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單選題正確
1.經營層、管理層、督導層和執行層，分別對應中國企業的內部階級是：
1. a金領、白領、灰領、藍領
2. b金領、白領、藍領、灰領
3. c白領、金領、藍領、灰領
4. d金領、藍領、灰領、白領
正確 2.總經理和經理的工作時間界定應該是：
1. a做好今天，考慮明天
2. b做好每分鐘，考慮每小時
3. c三分做今天，七分做明天
4. d做好每小時，考慮當天
正確 3.「灰領」原意是指懂管理、懂技術的人，該詞源於：
1. a美國
2. b日本
3. c中國
4. d英國
正確 4.多能型員工需要學會的三道工序不包括：
1. a綜合工序
2. b本道工序
3. c上道工序
4. d下道工序
正確 5.在企業中，經常用到的溝通形式不包括：
1. a崗前培訓
2. b崗中下命令
3. c崗後評估
4. d崗中控制
正確 6.下列選項中，不屬於管理五項職能的是：
1. a計畫
2. b組織
3. c行動
4. d控制
正確 7.全世界管理學家研究的核心內容是管理者的：
1. a管理藝術
2. b工作使命
3. c工作職責
4. d地位界定
正確 8.在企業中，創造高效率的一般都是：
1. a和平型的管理者
2. b外向型的管理者
3. c中性偏外向的管理者
4. d中性偏內向的管理者
正確 9.管理者的五大工作使命不包括：
1. a高質量
2. b高效率
3. c高回報
4. d精團隊
正確 10.能促進上下級之間的了解，對培養工作默契很有幫助，被稱為溝通潤滑劑的是：
1. a適當的幽默
2. b傾聽的能力
3. c激勵的能力
4. d概念化的能力
判斷題正確
11.面對直接上級，管理者應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 12.為確保產品質量，「慢工出細活」的工作方式在企業管理中是適合的。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 13.「不在其位，不謀其政」指的是管理者要清楚自己在企業中的地位，不做職責之外的事情。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 14.檢查等於進步，在工作進行過程中，管理者還需要控制下級的進度。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 15.高質量是全世界企業追求的最高境界，要實現高質量，高效率是前提。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
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管理者的角色認知與定位
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