ktv管理方案
一、層級管理制
ktv實行層級管理制,每名員工都只接受一位領導和領導的上級的檢查監督。一般情況下每名管理人員均向自己的直接上司匯報和請工作,只對直接下級行駛指揮權,允許越級申訴,但不允許越級匯報,允許越級檢查不允許越權指揮
二、命令服從制
各級人員必須嚴格執行上級命令,不得討價還價或拒絕執行,嚴格執行「令必行禁必止」的軍事化管理。
三、分工負責制
各級管理人員和員工對上級安排的工作,依照崗位描述所規定的工作內容,責任權利、程式開展工作,並對工作結果承擔不可推卸的責任。
四、工作協作制
各級人員必須以整體觀、大局觀處理同事、班組部門之間的工作協調,以ktv為中間核心,每個人員都有責任為別人提供工作協作。
五、獎狀罰劣制
各級人員的工作結果都必須接受上級定時定量的考核和評定,對完成工作優秀者進行獎勵,對完成工作不合格要求者進行處罰,
六、責、權、利連帶制
各級人員的責任、權利、利益連帶生效,每名員工擁有完成職責所需要的相應權利,並且,其完成工作的質量、效率將與其個人收入,職務公升降任免相連帶。直接上級對直接下級的違規、違紀行為負有連帶責任,
七、特殊授權制
所有人員都必須接受經理或老闆的工作檢查與指導。ktv授權給每名員工,當遇到損害顧客利益和ktv利益的現象或苗頭時,有權進行干預、制止和處理。發生惡性事故時,知情不報和未進行任何干預的人員將受到追究。
每個小組的工作職責及許可權範圍、工作內容另行規定。
八、全員服務、管理意思制
ktv所有人員,都必須樹立強烈的服務意識(內對外,上對下),做到「眼中有活到我為止」。
九、首問責任制
首問責任制的推出,不僅僅是一種ktv頂級服務形式,而是通過這種形式,折射出了我們為賓客服務的真實內涵。
KTV經營管理方案
科學化的管理制度 效益化的經營品牌 規範化的服務 一 ktv經營 ktv的經營管理,經營是對於 外部市場 管理是對於 內部運作 ktv的經營就是要管理者開拓市場 開發服務產品來提高場所的營業業績。ktv的經營可以分為以下三大方面 市場營銷 ktv經營首先要確定自己的目標市場。根據自己提供的服務種類來...
KTV經營管理方案
要管理一家ktv並不難,要想管理好一家ktv,便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平,即管理科學制度化,服務規範優質化經營品牌效益化等,需要做大量的工作,做為管理者就在認識客觀實際的前面下,執行決策 組織 指揮 協調等管理職能,使ktv場所形成最大的接待能力,保證場所的雙重效益。本人結合所學的管...
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