那麼，怎樣接近顧客才是沒有壓力的呢？或者說把這種壓力減少到最小？
第一，上面已經講過，不要緊跟，與顧客至少要保持1。5公尺以上的距離;不要阻擋顧客前行的通道，要管住自己的腳，不要給顧客製造任何障礙;
第二，要說對話，管好自己的嘴巴。盡量避免用提問的語句接近顧客，比如
「你好，是買**產品的嗎？」
「請問需要我幫忙嗎？」
「如果喜歡的話，可以體驗一下」
我們中國人面對抬頭不見低頭間的同時或朋友時，因為無話可說，就會用一句口頭禪來招呼對方「吃過飯了嗎？」這種區別於西方「您好」「早上好」等方式的招呼，是咱們幾千年農業村落生活方式的遺留。然而，很多導購卻把這些日常習慣帶到了終端來應付顧客，這樣接近顧客的話術是典型的不夠職業，以至於給我們的銷售帶來很大的障礙。
正確接近顧客的開場可以採用以下幾種方法：
「先生，您很有眼光，這是我們的……產品，這個款式風格很獨特……」(採用讚美的方式接近顧客)
「小姐，我們這款產品現在賣的非常的好，我來幫您介紹一下……」(單刀直入，開門見山)
「小姐，您好，這款是我們目前剛剛上貨的最**式，款式優雅、與眾不同，我幫您開啟看看……！」
「先生，您眼光真好，這款家紡是公司最新推出的，非常適合您這樣的高階人士，您不防感受一下；」(正確)
並且，你還可以借勢探尋需求「請問先生/小姐，您是喜歡淺一些顏色的還是深一些的呢？」然後就可以深入的了解顧客需求，並進一步針對顧客需求進行介紹。進行到這裡，基本上就實現了第一次「破冰」。
這是終端導購工作能夠順利進行下去的第一步，也是考驗導購是否合格的重要標準。
沉默型顧客和購買習慣的障礙
是的，以上幾點只能規避「冰帶」的產生，畢竟，不管我們怎麼努力，總會有一部分顧客說「隨便看看」，或者一直沉默，我們又該怎麼處理？要知道，顧客不開口，我們永遠沒有機會，因為你不知道他在想什麼，你不知道他想要什麼，當然，你更不知道你又該做什麼！這時，就要進行第二次「破冰」
先來看看我們平時都是怎麼應對的吧：
應對錯誤1「沒關係，您先隨便看看！」
應對錯誤2「好的，您先看看有沒有喜歡的，有需要隨時喊我！」
應對錯誤3「……」(無語)
前兩種應對都屬於消極性語言，暗示顧客隨便看看，看看就走，關鍵是一旦導購這樣應對，再上前接近顧客就會增加難度，是屬於快速敗下陣來的自然性銷售行為，自己主動放棄;而至於第三種的無聲應對，不但甘拜下風，還會顯得有些尷尬，顧客也會感到不舒服。
正確的應對策略是：
第一，不要太在意顧客的「隨便看看」，因為它已經成了我們每個人購買時的隨便應付，也就是說它是我們的購買習慣，所以，不要在意這些顧客隨口說說的話，更不要糾纏問題本身。
第二，要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由，然後向顧客提一些他們比較關心而又易於回答的話題，從而實現朝著有利於積極銷售過程的方向前進。如果導購能夠把這種方法熟練運用，可以起到以柔克剛借勢發力的效果。
具體的應對可以這樣說：
模版1：「是的，先生！買東西肯定是要多看看的！不過我們最近剛到了兩款很不錯的產品，很多顧客都很喜歡，您可以先了解一下！來，這邊請……」
模版2：「沒關係，先生！您現在買不買沒關係，您可以先了解下我們的產品。來，我先幫您介紹下……請問，您比較喜歡。。。。？」
先認同顧客，來緩解顧客的心理壓力，然後用興奮的語氣話鋒一轉，導向強調某款產品的介紹上來，並且同時使用專業的手勢作以引導前往。這時，大多數顧客會感到盛情難卻，便進入到產品介紹的下乙個流程，在引導顧客前往某款產品的同時，你也可以順勢探尋需求，以更有目的性的進行產品推介。此時，顧客基本納入到了你的頻道之內，開始願意聽你說話，留店時間開始延長，也就實現了第二次「破冰」的目標。
其實，還沒有結束。導購問「儘管使用了這樣的方法，還是會受到顧客的拒絕的，該怎麼辦？」這裡有一套應對方案：
首先，面對這樣的顧客，千萬不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到傷害;要知道，顧客做出這樣的反應是正常的，只要他還沒有離開店面，你就還有機會;
其次，可以採用以退為進的方法。但要讓你和顧客雙方都有面子，既不能顯出你的無禮而傷害顧客，趕顧客走;也不能顯得自己很沒趣，很尷尬。
此時你可以這樣說，「沒關係，先生！您再挑選一下自己喜歡的產品，有需要請您立即喊我！」記住：
說話的時候一定要面帶微笑，體現你的真誠。然後，進入第二次尋機狀態，再按照上面的流程進行第三次「破冰」，當然，第三次「破冰」的時候，針對這種難以應對的顧客，，用以撬開顧客的嘴巴。畢竟中國有句古話「吃人的嘴軟，拿人的手短」，我們不是在誘利顧客，但卻可以拉近你同他們的距離，最終來順利實現第三次「破冰」。
要相信自己！只要你足夠專業，只要你足夠真誠，只要你的服務能夠體現你的價值，你就一定能夠實現「破冰。最後的總結，有人問了：
「怎樣才算是實現了『破冰』呢？」答案是：你感覺顧客開始願意聽你介紹產品的時候，就基本實現「破冰」了。
「破冰」之後，要快速把顧客引到產品的體驗上來，顧客只有通過參與到產品的體驗當中來的時候，留店時間才會相應延長，我們才會擁有更多的機會。同時，導購要在與顧客互動的過程中，通過有效的提問方法來探尋顧客需求，刺激購買慾望，引導顧客朝著購買的方向前進……
如何喜迎顧客進店
俗話說 萬事開頭難 美容養生館加盟門店導購工作也是如此。如何吸引顧客進店是門店導購員面臨的首要問題。一般情況下，店面整理工作完成之後，如果沒有顧客進店，養生館加盟門店導購員就應該想方設法吸引顧客。那麼怎樣做才能吸引顧客進店呢?就像釣魚之前要知道魚兒愛吃什麼一樣，要使顧客進店，首先要知道顧客喜歡什麼樣...
如何應對顧客的討價還價
顧客的討價還價一直是導購員最頭疼的問題，很多銷售的失敗都是顧客的討價還價導致的。那麼對於終端的建材導購員來說如何處理 問題呢？個人認為顧客的討價還價基本分為三個階段，每個階段討價的目的是完全不一樣的，其相應的處理方式也自然不同。第一階段 了解期。了解期是指顧客在第一次到專賣店了解產品時，這時顧客基本...
顧客進店的時候,怎麼切入話題對成交最有利
顧客進店，作為銷售的最主要目的是，促成成交。成交的前提條件是，相互之間的信任。產品與顧客之間的信任，銷售員與顧客之間的信任。產品與顧客之間的信任，也可以稱為品牌。品牌的建立，並非一朝一夕的。而是在顧客長期的使用過程中 或長期廣告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者說，銷售員短時間內是不能立刻掌控的。陌生...