目錄一、組織地位
二、任職資格
三、崗位職責
四、作業專案、作業頻度及標準
五、崗位薪酬標準
六、薪酬晉級與績效考核辦法
七、維修部員工檢查標準
一、 組織地位：
1、 崗位名稱：維修部員工
2、 直接上級：物業服務中心工程部主管
3、 直接下級：無
二、 任職資格：
1、 中專或高中以上學歷；
2、 持有電工證；
3、 熟悉物業裝置設施的驗收和二次裝修的管理；
三、 崗位職責：
1、熟悉本轄區各類房屋的分布情況，房屋內、外部結構，掌握公共設施、裝置、上下水、供電系統、供水系統、消防系統、燃氣系統的管網走向、分布狀況、主控開關、閥門控制範圍，以及裝置、設施的規格、效能和使用狀況。
2、根據部門年度檢修計畫的安排，具體實施設施、裝置的維護保養工作，並作好相應記錄。
3、對所管轄的公共區域設施、裝置進行巡查。發現有損壞、隱患或其它不正常情況，及時填寫《維修單》進行維修，以保證上、下水，排汙管道暢通，公共設施完好，裝置運轉正常。
4、按《維修服務工作流程》《工程維修服務規範》及時處理業主的報修，並做好與業主的溝通和解釋工作。
5、接到客服部的《維修單》後，緊急情況除外，應在20分鐘內到達現場，並嚴格依據《維修工作流程》進行處理。對維修服務中業主反饋的意見和建議及時向業主服務部反饋。
6、對裝修進行巡查，向業主解釋裝修禁止行為和裝修前、後的注意事項，對違規裝修進行跟蹤處理，做好裝修完工後驗收工作，並認真填寫《裝修情況檢查記錄表》。
7、電工、電焊工須持證上崗，並遵守安全條例和操作規程
8、發生緊急情況必須無條件服從調配，並積極做好與客戶服務部的配合工作。
9、注意事項：當公區維修和業主報修發生衝突時，已業主報修優先處理。
四、 作業專案、作業標準及頻度
五、 崗位薪酬標準
5.1、薪酬結構：薪酬收入=基本工資+全勤獎+工齡工資
5.2、薪酬標準：
說明：1、試用期限為1——2個月，試用期內薪酬=基本工資+全勤獎；
2、出勤標準：每月休息4天，每天工作8小時，凡超出此標準者當月無全勤獎；
3、中午及晚間安排一人固定值班，每月補助100元；
4、工齡工資：轉正後增加50元，工齡滿6個月時開始增加工齡工資（50元），滿一年時再增加工齡工資（50元），以後工齡每增長一年工資增加50元，以此類推，永不封頂。工齡工資的晉級辦法請參閱第六章節（工齡工資晉級辦法）。
六、工齡工資晉級辦法:
1、入司年限。正常情況下必須在您的工齡達到規定的時間節點（滿一年）後，方可開始對您進行薪資晉級測評；
2、測評主要依據物業部對您的工作檢查考評結果進行；
2.1晉級標準：
a、 累計月考核分數平均值80分為測評晉級標準分數。您的累計月考核分數平均值≥80分時，工齡工資方可晉級。未達標時推遲薪資晉級期限，以月為單位進行延期考評，直至達標， 薪資方可晉級。
b、 測評時您的累計月考評分平均值在70—80分之間的，工齡工資按原標準不予晉級調整。
c、 工作期間如有重大立功表現或貢獻者，公司將特別給予獎勵。同時，您屆時的累計月考評分平均值≥80分時，將由物業部經理提出申請，經公司領導批准後，為您提前晉級、調整薪資待遇。
2.2 降級標準：
a、 累計月考評分數平均值70分為測評警戒標準分數。每三個月進行一次測評通報，您連續三個月月考評分累計平均值≤70分時，工齡工資降級或取消。直至再次考評達標，薪資方可恢復或晉級。
連續三個月單月考評分均≤60分時，經領導研究後給予調崗或予以辭退。
b、 在工作實施中若出現重大失誤者或與公司文化反其道而行者等，給公司聲譽或財產帶來重大損失的，經公司領導研究給予降級處理，嚴重者予以辭退。
七、工程維修部檢查標準（5分制考核）
說明：1、檢查按5分制，滿分為5分，不合格項根據《維修部員工檢查標準》酌情扣分；
2、若員工不涉及的專案按實際檢查項數進行5分制考核。
3、檢查後需在《服務質量檢查與考評表》備註欄中註明檢查的區域；
4、主管檢查後如有扣分，需告知當職人員扣分的原因；
5、對檢查中存在的共性問題要進行分析並有整改措施。
維修部主管作業指導書
目錄一 組織地位 二 任職資格 三 崗位職責 四 作業專案 作業頻度及標準 五 崗位薪酬標準 六 薪酬晉級與績效考核辦法 七 物業部對維修主管的工作檢查專案及標準 八 附件 維修部員工檢查標準 一 組織地位 1 崗位名稱 維修部主管 2 直接上級 物業服務中心經理 3 直接下級 維修部員工 二 任職...
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