成都理工大學
一、 人人網的簡介
1. 什麼是人人網
人人網是由千橡集團將旗下著名的校內網更名而來。2023年8月4日，將旗下著名的校內網更名為人人網，社會上所有人都可以來到這裡，從而跨出了校園內部這個範圍。人人網為整個中國網際網路使用者提供服務的sns社交**，給不同身份的人提供了乙個互動交流平台，提高使用者之間的交流效率，通過提供發布日誌、儲存相簿、****等站內外資源分享等功能搭建了乙個功能豐富高效的使用者交流互動平台。
2023年5月4日，人人網在美國紐交所上市。2023年9月27日，人人網宣布以8000萬美元全資收購****56網。
2. 人人網的logo及含義
logo由兩個抽象的人字變形，人字成圈形寓意每個人的人際圈，同時倆個人字中間發生交集。由圖形和網域名稱共同組合成的新標誌，象徵著人人網是乙個人與人的溝通，分享平台，分享真實，溝通快樂。
3.人人網大記事
二、 人人網的使用演示
1. 網頁人人
2. 手機人人
3. 桌面人人
三、 基於人人網使用者的問卷調查得出的使用心理分析、行為分析及自身使用心得
（1）問卷結果
本次問卷針對於在校高中生和大學生，以及工作5年以內的在職人士，採用電子郵件形式發放，共發放110份，收回103份，剔除掉不合格的3份，總共研究樣本為100份。問卷涉及了人人網使用者對人人使用的基本情況分析、意向分析、行為分析、心理分析，結合自身的實際情況得出人人網的使用行為及使用心得分析，為企業利用人人網做口碑營銷提供了重要的思路。
1. 調查樣本中對人人網的使用率
收回的調查問卷顯示，人人網的使用覆蓋率還是很高的，佔到統計資料的百分之93%。
2. 使用年級人數
通過調查問卷分析得出了以上**，我們可以得出在人人網的使用群體集中在大二及大三，其中大二的使用頻率是最高的。
3. 使用的目的
收回的調查問卷顯示，大多數人人網使用者比較感興趣的的是了解同學或同事的動態，其次是傳播資訊。
4. 對人人各模組的關注度
通過調查問卷分析得出了以上**，從**中可以分析得出人人網使用者比較感興趣的是**和狀態版塊，其中在這些板塊中，惡搞搞笑類和懷舊類、勵志類引起的關注度較高。
5. 使用人人時間段
通過以上調查問卷分析可得，人人網使用者使用人人多集中在晚上21:00至24：00點。
6、對人人網投放廣告的態度調查
通過調查問卷分析可得出，大比例的人人網使用者都比較介意投放廣告，在不介意廣告投放的人人網使用者中普遍比較能接受的是人人網彈窗廣告，其次是手機人人推送廣告。
（二）人人網使用心得
1.快速找到老同學，結識新同學，易於聯絡感情
優勢2.同學圈使人有較大的歸屬感
3.同齡人交流，無代溝
4.最熱門資訊傳播更新快
1.手機人人無夜間模式
劣勢 2.新建相簿麻煩
3.系統設計使得使用人人時容易被刷屏
人人網的五力模型分析
我們運用波特五力分析法，比較全面的分析了人人網的外部形勢，其中「大學生對人人資訊篩選、傳播能力」對應的是五力分析法中的「消費者討價還價能力」，「人人企業對資訊的散布能力」對應的是「**商討價還價能力」，「有關facebook等社交網路的翻牆成本高」對應的是「替代品的替代能力」，「高校論壇、貼吧的普遍」對應的是「潛在競爭者進入的能力」，「微博、qq空間、開心網等」對應的是「行業內競爭者現在的競爭能力」。通過較為全面的分析，對於企業在運用人人網進行口碑營銷時作出較為理智的抉擇。
四、 企業利用人人網進行口碑營銷的方式
我們根據調查問卷中有關使用過程當中的心理以及行為分析的結果，結合相關的網路營銷的知識，有針對性的為企業做出了以下的口碑營銷模式。具體的口碑營銷的步驟如下圖所示：
五、 危機時刻人人網口碑營銷的公關用途
當企業面臨一些危機時刻，有些企業往往沒有將重視度放到網路上。近些年的一些企業負面資訊**基本上都來自於網路，網路傳輸的速度和數量都是驚人的效果。當消費者看到這些負面資訊的時候，對於企業來說都是意味著企業形象的破壞，品牌形象的破壞以及銷售量的下降，所以網路對於企業更快地更新訊息起到了極其重要的作用。
當企業面臨危機時刻時，可以通過人人網進行以下的補救措施：
1.及時在公共主頁上發布狀態進行解釋或道歉或澄清事實。
2.及時在公共主頁上發布狀態進行第一手資訊的更新。
3.面臨非常時期可以採用發布勵志類的**、相簿、日誌表明企業的信心，利用以往產品情感建立彼此信任感。
4.聯合熱門勵志類的公共主頁進行相應的活動，達到非常時期的口碑營銷的目的。
附：人人網調查問卷
1、您是否使用人人網？（ ）
a.是b.否
2、您是什麼時候加入人人網的？（ ）
a.高中 b.大一 c.大二 d.大三 e.大四 f.研究生時期 g.在職時期
3、您現在所在年級？（ ）
a.高中 b.大一 c.大二 d.大三 e.大四 f.研究生 g.在職人士
4、您比較喜歡在哪個時間段上人人網？（可多選）（ ）
a.7：00至12:00 b.12:00至14:30 c.14:30至18:00
d.18:00至21:00 e.21:00至24:00 f.24:00至7:00
5、您上人人網最常用的是?（ ）
a.手機人人 b.人人網頁 c.人人桌面
6、您使用人人網是主要做什麼？（最多可選兩項）（ ）
a.聊天 b.關注、了解同學或同事動態 c.玩遊戲、應用 d.傳播資訊
7、在新鮮事中，您對哪個版塊最感興趣？（ ）
a.狀態 b.相簿 c.日誌 d.**
8、在以下各版塊中您對哪些資訊感興趣？（可多選）（ ）
a.新生注意事項類 b.留學過級類 c.實習工作招聘類 d.懷舊類
e.惡搞搞笑類 f.傷感類 g.小清新類 h.勵志類
9、您除了使用人人網，還使用？（可多選）（ ）
空間 b.開心網 c.微博 e.其他
10、在你選擇使用的以上**中，使用人人網占用你的時間比例為（百分制
11、您介意人人網上的廣告嗎？（ ）
a.介意b.不介意
12、如果不介意，您能接受哪種形式的廣告？（ ）
a.人人網頁彈窗廣告b.人人網頁廣告c.手機人人內嵌廣告d.手機人人推送廣告
非常感謝您在百忙中抽出時間參與我們的關於人人網的調查問卷，祝您生活愉快！
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