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1.八項質量管理原則的整體理解中兩個基本原則是指（以顧客為關注的焦點）和（持續改進）的原則。乙個關鍵原則是指（領導作用）。
2.質量管理體系基礎包括：質量管理體系的理論說明、質量管理體系（要求和產品要求）、（方法）、過程方式、建立質量方針和（質量目標）、最高管理者在質量管理體系中的作用、（檔案）、(質量管理體系評價、（持續改進）、統計技術的作用、質量管理體系和其他管理體系的（關注點）、質量管理體系與組織優秀模式之間的（關係）。
3.檔案的價值其使用有助於滿足顧客要求和（質量改進）、提供適宜的（培訓）、重複性可追溯性、提供客觀證據、評薦質量管理體系的有效性的（持續適宜性）。
4.術語之間的三種關係（屬種）關係、（從屬）關係、（關聯）關係。
5.質量目標應是（可測量的），並於（質量方針）保持一致。
6.不符合報告的主要內容包括（不符合事實的描述）、判為不符合的理由、不符合的審核準則及對應的條款、（不符合項的性質）及審核員和受審部門代表的（簽字）。
7.合理運用的調查方法包括（面談）、傾聽、（查閱）、觀察和(記錄)。
8.內審員的作用：對質量管理體系的執行期（監督）作用、對質量管理體系的（保持和改進）起參謀作用、在質量管理體系執行過程中，在領導與員工之間起（紐帶）作用、在第二方、第三方審核中起（內外介面）作用、在質量管理體系的有效實施方面起（帶頭）作用。
9.質量體系審核活動的特點：（系統性）、（獨立性）、（抽樣過程）、（按過程評價）。
10.八項質量管理原則是指一顧客為關注焦點、（領導作用）、全員參與、（過程方法）、管理的系統方法、（持續改進）、基於事實的決策方法、與供方互利的關係。
11.內審活動的記錄通常應包括（審核計畫）、（審核報告）、（不符合項報告）、（糾正措施）和（預防措施）報告。
12.審核方案評審結果的記錄一般包括：審核方案評審計畫、審核方案（評審報告）、審核方案改進措施與（計畫）。
13.一般由組織的管理者代表或內審管理部門負責（策劃）本組織的內審安排，並負責編制（年度內審計畫）。
14.內審審核方案的管理程式包括的內容有內審審核方案、審核的（策劃）、審核的時間的安排、（內審核員）和審核組長、審核組的職責和任務、審核方案記錄、審核方案的總體情況。
15.內審的啟動階段：指定審核組長、確定審核（目標）、（範圍）、（準則）、確定審核的（可行性）、組成審核組、與受審核部門進行溝通。
16.內部審核七個階段包括：審核的（啟動）階段、（檔案評審）階段、現場審核準備階段、（編制）、（批准）、（發放審核報告）階段、審核結束階段、審核跟蹤驗證階段。
ISO質量管理體系內審員培訓
作者 日期 一 體系審核具體內容1 二 質量體系審核的分類2 三 質量體系審核的目的2 四 質量體系審核的依據4 五 質量體系審核的時機和次數5 六 質量體系審核的一般程式6 七 如何組建審核組6 八 審核前收集相關的檔案7 九 編制審核計畫7 十 如何編寫檢查表8 十一 審核的路徑和方法9 十二 ...
質量管理體系內審員教程
第一天 第一部分內審員對於 iso ts16949 標準條款的理解和解釋 教材使用 iso ts16949 2002 標準 第二天 第二部分審核 第一章介紹 第二章基本原理和定義 第三章小組練習一 為什麼要進行內部審核？第四章審核和iso ts16949 2002 第五章小組練習2 審核員職責練習 ...
質量管理體系內審員培訓教程上答案
單選題正確1.iso9001 2008標準規定了 1.a 12個方面的質量管理體系基礎知識 2.b 質量管理體系要求 3.c 質量管理體系業績改進指南 4.d 質量管理體系和術語 正確2.與環境管理體系標準的相容性不包括 1.a 一致的術語或詞彙 2.b 一致的基本思想和方法 3.c 一致的建立管理...