目錄第一章深圳市中科物業管理**** 3
第二章主要管理專案 6
第三章前期顧問服務重點 10
第四章顧問服務的目的及重點 15
第五章專案顧問服務運作模式 17
第六章物業管理服務模式及服務內容 18
第七章顧問服務費及支付方式 26
第八章管理目標 27
附件一： 28
附件二： 31
附件三： 38
公司總部所在——深圳
一：中科介紹
中科集團公司是下屬重要國際化骨幹企業，總資產近20億。涉及建築業、房地產、物業管理、等行業，目前擁有4家子公司，下轄有1家上市公司，分公司遍布全國各大中城市,其中包括設在深圳、北京、四川、陝西等地的分公司
中科（集團）公司是中科集團公司於2023年月11月在中國深圳經濟特區設立的集團公司，註冊資本人民幣500萬元，現總資產逾20億元。主要下屬公司有：深圳市中科投資****、深圳中科房地產開發****、深圳市中科物業管理****（以下簡稱中科物業）、曾先後被國家外經貿委、深圳市委、市**管理機構評為「深圳市優秀企業」、「深圳市aaa企業」、「深圳市先進基層黨組織」、「深圳市文明單位」等，是中科公司在深圳經濟特區的重要視窗之一。
中科物業總部位於中科標誌性建築物——中科大廈城市廣場。
目前，所管理的物業遍布深圳、四川、西安，等包括住宅、大型商場、工業區、中高層商住樓以及**辦公樓等各型別物業，管理面積近二百萬平方公尺。中科物業憑藉強大的實力、卓越的管理水平，在社會上樹立了品牌物業管理企業形象。
二○○一年，中科物業成為全國首家一次性通過質量/環境/職業健康安全衛生（iso9001/iso14001/ohsas18001）三個標準管理體系國際、國內雙重認證的物業管理企業，與國際管理接軌，同時通過了中科rva的質量認證，目前物業管理資質是國家中科級。
中科物業擁有種類齊全的各類專業人才四百餘人，其中經理級以上管理人員均是本科以上學歷。包括各項質量管理、經營、推廣、運營、機電、租賃等各方面的人才，提倡以人為本，人性化服務，本著「誠信的物業人，可信賴的管家」服務理念，為服務專案提供各方面的技術支援。
二、優勢
（一）中科是全國性的品牌公司，熟悉各種社會環境
中科於中科年在中科成立，至今已有中科年的歷史，有著廣泛的社會關係，熟悉各種環境，與地方**保持著良好的關係，有能力處理好政企之間的相關關係。
（二）綜合管理能力強
中科本身涉及的行業非常廣，綜合管理能力強，具有自我抗風險能力，盈利能力很高。
我司管理物業的型別有星級住宅、大型高檔商場、工業區、中高層商住樓以及**辦公樓等。例如管理的中科大廈城市廣場是一座綜合性的物業，有高檔商場、星級住宅、大型停車場以及室外市民廣場，服務的客戶多數是一些國內國際知名公司，如：水源大廈、深圳城市廣場、四川空間愛琴海等，我司為這些知名公司提供高水平的服務，獲得一致好評。
（三）中科物業是全國第一家一次性通過質量/環境/職業安全健康體系認證的專業物業管理公司
通過質量/環境/職業安全健康管理體系作為顧問工作標準的起點，使管理水平、員工素質和服務質量朝著科學化、專業化、規範化的方向發展，並將專業規範化的物業管理體系及專業顧問建議引入貴司。
（四）全力打造「江西海棠華城」標桿住宅，注重社會效益和經濟效益
我司目前管理的資陽空間愛琴海與江西海棠華城的功能結構及檔次相近，具備了大量豐富的住宅、高檔商場專業管理經驗，完全有信心做好江西海棠華城的各項綜合顧問服務工作（包括住宅、商業部分及酒店），並確保江西海棠華城的物業管理及運營管理在業內處於領先地位，奠定江西海棠華城在中心區的住宅地位，樹立良好的「江西海棠華城」地域品牌。
我司提供專業的顧問服務，控制成本，小投入大回報，使發展商的投入利潤最大化。
中科是一家多元化公司，涉及行業非常廣，與貴司合作，強強聯手，不僅僅可以在物業管理方面合作，還可以延伸至多種經營、房地產合作、專案融資等方面。
一、中科大廈城市廣場
中科城市廣場位於深圳市南山區南海大道2702號，美麗的南山半島後海之濱，是南山商業文化中心區一號地塊上的標誌性建築,由建築面積3.99萬平方公尺的中科大廈、6.75萬平方公尺的商業購物中心、4.
2萬平方公尺的停車場及3萬平方公尺的星光廣場組成，是目前深圳市最大的集購物、餐飲、娛樂、休閒、觀光為一體的shopping mall，已成為深圳市的商業名片。中科物業具備了一套先進的住宅、高檔商場管理及運營模式。
1、完善的配套設施
多功能廳會議室
會所游泳池
3、購物中心
4、主要商家
購物中心主要包括西武百貨、吉之島、中航健身會等知名店；
二、海濱花園
海濱花園矗立於鹽田區沙頭角大鵬灣之濱，東鄰鹽田港，西連沙頭角口岸，南靠馳名中外的中英街。該花園總建築面積40588.44㎡，由兩棟塔樓組成，總高28層，其中1～3層面積為6000㎡的商業裙樓，4～28層為商住塔樓，由中科物業提供專業化、一體化的物業管理服務。
主要商家有招商**、國通**以及名典咖啡等。
中科物業一直按照「高起點、高質量、高標準、高要求」的管理方針，在建立健全各項規章制度的基礎上對花園進行了科學的管理。
2023年獲國家建設部「城市物業管理優秀示範大廈」稱號，目前是鹽田區唯一獲得「國優」稱號的示範大廈。
三、海語西灣
海語西灣為保利與德業基聯袂傾情打造，致力於建設濱海地區的低密度高尚社群。其坐落於寶安中心區ｃｂｄ＆ｃｌｄ圈線交界，佔據城市未來發展軸線，以無可比擬的資源、地段優勢，掌控海與城市的生活話語權。
本專案位於新安六路與海濱大道交匯處，西北緊鄰寶安最大的公務員村——坪洲新村，未來將擁有非常完善的配套設施；東南面為在建別墅用地；西南緊鄰大鏟灣碼頭，擁有真正的一線海景。
本專案分一期開發，整體規劃10棟18層小高層，主力戶型為2-4房。1.8的片區最低容積率，
約2萬平公尺的東南亞風情**園林，超大樓間距，
90%戶型擁有海景資源，戶戶擁有極致視覺享受，
營造浪漫、舒適、奢華的生活情調。
四、其它管理專案一覽
（現場顧問期）
（一） 前期工程跟蹤
1.收集、熟悉物業專案的規劃、結構設計及設施、裝置的圖紙資料；
2.根據物業專案施工進度計畫及現場記得實況，協助制定前期介入的跟蹤、監控、記錄安排；
3.協助委託方安排2-3名工程、裝置技術人員，組成前期工程跟進小組，對工程施工、裝置安排等情況進行跟蹤；
4.組織相關專業技術人員對前期工程跟進小組進行業務培訓和指導，明確前期工程跟進的意義和方法；
5.制定前期工程跟進業務手冊，明確跟進、監控範圍，完善質量記錄，使其制定化、規範化，前期工程跟進涉及到以下主要內容；
a) 專案工程土建構造；
b) 管線設計走向；
c) 消防安全裝置；
d) 保安系統；
e) 內外裝飾；
f) 通訊裝置；
g) 給排水裝置；
h) 智慧型化系統；
i) 空調裝置；
j) 停車場管理系統；
k) 供配電系統；
l) 電台裝置；
m) 其他裝置、設施；
注：以上專案跟進，主要是從物業管理及業主使用功能需要的角度出發，而非承擔工程監理的職責；
6.做好專案設計圖紙在施工過程中的更改記錄，填寫專案工程更改記錄表，以備查詢；
7.建立專案工程監督跟蹤檔案，保證各項工作的連續性；
（二）內部管理
1.根據專案狀況和管理方案，協助委託方籌備成立物業管理處，制定組織架構，人員編制，崗位安排與職責；
2.協助委託方確定人員崗位任職資格及招聘程式，擬訂人員招聘計畫，組織人員招聘；
3.針對管理處不同專業，不同崗位之人員，組織進行全方位的物業管理專項培訓和實習，培訓內容主要涵蓋以下方面：
a) 職業道德規範；
b) 使用溝通技巧；
c) 物業管理常用禮儀規範；
d) 物業管理基礎知識；
e) 物業管理前期介入；
f) 物業的驗收與接管；
g) 物業管理公司（管理處）的組建，機構及人員配置；
h) 入夥手續辦理；
i) 裝修管理；
j) 租賃與商戶管理；
k) 物業管理法規；
l) 物業管理的保安、保潔及裝置的管理；
m) 物業的竣工驗收與接管；
n) 物業管理的規章的建立與檔案資料的管理；
o) 物業管理中的財務管理；
p) 房屋維修管理、裝置的維護和保養；
q) 團隊協作與團隊建設；
r) 5s管理；
s) 品質管理基礎課程；
t) 緊急避險與消防基礎知識；
u) 各崗位專業業務技能；
4.協助建立、完善公司人力資源管理體系，包括：
a. 人員招聘，篩選管理程式
b. 績效考核及獎懲管理程式
c. 培訓管理程式
d. 晉級管理程式
e. 薪資、福利管理體系
5.協助制定公司及管理內部管理體系及各項管理規章制度，包括：
a. 辦公裝置、辦公用品管理規定
b. 工作服管理規定
c. 宿舍管理規定
d. 倉庫管理規定
e. 採購管理規定
f. 鑰匙管理規定
g. 合同管理規定
h. 文件管理規定
i. 資訊管理規定
j. 裝修管理規定
6、協助制定「5s」管理體系；
7.製作物業專案的公共標識和管理標識；
物業管理顧問合同
甲方 阜陽市西苑華庭業主大會 執行機構 阜陽市西苑華庭業主委員會 負責人 劉傳信 邵繼巨集 羅會安 乙方 阜陽市誠鑫物業管理有限責任公司 法定代表人王幹 住所地 阜陽市西二環中南大道交通大廈 甲乙雙方在平等 自願 公平 誠實的基礎上，就甲方聘任乙方作為西苑華庭的物業管理顧問，由乙方向甲方提供該項目的...
物業管理顧問服務選單
根據物業管理的特性，我們將分為介入期和實操管理期二個時段提供相應的顧問服務。1 前期介入期 從顧問合同簽訂之日起至入住之日止 在顧問合同簽訂之後至正式入住起的介入期內，派出由各專業人員組成的顧問專家小組。為客戶提供前期的各項準備及策劃服務。包括對規劃建設方案進行物管參議，工程專案跟進服務。參與接管驗...
物業管理顧問服務的發展
一 品牌顧問服務模式 是指房地產企業或物管企業，為了促進專案的銷售或打造專案品牌，聘請利用顧問企業知名品牌的顧問服務模式。二 專案前期顧問服務模式 是指房地產企業在開發專案選定物管企業前後，為了完善專案與物業管理相關的各項功能或者展示未來物管企業的形象，聘請顧問企業實施的前期顧問服務模式。該模式由顧...