3、 建立以服務為核心的組織文化
組織文化分為三個層面：第乙個層面是核心理念，也就是明確園區管委會的使命、願景和核心價值觀，通過明確核心理念，建立獨具特色的組織文化，對外增強園區的投資吸引力，對內強化園區管委會員工的凝聚力；第二層面是制度，在核心理念的指導下，設計員工行為規範和服務標準，並通過科學合理的激勵制度，引導管委會上下朝著既定的方向行進；第三個層面是物質層面，也就是園區管委會文化的外在表象，通過標識、**、名片、服裝等對外宣傳管委會的文化價值觀。
（1） 明確以服務為核心的文化理念。
園區已經進入以服務為主導的競爭階段，服務將成為園區管委會的核心價值觀，同時，還應該結合園區的發展戰略以及園區所在區域的文化特點，制定園區管委會獨具特色的組織文化。按照服務業最新的人力資源管理理念，只有員工滿意，客戶才能滿意；園區管委會是乙個服務型的組織，其管理文化的核心是：客戶滿意和員工滿意。
明確核心文化理念之後，園區還應該以員工喜聞樂見的方式編制《園區管委會文化文化手冊》，通過培訓的方式讓組織內部的每一名員工都了解園區的組織文化，增強員工的創業激情和凝聚力，從而提公升管委會的戰略執行力。
（2） 在核心文化理念的指導下建立管理制度。
核心文化理念除了自上而下的培訓號召之外，關鍵是依靠內部制度的設計，自下而上激勵每一名員工按照管委會期望的行為錨前進。
管理制度分為兩類：其一就是制定管委會員工的行為準則和五星級服務標準；其二就是建立文化激勵管理制度，通過激勵制度激發員工的創業激情和工作積極性。
首先，必須在組織內部建立規範的行為準則和五星級服務標準。一方面，後台支援人員必須轉變「官」念，建立類似企業的行為規範和工作作風；另一方面，前台服務人員必須建立以「五星級賓館」為標桿的五星級服務體系，包括服務硬環境、軟環境、服務儀表儀容、行為規範、業務規範、現場服務規範等服務標準體系，切實提公升園區服務水平。
其次，必須建立一套規範的文化激勵管理制度，推進行為準則和服務標準的執行。如建立星級員工評選制度，每年員工的業績、行為規範、服務質量、團隊協作等指標評選園區管委會「服務之星」，建立公開公正公平的評價體系，以保證評選的代表性、權威性和先進性，以榜樣的力量滲透組織文化；此外，還可以建立競聘上崗的選拔制度，發現人才和選拔人才；通過建立規範系統的培訓體系建立學習型的組織文化，規定每一層級員工每年的必須接受培訓的時間，根據園區發展戰略要求、員工能力素質考核結果以及員工職業發展規定必修課，其餘時間為選修課，從而不斷提公升園區員工的能力素質；通過建立規範的創新管理制度，設立創新激勵**，，激勵員工圍繞著如何提公升服務水平、服務層次和服務效率不斷創新。
（3） 建立體現核心文化理念的形象宣傳
園區組織文化主要體現在標誌性建築、員工服裝、員工名片、對外宣傳材料、園區**等各個方面。
服務型的組織文化宣傳分為對外傳播和對內傳播。對外傳播主要是管委會的廣告宣傳模式選擇，首先必須明確園區的目標群體，明確目標群體眼球關注點，然後選擇合適的模式宣傳我們以服務為核心的價值觀。對內傳播主要體現在文化手冊的宣傳上，體現在獨具特色的名片上，體現在統一服裝的暗示上。
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