3、要翔實具體
在日常生活中，人們有非常顯著成績的時候並不多，因此，交往中應從具體的事件入手，善於發現別人哪怕是最微小的長處，並不失時機地予以讚美。讚美用語越翔實具體，說明你對對方越了解，對他的長處和成績越看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近。
如果你只是含糊其辭地讚美對方，說一些「你工作得非常出色」或者「你是一位卓越的領導」等空泛漂浮的話語，不僅會引起對方的猜疑，甚至會產生不必要的誤解和信任危機。
【案例】漢高祖劉邦在與大臣談論打敗項羽的原因時說：「要說運籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良；要說治理國家，撫慰百姓，**給養，保證糧道暢通，我不如蕭何；至於統一指揮百萬大軍，攻無不克，戰無不勝，我不如韓信。」
4、要把握時機
真誠地表揚別人，在人際交往過程中是非常重要的，並且時機越快，效果越好。若能抓住對方做得好的那一剎那去表揚，效果會很明顯。及時地表揚別人，並不是要你天天去找一些令對方震驚的讚美之詞，那樣反而會顯得做作。
對別人的點滴做法，及時進行表揚，在溝通中切入簡短的鼓勵或讚美，更能體現你的真誠。例如，別人倒茶給你喝，你說：「謝謝，這茶的顏色和杯子很搭配。
」到別人家裡吃飯，可以說：「你做的菜很好吃，我特別喜歡吃。」看見別人穿件陳舊的衣服，可以說：
「這衣服磨一段時間穿效果居然會這麼好！」
【案例】南韓某大型公司的乙個清潔工，本來是乙個最被人忽視、最被人看不起的角色，但就是這樣乙個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏鬥。事後，有人為他請功並問他的動機時，答案卻出人意料。他說，當公司的經理從他身旁經過時，總會不時地表揚他：
「你掃的地真乾淨！」
5、間接讚美
所謂間接讚美就是借第三者的話來讚美對方，這樣比直接讚美的效果往往要好得多。比如你見到小王，你對他說：「前兩天，我和小李談起你，他對你推崇極了。
」無論事實是否真的如此，小王絕對不會去調查是否屬實的，但他對你的感情肯定會超乎你的想象。間接讚美的另一種方式就是當事人不在場時進行讚美，這種方式有時比當面讚美所起的作用更大。一般來說，背後的讚美都能傳達到本人，這除了能起到讚美的激勵作用外，更能讓被讚美者感到你對他的讚美是誠摯的，因而更能增強讚美的效果。
6、雪中送炭
俗話說：「患難見真情。」最需要讚美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋沒而產生自卑感或身處逆境的人。
他們平時很難聽到一聲讚美的話語，一旦被人當眾真誠地讚美，便有可能振作精神，大展巨集圖，因此，最有實效的讚美不是「錦上添花」，而是「雪中送炭」。比如，某人大學畢業，工作不是很理想，有些失意，一位同學在其紀念冊上留言：「你身上有一種獨到的氣質，若能很好地發揮，必對你日後發展大有幫助。
」這樣的留言會讓人備受鼓舞。
此外，讚美並不一定總用一些固定的詞語，見人便說好，有時，投以讚許的目光，做乙個誇獎的手勢，送乙個友好的微笑也能收到意想不到的效果。
（二）批評
從字面意思上看，批評有兩種含義：一是廣義的批評，即指出優點和缺點；二是狹義的批評，專指對缺點和錯誤提出意見。口語交際中的批評，側重於後者。
我們經常會看到這樣的場面：一位領導不分場合對其下屬大聲斥責，以為這樣就可以樹立威信，下屬才會服從他；一位家長不顧孩子的感受嘮嘮叨叨地不停指責孩子的缺點，以為這就是對他們的愛；一位教師一臉嚴肅地在學生的考卷上指指點點，大聲訓斥，以為這樣他就會發奮學習，但這種說話方式往往事與願違，即使對方感到自己有錯誤，也不會虛心地接受，批評只有採取有效的表達方式，才能達到預期的目的。
1、批評的有效方式
（1）啟發式批評
要使對方從根本上認識到自己的錯誤，需要批評者從深處挖掘錯誤的原因，曉之以理，動之以情，循循善誘，幫助他認識、改正錯誤。
【案例】一次，幾個小孩子在折小樹苗的枝，兒童教育家孫敬修看到了，便湊近小樹苗，做出傾聽的樣子。孩子們奇怪地問他聽什麼，孫敬修說在聽小樹苗哭泣。孩子們問：
「小樹苗也會哭嗎？」孫老師說：「是呀，你們折斷了它的枝，它當然會痛得哭了。
」（2）幽默式批評
幽默的語言和形象的比喻，可以緩解批評時緊張的情緒，啟發批評者思考，使批評不但達到教育對方的目的，同時也創造出輕鬆愉快的氣氛。
【案例】19世紀義大利著名歌劇作曲家羅西尼，對自己的創作非常嚴肅認真，非常注意獨創性，對那些模仿、抄襲的行為深惡痛絕。有一次，一位作曲家演奏自己的新作，特意請羅西尼去聽他的演奏。羅西尼坐在前排，興致勃勃地聽著，開始聽得很入神，繼而有點不安，再而臉上出現不快的神色。
作曲家按其樂章繼續演奏下去，羅西尼邊聽邊不時把帽子脫下又戴上，戴上又脫下，接連好幾次……那位作曲家也注意到了羅西尼的這個奇怪的動作，就問他，「這裡演出條件不太好，是不是太熱了？」「不！」羅西尼回答說，「我有一見熟人就脫帽的習慣，在閣下的曲子裡，我碰到了那麼多熟人，不得不頻頻脫帽。
」（3）先讚揚後批評
美國著名的演講家戴爾·卡耐基說：「矯正對方錯誤的第一方法——批評前先讚美對方。」批評前先讚美，能化解批評者的對立情緒，使其樂於接受批評，達到預想效果。
【案例】美國**柯立芝對他的女打字員說：「你今天這一套衣服很漂亮，更能顯出你的美麗。」女打字員突然聽到**對自己的讚美，受寵若驚，臉都紅起來了。
**繼續說：「我希望你以後打字的時候，對於標點符號應該特別注意一下才好，讓你打的檔案和你的衣服一樣漂亮。」
（4）委婉式批評
採用間接的方法，聲東擊西，讓被批評者有乙個思考的餘地，其優點是不傷害被批判者的自尊心。
【案例】一位廠長看見幾個工人在「嚴禁吸菸」的警告牌下吸菸，他走上前去，友好地遞上幾隻香菸給那些工人，說：「如果你們能到外面抽掉這些煙，我真的感激不盡。」
【案例】自習課上，有兩位同學在低聲議論名牌運動鞋的**，連老師走到他們身邊都不知道。此時，老師湊過來，低聲問二人：「耐克鞋多少錢一雙？」兩同學互相使了個眼色，不作聲了。
（5）榜樣式批評
在批評對方的錯誤和缺點時，用自己的言行帶動他人，會起到蒼白的批評語言所起不到的作用。
【案例】上學時，老師講解了《岳陽樓記》這篇課文，要求大家把課文背下來。第二天。老師說：
「昨天要求同學們把《岳陽樓記》背下來，下面我進行檢查，能背下來的同學請舉手。」同學們你看看我，我看看你，都低下了頭，大家都沒有完成這個作業。老師稍微停了一會說：
「請大家開啟書本聽我背一遍。」老師一字不差地把這篇課文背誦了一遍，抑揚頓挫的聲音深深地印在同學們的心裡。課後，同學們議論紛紛：
「老師這種沒有責罵的批評太讓人服氣了，以後我們一定要按時完成作業。」
2、批評的注意事項
（1）明白到位，客觀公正
批評要明白，是指對別人有什麼意見要說清楚，不要閃爍其詞，又想批評人又怕得罪人，話說得不明不白不痛不癢，就完全失去了批評的意義。批評要到位，是指批評的話要點到要害，否則就是隔靴搔癢。同時，批評還須客觀公正，與人為善。
批評最忌主觀化，只有客觀公正的批評才有可能被人接受。
（2）把握分寸，講究藝術
我們常說良藥苦口、忠言逆耳，因為通常情況下，人們總是喜歡聽「好話」。我們要讓別人對我們的批評意見不反感，首先必須把握批評的尺度，不可亂扣帽子，不要隨便使用「道德敗壞」、「撒謊成性」、「腦子進水」、「朽木不可雕」等詞語。要講究批評藝術，努力做到「良藥不苦口」、「忠言不逆耳」，從而更好地發揮批評的作用。
（3）有一說一，點到為止
批評不可絕對化，諸如「你從來就沒有做好過一件好事！」「你一向不努力！」「你這人一輩子也就這樣了！」這一類批評容易引起被批評者的反感乃至逆反心理。
批評最忌婆婆媽媽，絮絮叨叨，沒完沒了；批評也最忌翻老賬，陳芝麻爛穀子一股腦兒端出來，讓人越聽越心煩，批評應該有什麼說什麼，點到為止，見好就收。
（4）尊重對方，控制情緒
人際交往是乙個心理相容的過程，在實施批評這種交際行為時，彼此的尊重是實現心理相容的關鍵。即使是長輩批評晚輩，教師批評學生，也絕對不可出現以下這樣的言辭：「你笨得像頭豬！
」「就你這號人，將來連當**小姐都沒有資格！」由於批評終究不是一件令人愉快的事情，批評者應避免自己的情緒失控，大吼大叫、歇斯底里都是不理智的表現。
（5）注意場合，給人面子
大凡是人，就都會要面子。人要在一定的群體中存身，必須在該群體中具有相應的地位，獲得相應的身份，因此，就有了「家醜不可外揚」、「人要臉，樹要皮」之類的說法。基於此，選擇恰當的批評場合，就顯得十分重要。
要盡量避免在公眾場所、人群聚集區域進行批評，充分考慮到對方的心理，保護對方的自尊，否則只能適得其反。
批評時要心平氣和，做到誠懇、認真、冷靜、耐心，不能急躁，不能怨恨，更不能存心找麻煩。批評的態度應該是：實事求是，不捕風捉影；和風細雨，不惡語傷人；寬容大度，不吹毛求疵；講求場合，不隨處發威；溝通在先，不突然襲擊；針對一事，不揭人老底；人格平等，不以勢壓人。
讚美話術的技巧
1 讚美的態度要真誠化，要發自內心。2 讚美的內容要真實化，要言之有物。3 讚美的物件要準確化，要細緻入微。4 讚美的語言要真情化，要情真意切。5 讚美的技巧要高超化，要畫龍點睛。6 讚美的程度要誇張化，要恰如其分。1 王姐！您可真年輕漂亮，怎麼樣多大了？有三十多歲了吧？什麼？四十多歲，我看一點都不...
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