步驟一：接待
l hi！先生/小姐，您好，裡面請。
l 您好，我是***，今天由我為您服務，請問您怎麼稱呼？
l 請問您是第一次來嗎？您是否有**預約？請問您是否有指定設計師（沒有）？
l 由我為您安排（介紹）一位適合您的設計師好嗎？
l 請問您是喝茶還是喝咖啡（白開水）？（喝茶。）
l 您稍等一下。（倒茶）
l 請用茶，小心燙手。
l 等會由我為您清潔頭髮，我會針對您的頭皮及髮質為您選擇適合您的洗髮精，所以我想先了解您的頭皮及髮質狀況，我可以請問您幾個問題嗎？
1． 請問您會不會覺得頭皮容易出油？ （會） 2． 您平常多久清潔一次頭髮？ 3． 會不會覺得容易頭皮癢或有頭皮屑？ （乾性或油性） 4． 您曾經有發生過敏的現象嗎？
l 針對您的問題，我特別為您選擇**洗髮精，它可以解決您頭髮乾燥/頭皮出油/有頭皮屑的問題。
l 洗完頭髮，正在沖水：
我現在正為您使用***，它可以讓我們的頭髮好梳理，不會糾結，您有沒有覺得頭髮非常柔順？
l 設計師在技術操作過程中要發解
1． 您平常都如何整理頭髮？ 2． 早上大約花多少時間在整理頭髮？ 3． 是否有使用造型工具的習慣？
l 技術操作完畢後，再確定： ⑴ 產品的功能 ⑵ 每次用量 ⑶ 如何塗抹及使用的方法 ⑷ 產品使用順序（洗髮後或早晨出門前）
l 最後提醒消費者，只要節省到美容院清洗、護髮的錢，購買好品質的洗髮精及護髮品。其實洗髮、護髮、造型是自己平時在家可以做的事情，只要定期來找設計師做剪、燙、染的動作就可以了，既省錢又省時。
髮廊洗髮流程
洗髮流程 1.助理為顧客放毛巾，當顧客衣領比較緊時，應告知顧客解開衣扣，防止待會泡沫落在您的身上，注意保持毛巾左右長短平衡，將毛巾的一邊折合為衣領寬窄相等，然後連同領子一起折向內，必要時放一張塑料布防止泡沫將領子浸濕，如遇上顧客戴眼鏡，應客氣請其拿下，放置於準備好的空眼鏡盒內及安全不易滑落處，然後說...
接待流程表
1 位置 控台 門崗 內容 售樓部內部日常工作 控台值守 基本動作 保持良好坐姿和精神面貌 執行銷售部的日常工作 注意事項 注意觀察接待人員的需求，並給予配合 協助接待人員進行答客問記錄 配合經理或值班主管執行其他突發事件的處理 如進行非工作事件處理，必須徵得主管同意，離開控台後，於非銷售區域進行。...
售樓接待流程
銷售內訓教案 售樓部工作流程 接待流程和注意事項 售樓部工作流程 接待流程和注意事項 流程一 接聽 基本動作 接聽 態度必須和藹，語音親切。一般主動問候 您好，香墅灣！而後開始交談。通常客戶在 中會問及 地點 面積 戶型 銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚長避短，在回答重獎產品巧妙的融入。在與客戶交...