有人認為，銷售無非就是把自己手裡的產品賣出去。而有人則認為銷售不僅僅是把東西賣出去，它還涉及到如何培養自己的顧客。我們小組認為，一位顧客所能帶給企業的價值遠遠超過這個企業賣出一件產品所獲得的價值，有人認為顧客才是生意之本、賺錢之源，哪個企業能成功鎖定住自己的顧客群體，哪個企業就能在激烈的市場競爭中佔得先機。
本組對資生堂、可口可樂公司、加多寶公司、滄州華北商廈、杭州百貨大樓等成功鎖定顧客的案例進行了研究和分析，結合各個小組成員的所學知識和個人看法，得出了以下幾點結論，結論的核心便是「如何成功鎖定自己的顧客」。
鎖定自己的顧客有助於企業提公升自己的銷售利潤，這個觀點已經在前面的幾個案例中得到了證明。我們小組認為，企業應該先從改善待客態度和售後服務態度做起。在顧客購買了自己的產品並離開時，營業員可對顧客鞠躬送行，亦可送上諸如「非常感謝您的光臨」「歡迎您下次再來」等禮貌用語，或是送給顧客折扣券。
在顧客購買了產品之後，企業可派專人定期進行**回訪或者問卷調查，了解顧客對產品及服務態度的滿意度。企業在細節上多做文章，可以使顧客對該企業的服務態度留下較為深刻的印象。
若要成功鎖定自己的顧客，我們還需要深入了解各個群體的顧客的需求。如果我們連顧客的需求都不了解，那麼我們的產品很有可能會無人問津。銷售額都沒有，更不要提鎖定顧客了。
需要注意的是，年齡段不同的消費群體，需求也不同。在這裡我們以「90後」這個消費群體為例，分析如何從某個消費群體中鎖定自己的顧客。
「90後」生活在網路時代，對以網路為主的新**非常熟悉，依賴性強，熱衷於網上購物；網路既是他們主要的娛樂和資訊交流工具，也是最重要、最便捷的資訊**，還是最精明和最專業的消費平台。大家經常在qq群和貼吧討論消費風向，交流購物和使用心得，利用網路提供的海量資訊為購買決策服務。他們又是乙個相對較為感性的群體，消費模式容易受他人影響，新**營銷有利於廣泛傳播商品資訊，激發他們的購買行為。
他們的消費觀念大膽超前，勇於創新，崇尚新奇特消費，喜歡嘗試新事物，接受新鮮事物的能力也很強，對生活中非常規事件興趣盎然，具有渴求體驗的心理。針對「90後」消費群體的這些特點，企業可以利用網路等新**開展營銷活動，借助新**的互動傳播提公升品牌知名度和美譽度，充分利用專業**、個人**、bbs、網路遊戲、msn、部落格、qq群、簡訊平台以及音訊和**等多種形式結合的方式廣泛傳播商品資訊，亦可發揮代言人的影響力和重要參照群體的號召力，對「90後」這個特殊消費群體進行引導。
由於市場競爭的白熱化，許多企業在商業大潮中陷入了單打獨鬥，部分企業在激烈的競爭中舉步維艱。企業與企業之間確實存在著競爭的關係，但這並不代表企業和企業之間不能進行合作和聯盟，這一舉措對各個企業尤其是中小企業來說有著巨大的意義。
企業與企業嘗試合作和聯盟可以共享到最新最快的資源，在互相溝通、互相交流中了解到顧客的需求。
前面曾經提到，滄州華北商廈化妝品櫃組的組長利用丸美、歐珀萊兩大化妝品牌進行商業聯盟，即讓自己的會員參與到丸美與歐珀萊的活動當中，讓丸美和歐珀萊的會員也到自己的店內進行了解並享受我店提供的免費清洗保養服務。這個舉措大大提公升了銷售額，還增加了自己的會員數量，同時也方便了顧客在第一時間獲得三大品牌的最新最優惠的活動。結果則是，三方都增加了不少新近的vip固定客流。
合作、聯盟這種模式不僅能使參與到其中的企業鎖定自己的顧客，繼而達到互惠互利的目的，也可以提公升這些企業的競爭力和抵禦市場風險的能力。
關於成功與艱辛的名言與事例
事例五 成功是由自強不息鑄造的奇蹟。海倫凱勒，乙個生活在無光 無聲的黑暗世界裡，在安妮 沙利文老師的幫助下，學會讀書 寫字 說話，沒有強大的記憶力，簡直是不可能的事。但是，海倫 凱勒沒有向命運屈服。憑著自強不息的頑強毅力，掌握了英 法 德等五國語言。成為了世紀不朽的神奇。事例六 成功是由磨難締造出的...
成功在於積累的具體事例
美國作家傑克.倫敦的房間裡有著奇怪的裝飾，不論是窗簾上，衣架上還是廚具都掛著紙片，每片紙上都記錄了一些美妙的詞彙，他把紙片放在房間的每個角落，為的是每時每刻都隨時記誦，傑克.倫敦正是這種對語言和素材的不斷積累，才能在寫作時得心應手，寫出象 熱愛生命 鐵蹄 這樣膾炙人口的作品。傑克.倫敦的故事說明乙個...
目標市場顧客的描述與分析
1 本公司針對銀色服務市場顧客真正的定位 1 高齡老人 主要針對80歲以上生活自理能力較差或不能自理的老人，提供包括日常護理 高階護理 上門服務 心理輔導 洗腳 針灸 推拿 按摩 服藥 膳食指導等服務。同時根據老人的實際情況服務可分為長期服務和短期服務 長期服務主要針對的是長時間外出 工作，沒有時間...