溝通技巧體態語言的運用

上傳日期：2004-04-23

目光接觸:誠懇而沉穩地看著對方。和乙個人談話時，維持五至十五秒的目光接觸。

假如你是面對乙個團體談話，眼睛要輪流和每個人的目光接觸，每一次約五秒鐘。不要讓你的眼睛轉來轉去，也不要刻意放緩速度地眨眼睛。為了避免緊盯著對方,我們可以將視線放在對方的眉宇間,這樣不會太尷尬.

姿勢與動作:昂然站立，放鬆自己，自然而輕鬆地移動。抬頭挺胸，肩膀、臀部和雙腿站成一直線，讓你的精神向前傾注。

切記不要雙臂環抱,兩手交叉,這些都是封閉和防禦的肢體語言,最自然的方式是兩手自然下垂,放在腰際.保持良好的坐姿,脊椎推直，上身略微前傾，手放置椅背上,不要隨意滑動。你的雙手與手臂的動作尤其重要，柔和的手勢表示友好、商量，強硬的手勢則意味著：

「我是對的，你必須聽我的」。

臉部表情:談話時要輕鬆自然，合適的話，記得要微笑。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意.

衣著與儀表:穿著方式並沒有對錯之分，但你必須覺得自己的打扮恰如其分,整潔大方、舒適得體。

因此你的衣著必須遵守tpo原則（時間time，地點place，場合oceasion。）在衣服的色彩搭配上，一般來說，黑、白、灰三色是配色中最安全的顏色。

聲音與語氣:將你的聲音當成工具。帶著精力與熱誠，設法讓語調、節奏和聲音的大小有所變化。

吸引注意力使用合宜與清楚的語言，中間或有停頓，抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念。要直接而中肯，避免使用專業術語、充場面的話和太過招搖的言論。一般來講，20字左右最易使對方明白你需要表達的主要觀點。

如何給人留下好印象:1，記住人的名字和面孔。乙個人最私有的財產莫過於名字，做到這一點尤為重要。

2，把握最初7秒鐘。研究表明：見面時，7秒鐘就能對這個人做出評估,而且無需語言。

首次接觸的7秒鐘內，人們就會因為本能的個人好噁決定是否喜歡某人，是否信任某人，是否想要花時間和某人說話。假如你製造了一種負面的印象，人們通常都只會再給你區區幾分鐘時間，然後便將注意力轉向他人。3，發揮自己的長處。

充分顯示出自己的優勢，用人格魅力感染對方。4，保持自己的本色，不卑不亢。5善於使用眼神、目光。

溝通過程中要注意把握目光和眼神，即時給對方作出積極的回應。6，多聽少說，先聽再行。上帝賦予了我們人類兩隻耳朵一張嘴，就是為了讓我們少說多聽。

7，集中精神，積極熱情的表示你對對方的關注和尋求支援。8，態度肯定，始終如一的表明你的觀點和興趣。。9，放鬆心情，時刻保持一顆平常心。

10，不要信口開河、虛張聲勢，不要擺出虛假的姿態。