為進一步規範醫務人員的醫療行為，杜絕多環節醫療安全隱患，切實加強醫療質量安全管理，構建和諧醫患關係，3月4日，縣中醫院在住院部五樓會議室舉辦了醫療質量安全管理知識講座。講座由蚌埠醫學院第二附屬醫院院長崔虎主講，醫院100多名醫務人員參加了講座。
講座從目前我國醫療系統安全管理面臨的七大挑戰入手，圍繞環節質量的內涵和醫院當前環節質量管理中存在的九個薄弱環節，結合院內具體情況分析存在的醫療安全隱患和問題、導致隱患問題的原因，深入**了落實整改的具體方案。崔虎院長在講座中指出，醫療安全是基礎，醫療質量是核心，醫療服務是保障。作為醫務人員，首先要尊重生命，服務好病人就是對自己最大的保護，把工作做得細一點、再細一點，面對病人的微笑燦爛一點，病人的「閒事」多管一點。
只要平時跟病人多溝通，多交流，很多醫患間的誤會就會迎刃而解。最後，崔虎院長強調醫院各科務必在落實醫療質量安全的觀念、措施和方法上取得真正有效的突破，使醫療質量安全管理融入全體員工的職業意識和日常行為當中，確保工作落到實處。
此次講座，使全院醫務工作者對醫療質量、醫療安全，在思想認識上進一步提高，醫療行為上進一步規範，力求醫療質量有新的起色。
（一）保潔員崗位安排辦法
1） 高20層以下的住宅、公寓樓，每棟配備一名保潔員。高20-32層的每棟配備兩名保潔員。
2） 辦公區域配備一名保潔員。
3） 地下室、地下車庫、天台、轉換層、出入口、雨篷配一名保潔員，並做為機動人員聽從班長調配。
4） 地面保潔員每4000平方公尺配一人，並負責所有公共場地的清潔。
5） 垃圾清運、清刮玻璃、單車棚清潔、雨汙水管道疏通、區域性消殺配兩人，並作為機動人員聽從班長調配。
6） 班長負責監督檢查、協調，協助本班員工的工作，重點負責大理石打蠟拋光、地毯清洗和不鏽鋼保養工作。
（二）對分包方員工的要求
1） 遵守管理處的規章制度，上班一律穿工作服並配戴工牌。
2）遵守管理處規定的作息時間。
3）對待業主、同事和來訪客人應以禮相待，保持良好的形象。
4）垃圾清運及綠化員工不得在工作時間內，未經管理處同意在小區內承接合同規定範圍以外的事情。
5）不准損壞現場財物，否則照價賠償。
6）不允許向小區內的業主、住戶收受或索取任何形式的禮物。
7）按時完成工作任務，按照管理處要求進行作業。
（三）多層保潔員日工作程式
1）室內部分：
a. 早晨清掃底層單車棚和樓道口。
b. 上午清掃、拖抹樓道，清潔牆面，清掃天面、雨棚，清潔水池，清運雜物。
c. 下午擦抹扶手、電子門、信報箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關、燈具等。
2.）室外部分：
a. 早晨清掃馬路、草地、公共場地、停車場各一遍；清運垃圾屋、垃圾箱裡的垃圾，並用清水沖洗。
b. 上午將垃圾拖運到垃圾站上車，並清洗中轉台和排水溝以及各自的手推車，用噴霧器對中轉站及周圍地面消殺噴藥。
c. 對各自責任區內的馬路、草地、汙、雨水井、沙井、散水坡、排水溝全面清潔，每小時迴圈一遍。
d. 清運各責任區垃圾屋、箱內的垃圾，清洗垃圾中轉站，並消殺噴藥；清洗垃圾屋或箱，對各自責任區進行保潔，每小時迴圈一遍。
公共場所，如會所、噴泉、小區口、商鋪周圍、停車場等在中午和下午安排保潔員值班保潔。
（四）樓道的清潔
1、清潔範圍
樓道梯級、扶手、電子門、信報箱、配電箱、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。
2、工作程式
1） 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各乙隻，從底層至頂層自下清掃樓道梯級，將果皮、菸頭、紙屑收集於膠袋中然後倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗淨拖把，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。
2） 備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄杆，擦抹時，清洗抹布數次。
3） 清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布二塊（幹、溼各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用溼抹布擦抹消防栓及玻璃，然後用乾抹布擦抹一次按上述程式逐個清潔。
4） 清潔牆面、宣傳板、開關：備乾淨的長柄掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃牆上的蜘蛛網，再撕下牆上的廣告紙。
如有殘紙時，用濕抹布抹殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知用濕抹布擦抹乾淨，盡量擰乾水分，擦抹各樓道燈開關板。
5） 清潔電子門：備梯子乙個，膠桶（裝水）和抹布用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數次，然用幹抹布抹信報箱以及電子門上的號排和按鈕。
6） 用乾抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和汙跡。
7） 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業。
8） 每小時巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃乾淨。
（四）標準
1）每星期清掃、擦抹二次。梯級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。
2）目視樓道：無菸頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、汙跡等。
3）樓梯扶手、欄杆：光潔、無積塵。
4）樓層指示牌、應急燈：
（五）注意事項
擦抹配電箱時禁用溼毛巾，不得將配電箱門開啟以防觸電造成意外。
（五）玻璃門、窗、鏡面、玻璃幕牆的清潔
1、適用範圍
辦公室、崗亭、活動場所的樓道裡的玻璃門、窗、各種鏡面、門廳鏡面裝飾柱、玻璃幕牆。
2、工作程式
1） 先用刀片刮玻璃上之汙跡。
2） 按玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好玻璃清潔溶液。
3） 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃颳上，然後用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。
4） 汙跡較重的地方重點抹。
5） 除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
6） 一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。
7） 用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。
8） 最後用地拖拖抹地面上的汙水。
9） 清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。
3、標準
玻璃面上無汙跡、水跡；清潔後用紙巾擦拭玻璃面50cm無灰塵。
4、注意事項
1)高空作業時，應兩人作業並繫安全帶，戴安全帽。
2)作業時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
（六）燈具的清潔
1、適用範圍
各住宅區內的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。
2、工作程式
1） 準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。
2） 關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。
3） 先用溼抹布擦抹燈罩內外汙跡和蟲子，再用幹抹布抹幹水分。
4） 將抹乾淨的燈罩裝上，並用螺絲刀擰緊固定螺絲。
5） 清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然後用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。
3、標準
清潔後的燈具、燈管無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。
4、注意事項
1） 在梯子上作業時應注意安全，防止摔傷。
2） 清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。
3） 人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。
4） 用螺絲刀擰緊釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止摔壞燈罩。
（七）單車房、車棚的清潔
1、適用範圍
小區內的單車房、車棚。
2、工作程式
1） 備掃把、膠桶、抹布等工具。
2） 用掃把清掃單車房、車棚內的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。
3） 用乾淨掃把將房、棚頂上、牆上的蜘蛛網、灰塵清除。
4） 用濕抹布擦抹棚架和單車房拉門及窗網。
5） 將單車房內的單車按順序排列整齊。
6） 對沒有使用積塵明顯的車，每週用雞毛撣打掃車上的灰塵；
3、標準
1） 目視無果皮、紙屑、蜘蛛網，牆面無灰塵。
2） 單車擺放整齊，無積塵。
（八）公共場地和馬路的清潔
1、適用範圍
小區的汽車道，行人路，消防通道，公共運動場館，廣場。
2、工作程式
1） 用長掃把把道路中間和公共活動場所的果皮，紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。
2） 將垃圾倒進垃圾手推車。
3） 對有汙跡的路面和場地用水進行清洗。
4） 雨停天晴後，用長掃把把馬路上的積水泥沙掃乾淨。
3、標準
1） 每天打掃，注意迴圈保潔。
2） 確保公共場所、路面無泥沙，無明顯垃圾、無積水、無汙跡。
（九）綠地的清掃
1、適用範圍
住宅區內草地和綠化帶。
2、工作程式
1） 用掃把仔細清掃地面上的果皮，紙屑、石塊等垃圾。
2） 對菸頭、棉籤、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的雜物，彎腰用手撿入垃圾鬥內。
3） 在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝葉。
3、標準
1） 每天早晨、中午、下午各清掃一次，注意迴圈保潔。
2） 目視無枯枝落葉，無果皮，無直徑3cm以上石塊等垃圾和雜物；菸頭控制在100平公尺1個以內。
（十）散水坡和排水溝的清潔
1、適用範圍
住宅區內的散水坡和排水溝。
2、工作程式
1） 用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
2） 用膠掃把清掃排水溝裡的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝裡生的雜草，保證排水溝的暢通。
3） 用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及牆壁上空調滴水的汙跡及青苔。
4） 先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發現不乾淨的地方用鏟刀仔細再刮。
5） 收拾好工具。
3、標準
1） 目視：乾淨，無汙跡，無青苔，無垃圾和沙石。
2） 有空調滴水的地方按作業程式3、4條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。
（十一）雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔
1、適用範圍
小區的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。
2、工作程式
1） 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有汙跡用清潔劑塗在汙跡處，用抹布擦抹，然後用清水洗。不鏽鋼裝飾物按《不鏽鋼的清潔保養》操作。
2） 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄裡外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》操作。
3） 宣傳牌、標識牌的清潔:有廣告紙時先撕下紙後，用濕抹布從上往下擦抹牌，然後用抹布抹一次。
3、標準
宣傳牌每週清潔一次；室內標識牌每天清潔一次；雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔後檢查無汙跡、積塵。
4、注意事項
1） 梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。
2） 清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。
3） 清潔工具不要損傷清潔物。
4） 清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員**。
（十二）不鏽鋼的清潔、保養
1、適用範圍
不鏽鋼材質的獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不鏽鋼製品。
2、清潔方法
1） 先用兌有中性清潔劑的溶液（全能水）抹不鏽鋼表面，然後用無絨毛巾抹淨不鏽鋼表面的水珠。
2） 置少許不鏽鋼油（不鏽鋼擦亮劑）於毛巾上，對不鏽鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不鏽鋼表面。
3） 然後用無絨幹毛巾拭抹。
4） 特殊汙漬、鏽跡先用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦，然後用濕毛巾擦拭汙漬，再用乾布擦乾，最後抹上不鏽鋼油（不鏽鋼擦亮劑）。
3、標準
1）亞光不鏽鋼表面無汙跡，無灰塵，表面光亮，50cm內可映出入影。
2）鏡面不鏽鋼表面無汙跡，無手印，表面光亮，3m內可清晰映出入影。
保潔員禮儀培訓
保潔員行為規範 一 員工紀律 1 自覺遵守公司各項規章制度，工作注重細節。2 不遲到，不早退。3 當班時間不吸菸 吃東西 會客 聊天 不倚牆靠物。4 工裝整齊 不吃異味食品 不用有異味的化妝品。5 愛護公共物品，節約使用物料，不公物私用。6 服從領導安排，對有爭議的安排先服從，不得擅自離崗。7 同事...
保潔員培訓方案
為進一步推動我縣三城同創工作，助推山水園林城市建設，提公升從業人員的綜合素質和職業技能，滿足縣環衛所工作需求，根據 重慶市人力資源和社會保障局辦公室電子檔案 渝人社辦 2015 65號 檔案精神，為認真做好我校2016年環衛工人職業培訓工作，特制訂本教學實施方案 1 指導思想 以市場為導向，以職業技...
保潔員培訓方案
保潔培訓教案第一章保潔基礎知識4 一 保潔工作在物業中的作用4 二 保潔工作的主要任務4 第二章清潔劑的種類 效能與使用方法5 一 快活消毒液5 二 玻璃清潔劑6 三 潔廁劑6 四 通用清潔劑7 五 立新液蠟7 六 檸檬家私蠟7 七 靜電纖塵液8 八 高泡地毯清潔劑8 九 低泡地毯清潔劑9 十 除膠...