企業標桿管理，70年代末由施樂公司首創，後經美國生產力與質量中心系統化和規範化。企業標桿管理是現代西方發達國家企業管理活動中支援企業不斷改進和獲得競爭優勢的最重要的管理方式之一。標桿管理的基本環節是以最強的競爭企業或那些行業中領先和最有名望的企業在產品、服務或流程方面的績效及實踐措施為基準，樹立學習和追趕的目標，通過資料收集、比較分析、跟蹤學習、重新設計並付諸實。
標桿管理與企業再造、戰略聯盟並稱為20世紀90年代三大管理方法。
一、企業標桿管理的意義
1、標桿管理是企業制定戰略、戰術的工具。通過標桿管理，企業有可能發現和應用適合本企業的新戰略、戰術，超越競爭者。
2、標桿管理是企業績效評估的工具，更是企業提高績效的工具。企業要明確本企業所處的地位、管理運作以及需要改進的地方，從而制定適合本企業的有效的發展戰略。通過設定可達目標來改進和提高企業的經營績效。
3、標桿管理是企業進行人力資源優化配置的工具。運用標桿管理，讓企業的人力資源配置最優化，使每個人才都盡職地發揮他的最大能力，從而提高企業的綜合競爭能力。
4、標桿管理是企業持續改進的工具。企業要將自己的產品、服務和經營管理方式與行業內或其他行業的領袖企業進行衡量比較，找出自身不足，學習他人長處，持續提高自身的產品質量和經營管理水平，最終實現超越。
二、企業標桿管理的型別
一、內部標桿管理。各企業要研究制定內部績效標桿的標準，確立內部標桿管理的主要目標；辨識企業內部最佳職能或流程及其實踐，形成企業內部的最佳實踐。
二、競爭標桿管理。各企業要瞄準行業內的先進企業，在產品、服務和工作流程等方面進行績效和實踐比較，是直接面對競爭者的對比改進，不斷提公升在行業內的位次。
三、職能標桿管理。各企業要以行業內領先者或一些知名大企業的優秀職能為基準，積極學習借鑑技術和市場資訊。
四、流程標桿管理。積極學習同行業或不同類行業的相同或類似的工作流程，提高企業執行流程和標準。
三、企業標桿管理的方法
一要統一思想，明確目標，成立相關組織機構，制定工作計畫。
二要選擇對標物件，科學確立企業定點學習和超越的標桿。
三要建立指標體系，找出企業與對標物件的差距，明確企業需要改進的方向。
四要對標分析，對選定的標桿物件進行科學、認真的分析，以掌握標桿物件的最佳實踐。
五要加強學習與改進，擬定改進方案，制定實施計畫，實施績效改進。
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