目錄一、組織地位
二、任職資格
三、崗位職責
四、作業專案、作業頻度及標準
五、崗位薪酬標準
六、薪酬晉級與績效考核辦法
七、物業部對維修主管的工作檢查專案及標準
八、附件：維修部員工檢查標準
一、 組織地位：
1、 崗位名稱：維修部主管
2、 直接上級：物業服務中心經理
3、 直接下級：維修部員工
二、 任職資格：
1、 中專或高中以上學歷；
2、 持有電工證、高低壓操作證；
3、 具有一年以上的物業工程管理的經驗；
4、 熟悉裝置設施的驗收和二次裝修的管理；
三、 崗位職責：
1、 全面負責本管理區域業主室內工程維修服務以及公共區域設施、裝置的數量統計、保養、維修等管理工作。
2、 編制本區域的各種設施、裝置的年度檢修計畫並組織人員按計畫實施。
3、 每週組織員工進行業務技能、服務意識、服務流程等培訓，並對培訓效果進行考核。以確保不斷提高業務技能。
4、 不定期組織對客戶服務部進行基礎水、電知識培訓。
5、 做好部門員工的管理工作，每天對部門員工的工作情況進行檢查，對公共區域的維修進行跟蹤驗證。
6、 負責對水電改動及結構性變動的裝修的手續進行審批（業主需提供施工方案圖），並組織人員對裝修戶的水電改動及結構性變動重點巡查、詳細記錄並附圖例，對違規裝修跟蹤處理。教育員工為業主提供裝修知識諮詢服務以及告之、解釋裝修禁止行為和注意事項。
7、 對客服部報送的《維修單》（含業主報修和巡查報修）應積極協調人員按《維修服務流程》及時處理。並教育員工為業主提供維修諮詢服務以及力所能及的延伸服務。
8、 發生緊急、突發事件時，積極組織人員採取應急措施，及時處理。
9、 積極配合其他部門工作，對於其他部門的報修及時安排人員進行處理。
10、合理安排人員確保24小時值班。
11、服從上級領導的工作安排，遵守工作紀律；認真完成上級交辦的其他臨時性任務。
四、 作業專案、作業標準及頻度
五、 崗位薪酬標準
5.1、薪酬結構：薪酬收入=基本工資+全勤獎+工齡工資+績效工資
5.2、薪酬標準：
說明：1、試用期限為1——2個月，試用期內薪酬=基本工資+全勤獎；
2、出勤標準：每月休息4天，每天工作8小時，凡超出此標準者當月無全勤獎；
3、工齡工資：轉正後增加50元，以後工齡每增長一年工資增加50元，以此類推，永不封頂。工齡工資的晉級辦法請參閱6.1章節（工齡工資晉級辦法）。
4、績效工資：根據物業部對其考核得分計提的工資。具體考核辦法詳見：6.2章節（績效考核辦法）；
六、薪酬晉級和績效考核辦法：
6.1、工齡工資晉級辦法:
1、入司年限。正常情況下必須在您的工齡達到規定的時間節點（滿一年）後，方可開始對您進行薪資晉級測評；
2、測評主要依據物業部對您的工作檢查考評結果進行；
2.1晉級標準：
a、 累計月考核分數平均值80分為測評晉級標準分數。您的累計月考核分數平均值≥80分時，工齡工資方可晉級。未達標時推遲薪資晉級期限，以月為單位進行延期考評，直至達標， 薪資方可晉級。
b、 測評時您的累計月考評分平均值在70—80分之間的，工齡工資按原標準不予晉級調整。
c、 工作期間如有重大立功表現或貢獻者，公司將特別給予獎勵。同時，您屆時的累計月考評分平均值≥80分時，將由物業部經理提出申請，經公司領導批准後，為您提前晉級、調整薪資待遇。
2.2 降級標準：
a、 累計月考評分數平均值70分為測評警戒標準分數。每三個月進行一次測評通報，您連續三個月月考評分累計平均值≤70分時，工齡工資降級或取消。直至再次考評達標，薪資方可恢復或晉級。
連續三個月單月考評分均≤60分時，經領導研究後給予調崗或予以辭退。
b、 在工作實施中若出現重大失誤者或與公司文化反其道而行者等，給公司聲譽或財產帶來重大損失的，經公司領導研究給予降級處理，嚴重者予以辭退。
6.2、績效工資考核辦法：
附：1維修部檢查標準（5分制考核）
附2維修部服務質量檢查與考核表
表單代號no：
維修部服務質量檢查與考核表
維修部員工作業指導書
目錄一 組織地位 二 任職資格 三 崗位職責 四 作業專案 作業頻度及標準 五 崗位薪酬標準 六 薪酬晉級與績效考核辦法 七 維修部員工檢查標準 一 組織地位 1 崗位名稱 維修部員工 2 直接上級 物業服務中心工程部主管 3 直接下級 無 二 任職資格 1 中專或高中以上學歷 2 持有電工證 3 ...
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