科學化的管理制度、效益化的經營品牌、規範化的服務
一、ktv經營
ktv的經營管理，經營是對於「外部市場」，管理是對於「內部運作」。ktv的經營就是要管理者開拓市場、開發服務產品來提高場所的營業業績。ktv的經營可以分為以下三大方面：
①、市場營銷
ktv經營首先要確定自己的目標市場。根據自己提供的服務種類來採取有效地營銷策略，獲得目標顧客。
作為乙個場所的經營者必須要知道自己的客人在**、消費心理、消費習慣等情況，可以說必須把關於消費者的消費趨向情況瞭如指掌。目標市場一旦確立，就可以有針對性的採取一系列的**策略，比如產品服務創新策略，**策略，人員推廣策略等有利於提公升營業業績**手斷。
②、建立市場調查機制，進行市場定位
ktv的市場是不斷變化的，很可能今天你門庭如市，明天則面臨關閉的景象。所以我們有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結ktv市場的消費需求及**活動的資訊。
ktv市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面著手調查，然後把結果進行分析總結，做出趨勢**，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。
③、創造品牌形象，匯入ktv創業形象識別系統
企業形象也就是所謂的塑造良好的形象，突出自己的優勢和特色，把自己好的一方面展現給消費者，讓消費者知道自己場子的特色和優點。關於創造ktv企業形象方面的工作，我們可以從以下三個方面入手：
<1>、視覺感受：
比如說ktv門頭、招牌、標準顏色、基本構圖、服務品牌等。
<2>、理念塑造：
也就是讓消費者知道企業的經營理念、企業文化、管理原則、行為準則、企業精神等內在的東西。
<3>、行為方向
對內：員工的獎懲制度、工作氛圍、員工的人事管理培訓、員工福利等。
對外：市場調查、廣告策略、公益活動等。
企業形象識別也就是為了更好的宣傳、推銷ktv，建立ktv在公眾心中的形象，提高場所的知名度，創造自己的品牌。
二、ktv管理
以上講的是ktv「對外」經營，ktv管理則是「對內」的制度。也就是在內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度的建立完上善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業文化的建設等。
①、建立完善的規章制度
任何乙個企業都要有自己的規章制度，對場所的組織、服務質量標準、**方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，裝置設施，易耗品物質，營業目標等專案應以明文規定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什麼該做什麼不該做，另一方面著眼於細微處，就是制定具體的制度，如業務活動記錄制度、考勤與交**制度、服務質量考評制度、衛生制度、行為規範要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉公升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規範而公正的進行。
②、ktv企業文化建設
所謂的企業文化也就是指企業在自身經營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則。
成功的企業就一定有優秀的企業文化做後盾，如麥當勞的qscv原則（質量、服務、衛生、價值）海爾的真誠到永遠，如樂迪的健康、安全、歡樂等。可見企業文化在企業發展中的重要意義，而做好企業文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環境的塑造與培養，全面提公升員工的各方面素質等等，總之，企業要做大做強就就應從始至終做好企業文化的培養工作。
③、組織建立和管理
做為乙個企業，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，ktv做為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、許可權進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從以下兩方面入手：
<1>、合理而有效的組合和調配ktv的人力、物力、財力、資訊等資源，ktv的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致於浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現場的業務合理、科學、有序的進行。
<2>、形成ktv場所的組織結構和組織的管理體制。即設定ktv組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和許可權的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設定，使現場的大小事情有人做， 有人管；配備的人員知道自己該做什麼、該如何做，做到什麼程度才能不超越自己的範圍，人員不致於閒置。
④、現場營運的監督管理
ktv企業在營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工作。現場工作主要分為三大部分。
<1>、班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的需求為，以便為**準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正；
<2>、班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準；
<3>、班後總結評估工作對當天勞動進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場勞動管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧型，對現場進行合理有效的管理。
結論：ktv的經營管理工作可以說是紛繁複雜、千頭萬緒，管理者必須要有良好的管理素質和管理水平，在日常工作中善於發揮自己的智慧型和才能，從事管理工作。上面的ktv經營管理方案絕對是完整的、面面俱到的、超級實用的。
KTV經營管理方案
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