對直接上司負責的原則
每乙個員工只有乙個上司，只對自己的直接上司負責。由直接上司來指揮安排、檢查和督導屬下的工作，構成乙個一級管一級的垂直領導方式。每乙個員工只接受乙個上司的指令，下級不越級反映，上級不越權指揮，各安職守，各盡其責。
二線為一線部分服務的原則
一線部分處於對客的前沿，他們視客人的需求為己任，客人的需求就是命令。為了保證對客服務機制的暢通，二線部分要建立大局意識、服務意識，要保障一線部分的工作順利進行。
授權的原則
為了進步管理效力，調動下屬的積極性，上司不要大事小事都攬在自己手上，要學會授權。要授權給那些有責任心、工作能力強的下屬，要相信他們的能力。
時間管理原則
公司的工作特點決定了任何一項服務活動都是有時間要求的。一是對客服務有時間標準，二是公司內部的執行也要有時間規定。這就要求管理職員要牢固建立時間就是金錢的觀念。
溝通調和原則
企業的溝通調和十分重要，誇大要加強上下級、部分間、部分內的有效溝通、主動溝通，保證溝通順暢。
目標原則
目標是每乙個管理職員遵守的要求，對確立的目標每乙個管理者要認真完成。目標是一種尋求，也是一種壓力。
KTV管理方案
ktv管理方案 一 層級管理制 ktv實行層級管理制，每名員工都只接受一位領導和領導的上級的檢查監督。一般情況下每名管理人員均向自己的直接上司匯報和請工作，只對直接下級行駛指揮權，允許越級申訴，但不允許越級匯報，允許越級檢查不允許越權指揮 二 命令服從制 各級人員必須嚴格執行上級命令，不得討價還價或...
KTV夜場管理
4 敏感性 執行者對任何專案的實施要有 性，避免意外事情發生。例如 服務員 咖啡和參茶的故事，領導及時幫客人更換。丟手機 對客人真戲假作，賠禮道歉說，明天不要上班了，工資全扣除賠償客人。試想，客人真的會讓乙個服務員賠償嗎？5 可操作性 管理者應使自己的管理有乙個好的實施渠道 獲得最高評價。隨時和手下...
KTV薪酬管理
一 背景 本公司在高校附近新開一家主要服務於大學生的ktv 量販式ktv，其中職位有1名總經理，1名大堂經理，1名財務人員，10個包廂服務生，2名維修人員，2名保安。二 制定薪酬策略 1 酒店的薪酬設計原則是 對內具有公平性，對外具有競爭力 2 注重突出激勵機制，在強調挖掘員工個人潛能的同時，要兼顧...