我是劉治濤，別名：修知，江湖代號：忽悠。
目前就認珠海昌安酒店集團旗下三家酒店一會所人事經理，目前旗下7家酒店，另一五星再造中，曾師從川渝酒店經理人王洪斌先生門下，從事人事屬半路出家，管理無招。很榮幸今天能與大家一起分享《管理者的角色與角色定位》一課，共分上中下三節，因資源和溝通方式所限均已文字贅述，敬請群內朋友們見諒！
現在還沒有上洗手間的趕快去，手機等通訊裝置請按靜音！順便擦一下眼鏡，活動一下手指，課程馬上開始！
——為什麼要學習本課程？（學習本課程的必要性）
或者說通過本課程你將會了解到及學習到什麼！
作為一名管理者，您對自己所扮演的角色了解嗎？您知道管理者應當具有什麼樣的角色定位，應當擔負什麼樣的職責，應具備什麼樣的素質與修養嗎？您還知道管理者的執行能力與什麼有關以及如何提公升自己的能力嗎？
本課程以管理者角色定位為中心，針對上述問題進行了詳細的分析。相信通過本課程的學習，您會更加全面地定位自己的角色，認識自己的實際能力與角色所需能力之間存在的差異，為全面提公升個人的領導與管理能力提供相應的參考。
第1講管理者的角色與角色定位（上）
角色定位模型
1．什麼是角色定位
管理工作中管理者必須對自己的角色有乙個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業管理工作的基礎
2．角色定位模型
角色定位需要認清自己的位置、認清自己位置的職責、認清競爭者的位置，正視自己、正視社會，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業意識給自己的事業、未來確定乙個角色。
角色定位模型應解決的問題
我們要求每一位管理者都應該具有強烈的職業意識，角色定位模型正好替管理者解決了如下六大問題
1．希望的位置
2．位置的執行能力
3．位置的責任
4．你的支援
5．你的忍耐
6．職務行為與定位相配
1．希望的位置
是指在你扮演角色的過程中，你的希望如何，你對這個位置還有什麼迫切的需要，你能否進行創新，能否在你現在的這個位置上創造出更大的財富，為企業做出更多的貢獻。
2．位置的執行能力
你是否勝任這個崗位，思想上是否做好準備，行為上是否真正地腳踏實地去作，是否為實現這個位置賦予你的權利、義務而做出了努力
3．位置的責任
即反思在這個位置上你具體的責任是什麼，你如何去承擔這份責任，你的義務是什麼，你可能面對的法律責任，或是道義上的包括企業興衰的責任又是什麼。
4．你的支援
作為管理者，必然要與相關部門進行溝通，那麼相關部門的主要領導者就是你的支援。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級等等的支援
5．你的忍耐
所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔職位職責的前提之下，應該忍辱負重。
6．職務行為與定位相配
你的職務行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強化自己職務行為的執行力，反思自己職務行為的過程。
上述闡述了角色定位的基本模型，接下來我們來了解一下 ：角色與角色定位模型
角色與角色
很多也許對角色的意義並不明顯那麼我們採用乙個心理學家對此作出的解釋做基本闡述：角色是社會中存在的對個體行為的期望系統，這個個體在與其他個體的互動中占有一定的地位；角色是占有一定地位的個體對自身的特殊期望系統，即角色是個體在與其他個體相互作用中的一種特殊行為方式；角色是占有一定地信的個體外顯的可觀察的行為。
￥、社會對一定的角色總有一定的要求與限制也就是說角色享有一定的權利並須承擔一定的義務。一整套權利和義務就構成某種特定的角色。
￥、社會通過角色對人的行為加以控制角色就是社會規範，是約束個人行為的標準。
￥、 角色是自我表現的途徑和方式個體要在社會上生存和發展，必須通過角色來實現。
￥、 角色是個人對社會的適應角色能夠得以在社會中有效實現，說明角色體現的具體的個體的行為是同社會的規範相適應的。
了解基本幾個關鍵後我們能做什麼？
社會對管理者角色期待的方式有哪些？
當管理者進入角色的時候，別人就會對管理者產生期待
通常社會對管理者有三種期待方式：
1． 情景期待
在企業中，員工對所有的管理者都存在著期待，如期待獎金的提高；而作為中層幹部，他們的期待一般是自己的工作得到企業的肯定與嘉獎，獲得晉公升的機會，在社會上有一定的地位，這就是企業員工對企業管理者的一種情景期待。
2． 夥伴期待
你的工作夥伴期待你很好地把握你的職位，把你的角色扮演得非常出色，從而為他的工作帶來一些方便。例如在足球場上，當一名球員得到球的時候，其他球員就會產生期待，如期待把球遞給我，因為我的位置非常好；或者是告訴他，你的位置非常好，趕緊臨門一腳，這就是夥伴期待。
3． 觀眾期待——第三就不做贅述作為中國人看熱鬧和製造熱鬧都是強項
作為第乙個自查題：
足球場上雙方對陣，觀眾座無虛席，氣氛極其熱烈，隊員覺得自己非取勝不可。請問，這句話闡述了哪種或哪幾種社會期待方式（ ）
a.情景期待 b.夥伴期待
c.觀眾期待 d.自我期待
我們了解了什麼是角色什麼是管理角色的型別接下來我們來了解一下 ：如何才能進入角色呢？
1．角色認知
管理者必須要全身心地進入角色，進入角色的前提是角色認知。所謂角色認知，就是你對這個角色的認識程度、了解程度以及如何去認知。
2．角色移情
第二點就是角色移情，即當你從事這個職業的時候，你應把對於家庭的情感，或者對自己愛人的情感，轉移到對待職業這個角色上來。管理者應該有這個移情的過程，應該像對待至親至愛的人一樣，熱愛自己的工作和職位
3．行為操作
需要決定生存，動機產生行為。在行為操作上，我們要根據動機強烈與否、需求大小與否，給自己設計一套操作行為方式，以便更好地達到目標。
管理者的角色與角色定位（三）
引用 ：煙台--qtd-白楊的話
企業管理者的九種角色轉換：
1 代表人角色
2 領導人角色
3 聯絡人角色
4 監督人角色
5 傳播人角色
6 發言人角色
7 調解人角色
8 分配人角色
9 談判人角色
綜合稱為：1．標準角色2．角色擴充套件3．角色約束4．角色創新
用一張可視**表現為：
人際關係角色資訊類角色決策類角色
{代言者監聽員創業者
{領導者傳播者對付麻煩者
{聯絡員發言人資源分配者
談判者本講是管理者角色定位的第一講，主要講述了六個主要問題：什麼是角色、角色定位模型、社會對角色期待的方式、如何進入角色、如何吃透角色、管理者在工作中擔任的10種角色。角色是社會中存在的對個體行為的期望系統，它是權利和義務的集合體，作為企業的管理者必須準確地給自己進行角色定位。
管理者在工作中面臨情景期待、夥伴期待、觀眾期待。為進入角色，管理者應該認知自己的角色，進行角色移情，並進行可行的行為操作。管理者要把握自己的角色，懂得自己的標準角色是什麼、角色約束在**、需要如何進行角色擴充套件和角色創新。
管理者在工作中面臨至少10種角色，每一種都要好好把握。
管理者的角色與角色定位
第1講管理者的角色與角色定位 上 什麼是角色 1 角色的定義 美國社會心理學家蒂博特和凱利對角色做了如下闡述 通過上述對角色的定義，我們可以看到角色應該具有以下幾個性質 社會對一定的角色總有一定的要求與限制 也就是說角色享有一定的權利並須承擔一定的義務，一整套權利和義務就構成某種特定的角色。社會通過...
管理者的角色與角色定位
第1講管理者的角色與角色定位 上 1 什麼是角色定位 2 角色定位模型 六大問題 第2講管理者的角色與角色定位 中 什麼是角色 1 角色的定義 2 角色的分類 管理者的角色 社會對管理者角色期待的方式 管理者如何進入角色 第3講管理者的角色與角色定位 三 管理者的角色 管理者在工作中擔任的角色 第4...
管理者的角色認知與定位
學習導航 通過學習本課程，你將能夠 了解企業內部的四大階級 掌握管理者的管理藝術 認識管理者的工作使命 明確管理者的工作職責。一 管理者的地位界定 作為優秀的管理者，首先要明確自己的地位。不在其位，不謀其政 指的是管理者要清楚自己在企業中的地位，不做職責之外的事情。企業結構從縱向劃分為經營層 管理層...