分診主管崗位說明書

2022-07-26 09:48:03 字數 1096 閱讀 3318

一、 基本情況

二、 關鍵績效指標(kpi)

三、 崗位職責

業務層面:

1. 熟悉並掌握醫院專家專業背景簡介及每日排班情況;

2. 充分了解顧客就診資訊,按有關規定,合理分診;

3. 與專家、諮詢、導診保持有效溝通,避免工作失誤;

4. 經常與客服部等有關部門保持溝通,努力做到公平、公正、合理分診;

5. 協助醫務部主任制定分診工作制度;

6. 及時記錄相關分診資訊;

7. 完成上級領導交辦的其它事務。

管理層面:

1. 負責分診員的行政管理工作;

2. 具體負責分診事務,合理安排分診工作,做好人員排休安排;

3. 對分診質量進行實時監控;

4. 協助主任做好分診方案的制定與修訂工作。

四、 崗位職權

1、 財務權:

2、 業務權:在醫院有關規定下開展本專業的業務工作權利和建議權。

3、 人事權:對所屬科室工作人員提出獎懲意見。

五、 崗位報酬

1、 基本薪酬級別:按醫院基本薪酬標準執行;

2、 績效薪酬組成:按醫院績效薪資考核方案執行;

3、 其它報酬規定:按醫院薪酬福利制度執行。

六、 任職資格

1、 形象特徵:形象氣質好,有精神、懂禮儀,女性。

2、 個性素質:正直、主動、細心、負責、性格沉穩,具備系統思維、良好的心態。

3、 知識要求:

1) 專業/學歷:中專以上學歷。

2) 資格/職稱:不限。

3) 知悉或接受培訓:國家政策、市場動態、企業文化、績效管理、醫學美容專業知識、醫療服務禮儀等。

4、 能力要求:

1) 良好的口頭表達能力及協調溝通能力。

2) 具有一定的管理能力和良好的服務意識。

3) 良好的事業心、責任心和忠誠度,良好的職業操守。

4) 具有一定的臨床醫學知識。

5、 工作經驗: 5年以上工作經歷,1年以上本專業工作經驗。

6、 其它:

1) 區域:不限

2) 年齡:25歲以上

3) 性別:女

4) 體質:身體狀況良好

5) 語言:普通話

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