對於企業的運營跟管理自己也沒有實踐過，多的只是在學校課堂上和網上看到的一些理論，還有就是自己對這個方面的一些想法，希望將來能夠與我們的實踐相結合，實現自己的一套管理模式。
在萬和德通的這個月裡，我們在那裡也學習到了很多方面的知識，感謝王總讓我們去了趟香港讓我們長了不少見識，也算是見過一點世面的人了，在萬和德通的實習乙個月裡也看到了他們公司是如何管理員工的如何指導市場部，如何去做計畫的。下面我就談一下自己對於企業運營和管理計畫的一些粗率的想法。
在昨幾天的江西人力資源協會的首屆企業家沙龍培訓課程裡面，王老師多次提起企業文化對企業的重要性，他說，很多人認為只有大企業才需要企業文化，這其實是最錯誤的想法，像麥當勞這麼大的企業它需要企業文化嗎?其實它已經不需要了它的文化已經深入消費者了，一提起麥當勞消費者就知道這是幹什麼的。所以真正需要企業文化的是那些微小企業，剛剛起步的企業，那些沒有什麼名氣的企業，對於他們而言如何把自己銷售出去才是最主要的，讓消費者認同自己才是最重要的。
21世紀的企業之間的競爭說到底是人才的競爭而人才的競爭說到底又是企業文化之間的競爭。企業能否留住人才，能否可持續發展能否真正的做大做強其背後都是乙個企業文化的問題。美國最受推崇的公司名單中，體現乙個企業總體成績最好的指標是企業吸引人才激勵人才的能力。
中國的海爾公司，張瑞敏董事曾經說話自己只做兩件事，一是企業組織結構，二是企業文化。收購企業時張董事不帶一分錢，只帶乙個總經理，乙個會計師，一套海爾文化。
可見企業文化的重要性，所以我把企業的文化放在第一位。乙個沒有文化底蘊的企業，是沒有生命力的。
有了企業文化，企業上下才能形成強大的凝聚力，企業才能團結一心，這樣企業才會有動力才會有活力，才能給企業創造出更大的效益與利潤。有了企業文化企業員工之間的矛盾才會減少，人與人之間才會更加的相親相愛，這樣我們企業的執行力才能提高。當遇到困難時我們的員工才會團結一心為企業度過難關，而不會拋棄企業。
企業與員工的關係可以說是每個企業都會面臨的問題，有些企業對於這個方面比較看重，特別是世界500強的企業，比如谷歌被稱為是全美國人最想進的公司，原因是谷歌對員工的關係以及福利是全美最好的，甚至谷歌員工上班都是很自由的，可以自由出入，甚至還可以帶寵物去上班。這在其他的一些企業裡是無法想象的可是谷歌確實是這樣的一家企業，由於谷歌對自己員工的重視對員工自由的付出，所以員工的忠誠度也是美國最高的公司之一。
經常在公司裡聽到這樣一句話「員工要有主人翁的精神」，要想讓員工把企業當成是自己的企業，當成是自己的家，就需要企業也把員工當成是自己的一員把員工當成是這個大家庭的乙份子，只有這樣員工才會感覺自己像是這個集體裡的。
中國很多公司顯然沒有理解這樣的話，所以才會導致越來越多的人頻繁的跳槽無論是年輕人還是中年人，每年過完年後沿海地區特別是製造業的企業回巢率不到70%，造成這一現象的主要原因就是企業並沒有把員工當成是自己的乙份子，而是把員工當成是自己的僱傭勞動力，既然企業把員工當成是自己的僱傭勞動力那麼員工更是把企業當成是自己的乙份工作收入的暫居地而已，沒有任何的感情，有的只是為什麼工資這麼低，天天抱怨天天加班。
在昨兩天的企業沙龍會議上，老外老師主要是講企業的銷售，如何去重視消費者，而王老師主要是講企業的商業模式這一方面，可以說二者的這種結合也讓我們的企業家們學到了很多的知識。老外老師一直都在強調企業要善於傾聽消費者的需求，要重視消費者。這可能是我們中國跟美國企業的最大不同，美國企業非常注重消費者的體驗，比如現今最優秀的企業蘋果，賈伯斯就很注重消費者的體驗。
蘋果產品的許多細節都體現了顧客體驗至上的理念。例如，iphone手機的光感應設計，可以根據環境自動調節螢幕的亮度，讓使用者得到最佳視覺感受。從ipad到ipad2，從iphone到iphone 4s，產品的每次公升級都大大提高了顧客的體驗。
服務可以被模仿，技術可以被超越，但顧客體驗卻是競爭者手中永遠的王牌。然而，不是所有的企業都能看到這一點，一些本土的化妝品品牌一味的開發新產品，發展第二品牌，卻忽略了對於企業來說最有意義的使用者體驗。乙個脫離了消費者的品牌又怎麼去吸引他們。
果粉的品牌忠誠度為什麼高，賈伯斯從一開始，就親自打理電腦迷的各種組織，與消費者親密接觸，蘋果公司樂意幫助他們分享軟體或專業知識。消費者被暗示他們不再是單純的購買者，他們是蘋果人。當產品能夠調動消費者的情感時，需求自然而然的產生，基於情感的多樣性和複雜性，這種需求成為具有唯一性的需求，這種產品也成為了最具差異化的產品。
蘋果零售店對客戶體驗的控制延伸到最微小的細節。蘋果零售店將其「服務步驟」濃縮成了「apple」（蘋果），每個字母代表乙個步驟，並寫入員工培訓手冊。
a 用個性化的熱情歡迎詞迎接客戶；
p 禮貌地詢問以了解客戶的一切需求；
p 向客戶提供乙個可以今天帶回家的解決方案；
l 傾聽並解決任何問題或擔憂；
e 以溫和的再見結束，並請客戶再次光臨。
從以上這些我們不難看出，蘋果企業為什麼能從快要面臨破產的公司一躍成為世界上市值最高的公司，對於消費者而言你企業破產跟我沒有任何關係，你企業市值過千億也跟我沒有多大的關係，我注重的是這款產品可以給我帶來什麼，我需要它去為我做什麼。客戶體驗才是真正的王道。
員工素質的成長包括：企業的規章制度；企業員工的培訓；企業員工的成長。
企業需要不斷的發展想要發展成為大型企業需要員工的能力不斷的提公升，員工素質的加強，只有這樣企業的成長才能與員工的素質相匹配，只有這樣企業才能真正的發展，才能快速的成長起來。
古語說的好「無規矩不成方圓」，同樣我們企業也是如此，沒有規章制度的話就可能會亂套。規章制度也是企業最明顯的一種內部管理，一種企業員工自我約束管理的制度。企業的規章制度也是一把雙刃劍，利用的好我們的企業會更加團結合作，利用的不好甚至企業內部出現內訌，企業出現重大的管理問題。
因此這就要求我們在制度企業規章制度的時候要堅持「以人為本」的原則，堅持自由民主的原則，讓公司的每個人都參與其中，體會到真正的主人翁的精神。
企業的培訓對於企業員工的鍛鍊而言是非常重要的，同時對於銷售型強的企業而言，特別是主要利潤**是銷售員帶來的時候，我們企業的獎勵機制就變得尤為重要了，公司的獎勵機制不好，員工就會有想法，認為自己的付出與回報不能成正比，就很有可能帶著顧客一起走了，這樣的話對於我們企業的損失是巨大的，所以員工的獎勵機制也很重要。
完善的獎勵機制包括獎賞也包括懲罰。有賞有罰才能做到公平。公平公正對乙個公司而言也是很重要的，不管公司最終能不能做到公平公正，但是最起碼在表面上看來他得是公平公正的。
當員工如果覺得這個企業有很多潛規則的話我想他對企業的認同度忠誠度也是會迅速下降的，甚至威脅了員工利益之後員工還會做出甚至是不理智的行為。
企業運營與發展
教學輔導 三 第五章企業資源管理 一 企業資源管理概述 1 企業資源管理的概念 是指對企業所能控制的資源進行開發和利用的工作，使其發揮出能促進企業發展且不可替代的能量。二 人力資源管理 1 人力資源管理的過程 1 獲取 2 整合 3 獎酬 4 調控 5 開發 2 員工績效考核方法 1 書面描述法 2...
企業運營管理的內容與方法
運營管理內容體系及管理提公升的思路 一 運營管理的概念 運營管理指企業為了實現經營目標,各級管理者通過計畫 組織 指揮 協調 控制 激勵等活動,是對價值鏈增值過程的管理。運營是企業實現目標的過程。有了目標之後，企業要靠運營去實現。企業各級管理人員每天花費主要的時間和精力做運營管理工作。運營管理的有效...
我看績效管理
認識四 績效落地是關鍵。績效管理的落地實質上就是宣貫 培訓與執行，只有讓員工充分認識到績效管理的積極作用，掌握本崗位績效考核的內容與重點，才能做到有的放矢，努力完成本崗位的工作任務。我們在績效宣貫過程中，首先召開了全體員工動員大會，闡明此次績效改革的重要性和必要性，要求全體員工以高度負責的態度認真學...