技巧等）；
2) 執行力的培養與提高；
3) 人際風格與溝通技巧、談判技巧；
4) 計畫與設立目標；
5) 操作輔導（督導）技巧；
6) 團隊精神和團隊建設/管理；
7) mtp管理才能發展；
8) 現代管理觀念；
9) 能動管理之有效決策方法；
10) 績效考核與目標管理；
11) 高效時間和會議管理；
12) 專案管理；
13) 情境領導；
14) 思維方式和工作方法。
３．推薦給在崗時間較長的中高層管理者的課程：
1）有效的決策方法；
2）團隊領導藝術
3）計畫與設立目標
4）績效考核與目標管理
5）高效時間和會議管理
6) 情境領導
7) 建立高效領導力
8) 組織變革與創新
9) 企業文化與經營績效
10) 組織使命和企業戰略
11) 融資、投資和資本運營
****公司內部可以自行組織(含請培訓公司主講)的培訓課程是1-7，課程8「組織變革與創新」、課程9「企業文化與經營績效」、課程10「組織使命和企業戰略」、課程11「融資、投資和資本運營」是針對企業的高層領導，在****的組織架構中，高層領導人數較少，不適合開內訓班，建議高層領導參加公開課、論壇管理沙龍或mba學習班。
第二章培訓實施方法
1、對於新入職的員工：
◆ 採用集體培訓的方式進行入職培訓，幫助他們在最短的時間內了解公司和市場的基本情況，掌握基本的工作技巧，熟悉工作環境，消除新老員工之間的隔閡，營造乙個良好的工作氛圍；
◆ 新員工入職後可以採用導師制（師兄師姐帶師弟師妹），一方面讓老員工幫助新員工盡快掌握工作的技能和方法，盡快融入****的團隊；另乙個方面可以讓老員工在帶新員工的時候系統地總結自己過去的經驗教訓，為今後的成長和發展打下良好的基礎（公司的基層幹部儲備）。
在一般情況下，新員工的入職（集體）培訓老師完全由公司內部的人員擔當。培訓部安排培訓的課程和時間表，公司有關部門的領導和員工充當培訓老師。
2、對於老員工和中層管理幹部：
採用專題培訓的方式，根據實際的需要採用不同的培訓方法:
◆ 講課、講演
◆ 小組討論
◆ 會議、討論會
◆ 在崗培訓
◆ 利用電化教學裝置
◆ 工作實習法
◆ 案例研究
◆ 研究、表達、演示、解說（**、讀後感、口頭表達）
◆ 遊戲法
◆ 外派培訓
◆ 讀書會、培訓資料的發放
◆ 參觀、考察
◆ 其他
對於這個層次的員工可以選擇不同的人員（或機構）充當培訓老師：
1、選拔內部培訓講師，並通過培訓制度和激勵制度（如公司設定的kpi指標）來保證其順利執行；
2、走出去，請專業培訓機構/人員對員工進行培訓；
3、各合作機構的培訓人員（公司可與這些機構進行課程互換，互相培訓）。
我建議****公司主要採用內部講師進行培訓，原因如下：
1、公司在2023年年底剛剛成功上市，公司內部可能要進行再造，需要各個部門重新進行定位，同時完善部門的管理制度和運作流程，內部講師制度可以配合上述工作的進行。
2、通過內部培訓師的建立，將公司主要部門/管理人員的知識進行系統整理，在****公司員工中不乏行業的專家，平常沒有機會讓他們系統地整理過去的經驗和工作心得，現在要給員工講課，他們肯定要對自己的知識結構進行梳理和總結，這就是他們自己進行經驗總結的最好時機，培訓他人其實就是對自己最好的培訓。
3、公司中有些人平時可能沒有機會與其他人進行廣泛、深入的溝通，有的人到現在也沒有上台講話的機會，借這個機會就是他們展示自己才能的最好時機，公司也可以從中發現一些優秀人才。
4、在培訓中，管理人員可以提公升自己的綜合素質，講課是一種很鍛鍊人的方法，必需有良好的溝通能力、表達能力和感染能力，相信大部分人一下子是達不到要求的，但這關鍵的第一步邁出去了，他們以後就有信心了。
5、內部講師制度有利於公司員工進行持久的溝通和交流，有利於知識的沉澱和積累，有利於公司建立學習型組織，為公司今後的成長、發展贏得更大的競爭優勢奠定堅實的技術。；
6、通過這鐘內部講師的制度，給員工傳導公司重視員工培訓的觀念，加強員工特別是中層管理幹部的培訓意識；
內部選拔培訓講師的做法在剛開始實施的時候可能會遇到一些困難和阻力，建議****公司制定相應的培訓制度和激勵制度來保證其實施。
3、對於高層管理人員：
我建議高層領導參加公開課、論壇管理沙龍或mba學習班。如果有需要，可以聯絡一些高校對公司的中高層管理人員（含儲備幹部和種子）專門開設系統的mba素質培訓班（如「****mba訓練班），這種培訓方式的費用比較高，週期也比較長，而且高校老師所講授的內容理論居多，實用性略顯不足（難以在短期形成效益），但這種培訓一方面可以幫助公司統一思想和理念，為公司培養大量的後備人才，而且可以給員工創造乙個美好的發展願景，減少員工、特別是骨幹員工的流失率；另乙個方面，由於公司剛剛上市，在很多方面需要調整，系統的理論培訓可以為公司的一些具體的工作（如企業文化的提煉、形成、傳播等）提供理論指導。
（培訓包括「培」和「訓」兩個方面，「培」是培養，「訓」是訓練，培養的側重點是素質、能力和底蘊；訓練的側重點是操作技能和解決實際的問題。培養是長期的過程，訓練是乙個短期的、針對性很強的行為，二者需要有機地結合在一起才能真正地幫助企業成長。）
第三章評估考核流程
◆ 培訓後由發放調查問卷，調查學員對培訓課程的反應，即為反應層；
◆ 在開展每一次課程時，由公司通過各種測試或調查問卷方式，了解學員對培訓的收穫，即為學習層。通過對反應層和學習層的考核學員中的表現。培訓部在培訓後一周內提交學員反饋總報告及建議書。
◆ 培訓結束後2個月內，由培訓學員的上司、下屬、同級別同事以及對其工作技能和行為的改變進行評判，從評判報告中可以了解學員在培訓後的變化，即為行為層。
◆ ****年底對學員進行績效考核時，對照四個層面的評估，即可判斷績效的結果。（由於影響業績的原因很多，培訓只是其中的乙個方面，因此在實際操作中很少做到這個層面。）
◆ 建議****公司在現階段可以把培訓效果做到第二個階段，待到大家的思想統一了，真正認識到了培訓的價值，且願意配合培訓部門工作的時候將效果評估的工作推進到第三個階段
第四章培訓的整體流程
企業培訓目的及實施計畫
在企業競爭日益表現為人才競爭的今天，培訓無疑是企業提高員工素質並增強企業核心競爭力的重要手段。因此。如何提公升企業培訓效果是非常重要的問題。然而。目前企業的培訓效果卻難以令人滿意。造成企業培訓效果不盡如人意的原因是多方面的，具體表現在 企業管理者對培訓的重視程度和認識程度不夠 培訓目的不明確 培訓的...
培訓計畫及實施方案
篇一 銷售新員工培訓計畫 一 前言 公司作為一家處於高速發展期的企業，現有人才的缺口及後備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處於新老交替 逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命 即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗 與公司其他同事及領導充分溝通 完善和框...
培訓計畫及實施方案
一 前言 公司作為一家處於高速發展期的企業，現有人才的缺口及後備人才的儲備是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處於新老交替 逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命 即老員工應該及時地和歸納自己的 與公司其他同事及領導充分溝通 完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行...