本人是大三一名學生，在上完企業運營管理課收益匪淺，由此寫下此篇，大概闡述尊師的講課內容和結合自己的一些看法。此外我通讀了陳榮秋、馬士華的《生產與運作管理》，讀後感觸頗深:
①什麼是生產運作管理
所謂生產運作管理，是指為了實現企業經營目標．提高企業經濟效益，對生產運作計畫、
組織和控制等一系列管理工作的總稱。
生產運作管理有狹義和廣義之分，狹義的生產運作管理僅侷限於生產運作系統的執行管理，實際上是以生產運作系統中的生產運作過
程為中心物件。廣義的生產運作管理不僅包括生產運作系統的執行管
理，而且包括生產運作系統的定位與設計管理，可以認為是選擇、設計、執行、控制和更新生產運作系統的管理活動的總和。廣義生產運作管理以生產遠作系統整體為物件，實際上是對生產運作系統的所有要素和投入、生產運作過程、
產出和反饋等所有環節的全方位綜合管
理。按照廣義理解生產運作管理，符合現代生產運作管理的發展趨勢。
②生產運作管理的內容
廣義生產運作管理的內容可分為生產運作系統的定位管理、設計管理和執行管理三大部分。
③生產運作系**略決策
生產運作系**略決策是從生產系統的產出如何很好滿足社會和使用者的需求出發，根據企業營銷系統對市場需求情況的分析以及企業發展的條件和因家限制，從總的原則方面解決「生產什麼、生產多少」和「如何生產」的問題。具體地講，生產運作系**賂決策就是從企業競爭優勢的要求出發對生產運作系統進行戰略定位，明確選擇生產運作系統的結構形式和執行機制的指導思想。
④生產運作系統設計管理
根據生產運作系**略管理關於生產運作系統的定位，具體進行生產運作系統的設計和投資建設。一般包括兩方面內容：
1）產品開發管理。包括產品決策、產品設計、工藝選擇與設計、新產品試製與鑑定管理等。其目的是為產品生產運作及時提供全套的、能取得令人滿意的技術經濟效果的技術檔案，並盡量縮短開發周期，降低開發費用。
2）廠房設施和機器系統購建管理。這部分內容包括廠址選擇、生產運作規模與技術層次決策、廠房設施建設、裝置選擇與曲置、工廠總平面布置、車間及工作地布置等。其目的是為了以員快的速度，最少的投資，建立起最適宜企業生產運作的、能形成企業固定資產的生產運作系統主體框架。
⑤生產運作管理的目標
生產運作管理所追逐的目標可以用一句話來概括：高效、低耗、靈活、準時地生產合格產品和(或)提供滿意服務。
1、高效是對時間而言，指能夠迅速地滿足使用者的需要。在當前激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提前期短，誰就能爭取使用者。
2、低耗是指生產同樣數量和質量的產品，人力、物力和財力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低**，低**才能爭取使用者。
3、靈活是指能很快地適應市場的變化，生產不同的品種和開發新品種或提供不同的服務和開發新的服務。
4、準時是在使用者需要的時間，按使用者需要的數量，提供所需的產品和服務。合格產品和(或)滿意服務，是指質量。
⑥生產運作管理的發展及其新趨勢
（1）生產運作管理的發展歷程
管理成為一門科學是20世紀初的事情，生產運作管理發展過程中的一些重大事件包括：（1）科學管理（2）流水生產線（3）霍桑實驗（4）管理科學（5）計算機與mrp的引入（6）準時生產（7）全面質量管理和質量認證（8）再造工程（9）**鏈管理
(二）現代生產運作管理面臨的新環境
1、產品更新換代加快
2、使用者需求趨於多樣化
3、市場競爭日趨激烈
（三）現代生產運作管理的發展趨勢
1、生產運作管理學的研究範圍，已經從傳統的製造業擴大到了非製造業。
2、生產運作管理的內容已不侷限於傳統的生產製造過程，而是擴充套件到生產戰略的制定，生產系統的選擇、設計，產品的研究、開發、製造和服務的全過程。
3、注重提高生產系統的柔性，以適應多品種中小批量生產的要求。
4、廣泛應用數學方法、統計方法、計算機模擬等各種現代化管理方法。
5、運用計算機整合系統，把生產運作、市場營銷、財務管理等經濟活動緊密地聯絡在一起，實現生產經營一體化，提高企業的整體效能。
⑦學習心得體會：
這學期我們在企業運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產和製造的計畫與控制。因此，對於我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們，以及想要從事與運營活動密切相關的領域並面臨運營決策挑戰的同學們們，都具有極高的價值。
我們從一學期的企業運營管理學習中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。。
作為剛開始學習企業運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解並解決我們存在的問題。
甚至一下頗具技術性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求**，產品設計，設施選址，運營安排與質量管理等，皆為大多數企業組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。
學習運營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業組織的管理實踐中，運營管理工作具有非常高的挑戰性。通過本學期的學習，我對這一專業充滿了濃厚的興趣，開始欣賞並喜愛運營管理者這一角色。
也許有機會我可以從事這一方面的工作，並在今後的工作中運用我所學到的運營管理的思想，方法和技術。我相信，在我利用所學的知識為企業組織的運營效率提高而貢獻乙份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。
⑨相關知識拓深
運營管理，顧名思義，即是對組織向社會提供產品或服務整個流程的計畫、設計、組織和控制。本學期我們從企業運營管理的基本概念、發展歷史和現狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何運用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的計畫部分等方面系統的學習了企業運營管理這一門課程。
企業運營管理，作為企業生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關係，它決定著乙個企業的市場經營成果。從長遠來看，能否找到適合企業經營需要的企業運作模式並不斷完善決定著乙個企業能否有未來。
我認為，就目前中國企業處於全球經濟一體化的大背景下，要想求生存謀發展，必須善於吸取經濟變革的新因素，大力培育企業的核心競爭能力，才能在長時期內超過同行業平均水平投資回報率，為企業創造出可持續性的競爭優勢。在管理學課程中我們曾經學到過，乙個企業的競爭優勢就綜合地體現在customer（客戶）、qulitity（質量）、time（時間）、cost（成本）和service（服務）等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業實際的市場競爭能力。而運營管理，正是提高企業競爭優勢的必要條件之一。
當今社會，不斷發展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域，傳統的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。因此，隨著服務業的興起，生產的概念進一步擴充套件，逐步容納了非製造的服務業領域，不僅包括了有形產品的製造，而且包括了無形服務的提供。運營管理的物件是運營過程和運營系統。
運營過程是乙個投入、轉換、產出的過程，是乙個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大物件，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計畫、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括乙個物質系統和乙個管理系統。
企業運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性，它們是企業競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業經營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現代企業的生產經營規模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨複雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界範圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發生變化。
尤其是近十幾年來，隨著資訊科技突飛猛進的發展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了乙個新階段，使其內容更加豐富，範圍更加擴大，體系更加完整。
現代運營管理涵蓋的範圍越來越大。現代運營的範圍已從傳統的製造業企業擴大到非製造業。其研究內容也已不侷限於生產過程的計畫、組織與控制，而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統執行等多個層次的內容。
把運營戰略、新產品開發、產品設計、採購**、生產製造、產品配送直至售後服務看作乙個完整的「價值鏈」，對其進行整合管理。
2023年11月13日
姓名：張俊
班級：12信y2
學號： 12120632
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