運營培訓計畫

2022-07-04 18:12:04 字數 662 閱讀 7099

接行領導要求結合自身崗位職責,為更好促進我行運營工作安全高效執行,特制定以下培訓計畫便於後期培訓工作開展。

一、 培訓物件

全行運營工作條線人員分崗位、分職責進行培訓

二、 培訓目的

為持續提公升會計人員工作質量及效率,在保證運營工作安全高效合規執行前提下,樹立良好的視窗形象,提公升我行服務競爭力。

三、 培訓內容

培訓內容分為:業務知識、系統操作、業務技能培訓及其他培訓內容

1、 業務知識

理論知識培訓以《彭州民生村鎮銀行運營管理制度彙編》為基礎進行運營條線理論知識的培訓,此外還應包括分行、銀監、人行等機構及部門下發各類銀行業相關檔案以及對各項新業務組織學習。

2、 系統操作

針對系統操作培訓除本櫃面操作務系統基本操作培訓,更主要是針對系統更新的培訓工作。

3、 業務技能培訓

業務技能對於運營工作質量影響至關重要,高效的業務技能既能降低差錯率又能提高工作效率,對於視窗單位來講有助於在客戶心中樹立更加良好的職業形象,將自己的專業素養展現給客戶,進而提高客戶滿意度最終贏得客戶。目前業務技能大致分為點鈔類、臨櫃操作類及業務知識類。因此業務技能培訓也將主要圍繞這三點進行。

4、 其他培訓內容

其他非常規培訓內容包括除業務知識、系統操作、業務技能培訓以外的培訓內容,包括各類專項培訓及其他行領導交辦的培訓內容。

運營培訓計畫

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