句號與問號的技巧

2022-07-20 18:15:02 字數 850 閱讀 7339

普通銷售

電信經理:「您好,馬上就是中秋節了,我物意給您送月餅來了。」

客戶:「謝謝啊,你們的服務真好啊。」

電信經理:「這是應該的,您是我們的集團客戶嘛!另外,我這次也特意向您介紹我們現在主推的產品——企信通,可以幫助您加強內部溝通,促進銷售管理。您看可以嗎?」

客戶:「企信通?」

電信經理:「是的,企信通具備簡訊**功能,可以進行即時或者定時傳送。還有郵件提醒、資料管理和費用統計功能。我留下資料給您好嗎?」

客戶:「好啊,留份資料給我看看。」

電信經理:「那我就不打擾您了,謝謝。」

孟老師為電信設計的銷售對話模式

電信:「早上好,張主任。這次拜訪的目的主要是希望能過企信通幫助您加強內部溝通,促進銷售管理。您看可以嗎?」

客戶:「企信通?」

電信:「是的,在向您介紹之前,我能了解一下您的企業內部資訊溝通的情況嗎?」

客戶:「好吧,你想知道哪方面的情況?」

電信:「您在全省有五六百個**員,您現在是怎樣將內部的資訊傳送給全省的所有**員呢?」

客戶:「打**通知。」

電信:「通過**啊?這麼多人,會不會漏掉呢?」

客戶:「確實會漏掉,而且占用的時間很長。」

電信:「萬一漏掉之後,問題嚴重嗎?」

客戶:「當然嚴重了,要是漏掉**資訊和**資訊,影響可就嚴重了。」

電信:「既然這麼嚴重,您打算解決嗎?」

客戶:「是啊,我們目前還沒胡想到,你有什麼建議呢?」

電信:「其實,我們的企信通就是解決您這個問題的。」

這個案例中,客戶沒有意識到需求,因此直接提問和介紹產品都不會有明顯的效果,此時銷售人員應該用提問的方法讓客戶意識到自己的問題,發現需求,下定決心進行採購。

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