肖山市煙草專賣局（公司）
關於質量管理體系貫標工作開展情況的通報
各縣區局（分公司、部）,市局（公司）機關各部門：
質量管理體系建設是一項複雜而艱鉅的工程，是提高肖山菸草企業管理水平，樹立企業良好形象的系統工程。質量管理體系貫標工作啟動以來，市局（公司）領導高度重視，經過諮詢老師的指導，貫標專案組有效推動，取得了階段性成果。現將質量管理體系貫標工作開展情況通報如下：
一、前段工作開展情況
（一）領導重視，精心策劃質量貫標整體思路。市局（公司）領導高度重視質量管理體系貫標工作，成立了以書記、局長、總經理為組長的貫標領導小組，負責對貫標工作的巨集觀指導及組織、領導和協調。選定機關各部門業務骨幹組成貫標專案組，具體負責企業貫標計畫和貫標檔案、流程的制訂、組織、實施和督促指導工作，有效推動了質量管理體系建設工作的開展。
市局（公司）領導結合肖山實際，提出了「要做就要做好，爭取最好」的工作要求，以及「管理科學、運轉協調、公正透明、規範高效的質量管理機制，全面提公升企業管理水平和提高管理效率」的工作目標，貫標專案組按照「科學明晰、規範統
一、簡便易行、實用實效」的定位，圍繞 「為誰服務、服務什麼、怎麼服務」 三個中心，體現以客戶為關注焦點，做好「三個結合」，即：與企業文化建設相結合、與績效考核相結合、與資訊化建設相結合，針對「兩煙一專」三條業務主線和「專賣管理、捲菸營銷、菸葉生產經營、績效考核和企業文化建設」五個過程，搭建標準化、科學化管理平台。
（二）全員參與，紮實推動質量貫標工作。質量管理體系貫標工作啟動以來，各單位、部門迅速行動起來，依據市局（公司）制定的《肖山市煙草專賣局（公司）推行質量管理體系實施方案》，提高認識，加強領導，認真落實工作要求。根據中標世紀諮詢老師的指導要求，通過召開動員會、舉辦培訓班等形式，積極開展體系標準教育培訓學習和宣貫工作，提高了廣大幹部職工的思想認識，引導幹部職工自覺參與到貫標工作中，增強了做好貫標工作的積極性和主動性。
緊密結合管理制度評審工作，蒐集梳理適用的法規標準、管理制度和質量記錄，結合部門、崗位職責，擬定相關控制程式和崗位業務工作流程，合理規劃企業管理體系，理清企業各個部門間的工作介面，清理不適應當前實際的管理制度，建立起了系統規範的制度體系，為推動質量管理體系貫標工作奠定了基礎。
（三）集思廣益，開展程式檔案會審工作。質量管理體系控制程式草案擬定後，市局（公司）抽調各部門業務骨幹，採取集中封閉式，本著管理體系標準化、管理行為規範化、管理過程精細化的原則，對所有程式檔案進行了集中會審。通過會審，使部門之間、部門與直屬單位之間的職責更明確、介面更緊密，程式檔案的架構達到一致，機構和崗位名稱規範統一，工作程式更清晰，程式檔案符合標準要求和肖山菸草的實際，基本體現了肖山菸草的特色，得到了領導的認可和諮詢老師們的好評，推動了貫標工作的深入開展。
二、當前存在的問題
一是個別單位對質量管理體系貫標工作認識不到位，個別單位、部門存在應付思想，沒有結合本單位、部門的實際編制檔案，照抄照搬其他單位、部門的貫標檔案；二是個別單位組織機構不健全，沒有成立相應的貫標組織，人員配備不到位，貫標工作進度滯後於實施方案的要求；三是對工作質量標準理解不到位，工作流程編制質量不高，格式要求不統一，邏輯關係不嚴謹，崗位業務流程不全面，程式檔案職責界定不清，制度、工作流程、質量記錄引入不全面、不規範，相關內容有待整合，個別程式檔案有待於進一步充實完善。
三、下一步工作要求
一是提高認識，加強領導。對體系建設工作要做到「三個到位」 和「三個明顯」，即組織到位、全員參與到位、執行到位，確保管理水平明顯提高，服務能力明顯增強，部門協作明顯改善，體系建設工作取得實效。各單位、部門要高度重視，主要領導要親自抓，建立健全質量管理體系貫標組織，抽調業務熟悉，文字表達能力強的人員參入到貫標工作中來，明確貫標工作成員。
分管領導要靠上抓，切實負起責任，從思想上重視，帶頭學習，身體力行，推動貫標工作順利開展。大力營造人人學標準、懂體系、促工作的良好氛圍，提高全員對標準的認識和執行能力，將創新理念和管理特色融合到體系檔案中，使體系檔案更具針對性、實用性和創新性。各單位、各部門要加強對貫標工作的考核，在內部工作目標考核細則中增加對貫標工作考核的內容，將任務層層分解，確保質量體系貫標工作的進度和質量。
二是嚴格標準，加快體系檔案的編寫進度。各單位、部門要結合業務分工和職能界定，明確職責，梳理工作流程，按照諮詢老師提供的標準圖例對工作流程進行繪製。進一步蒐集相關的法律法規、行業標準、管理制度和質量記錄，做好結合文章。
各部門對於有法律法規、管理制度和工作流程支撐的控制程式，要進一步進行簡化，凸現其綱領和層次。對需要整合和充實的程式檔案，相關部門要按照業務特點進一步完善程式，確保程式具有規範性和可操作性。貫標專案組要根據諮詢老師的指導要求，盡快完成市局（公司）質量手冊的編寫任務，各部門要在完成工作流程編寫等工作任務的情況下，按照統一樣例標準，在4月上旬完成本部門工作手冊編寫工作。
貴和等單位作為縣區局（分公司、營銷部）樣本製作單位，在4月上旬完成本單位工作手冊、部門工作手冊和崗位工作手冊的編制工作。各單位、部門按以上要求務必集中人員、集中時間，保質保量地完成貫標檔案的撰寫任務。市局（公司）貫標專案組將於4月中旬對各單位、部門的貫標工作開展情況進行督導檢查。
三是體現特色，做好結合文章。質量管理體系建設要嚴格遵循並符合體系標準要求，運用系統方法，加強全過程管理，一環扣一環，環環相扣。本著簡便易行，實用實效，體現特色的原則，搞好體系檔案的編寫。
突出應用，體現創新，突出以客戶為核心，做好結合文章，與企業文化建設相結合、與績效考核相結合、與資訊化建設相結合，推進質量管理體系建設程序，促進企業管理由一般管理向現代化管理、傳統商業向現代流通轉變，夯實管理基礎，規範管理行為。
貫標工作總結報告
企業信用管理是企業在信用交易過程中，通過制定信用管理政策，指導和協調內部相關部門的業務活動，對客戶資訊進行收集和評估 信用額度的授予 債權保障和應收賬款 等各環節進行管理的活動。信用活動與經濟增長之間存在著作用與反作用關係，經濟進步與經濟增長會帶來信用活動的發展，同時，信用活動的擴大與發展又會促進經...
貫標工作總結報告
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貫標實施情況報告辦公室
辦公室 本公司自今年開始貫標後，貫標工作長抓不懈。並於2012年10月25日 26日，本公司組織了內部審核，公司管理體系運 況和內部審核結果證明，我們的管理體系是符合標準要求和公司實際的，是適宜的，有效的。現將方針和目標實施運作中的有關情況報告如下 一 培訓和宣傳學習 共組織了7次培訓，參加培訓12...