一、依法經營、誠信服務，嚴格遵守國家**政策，所有供電營業場所公開用電業務辦理流程、電價標準和營業服務收費標準。
二、 縣級以上（含縣城城區）供電營業場所實行無周休日制度。
三、 「95598」供電服務**24小時受理客戶用電報裝、資訊查詢、投訴舉報和電力故障報修。
四、 確保廣西主電網安全執行，城市地區年供電可靠率不低於99.86％，農村供電可靠率不低於99.5％，綜合電壓合格率不低於99.
10％，主網頻率合格率不低於99.996％。
五、 供電設施計畫檢修，提前7日向社會公告停電區域、停電線路和停電時間，對重要使用者提前通知到戶。供電設施臨時停電除重大缺陷緊急消缺檢修外，提前24小時通知重要使用者。
六、 對供電企業管理的供電設施提供24小時電力故障報修服務。搶修人員到達故障現場的時限一般不超過：城區範圍45分鐘，農村地區90分鐘，邊遠、交通不便地區120分鐘。
因天氣、交通等特殊原因到達時限適當延長，並向使用者作出解釋。
七、 新增報裝客戶供電方案答覆期限：自受理客戶用電申請之日起，一般居民使用者不超過3個工作日，低壓用電使用者不超過7個工作日，高壓單電源使用者不超過15個工作日，高壓雙電源使用者不超過30個工作日。
九、 推動資源節約和環境保護，開展節能、環保和經濟排程。主動宣傳科學用電、合理用電，為客戶提供節能諮詢服務。
十、 接受社會監督，設立廣西電網公司供電服務投訴舉報**：0771-*******。
國家電網公司供電服務「十項承諾」
1 城市地區 供電可靠率不低於99.90 居民客戶端電壓合格率96 農村地區供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定後，由各省 自治區 直轄市 電力公司公布承諾指標。2 提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過 城區範圍45分鐘 農村地區90分鐘 特殊邊遠地區2...
雲南電網公司曲靖供電局供電服務十項承諾
一 依法經營，誠信服務，嚴格遵守國家 政策，在供電營業場所公開電價 收費標準和服務流程。二 縣級以上城市營業場所統一實行無午休及無周休日制度。95598 雲南電力呼叫中心24小時受理業務諮詢 資訊查詢 投訴舉報和電力故障報修。三 保證電網安全執行，城市供電可靠率不低於99.40 居民客戶端電壓合格率...
國家電網公司供電服務「十項承諾」 2019版
1.城市地區 供電可靠率不低於99.90 居民客戶端電壓合格率不低於96 農村地區 供電可靠率不低於99.45 居民客戶端電壓合格率不低於95 2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的事件一般不超過 城區範圍45分鐘 農村地區90分鐘 特殊邊遠地區2小時。3.供電設施計畫檢修停電，提...