1、 目的
規範公司人力資源管理，明確員工招聘流程，通過系統化、規範化的招聘流程管理，高效率、高質量的為公司引進優秀人才，優化人員結構，保證公司的持續、穩定、健康發展。
2、 範圍
適用於公司人員招聘工作。
3、 職責
3.1 人力資源部負責招聘主管級以上或審批各專案服務中心自主招聘的主管級以上人員，負責總部人員的招聘。
3.2 各專案服務中心負責招聘主管級以下人員，向總部報備，前期介入專案招聘的管理人員需報總部審批。
4、 內容
4.1 招聘原則：公平競爭，任人唯賢；德才兼備，擇優錄用；揚長避短，人職匹配。
4.2 招聘渠道
4.2.1 內部招聘：根據工作需要，通過內部推薦、調動等方式填補職位空缺。
4.2.2 外部招聘
a、網上資訊發布與查詢；
b、大型人才交流洽談會、招聘會；
c、人才中介機構；
d、傳統**廣告發布。
4.3 招聘人員基本要求
4.3.1 管理崗位人員：大專以上學歷，愛崗敬業，責任心強，有較強的組織協調和團隊管理能力，三年以上物業管理經驗。
4.3.2 工程技術崗位人員：大專以上學歷，責任心強，持相關技術資格證書，兩年以上相關管理工作經驗。
4.3.3 客戶服務員：女性，身高162cm以上，男性，身高170cm以上，形象氣質佳，責任心強，有良好的溝通和協調能力。
4.3.4 秩序維護員：身高170cm以上，精神面貌佳，身體健康、能吃苦耐勞，有組織紀律性，退伍軍人優先。原則上不招聘專案公司5公里以內的常住居民。
4.3.5 清潔員、綠化員：155cm以上，年齡20-50歲之間，身體健康，能吃苦耐勞，有工作經驗者優先。原則上不招聘專案公司5公里以內的常住居民。
4.3.6 以上各崗位具體要求也可根據崗位任職要求調整。
4.4 招聘計畫
4.4.1 物業公司各部門及各專案服務中心根據實際工作情況，填寫《人員現狀調查表》及《年度招聘需求計畫表》，於每年11月報物業公司人力資源部。
4.4.2 物業公司人力資源部彙總物業公司各部門及各專案服務中心招聘需求，於每年12月制定年度招聘計畫，報物業公司總經理審批，經批准後於次年1月開始實施。
4.5 招聘實施
4.5.1 內部招聘
內部推薦、調動按照職位級別進行相關審批，由人力資源部辦理調動手續,填報《員工內部調動審批表》。
4.5.2 外部招聘
a、物業公司統一招聘
①資訊發布
物業公司人力資源部根據招聘需求及崗位特點，選擇適當的渠道對外界發布招聘資訊。
②應聘人員資訊彙總
物業公司人力資源部依據招聘需求，對在規定期限內收到的應聘人員簡歷等資料進行初審，並編制《應聘人員情況彙總表》，報公司領導審閱，確定面試人員名單及面試時間。
③面試－ 人力資源部擬定面試方案，報物業公司總經理批准；
－ 人力資源部**通知進入面試人員面試時間、地點及所需攜帶物品（個人簡歷兩份、相關證件等）；
－ 應聘人員到場後，填寫《應聘人員登記表》，並按面試方案依次參加面試；
－ 大規模面試，面試考評小組由公司領導、用人部門（單位）領導、相關業務部門領導及人力資源部經理組成；小規模面試，面試考評小組由用人部門（單位）領導、相關業務部門領導及人力資源部經理組成；面試時，由考評小組成員填寫《面試評分表》；
－ 面試結束後，人力資源部彙總面試意見，對入選人員進行背景調查，並將調查結果及面試意見報物業公司總經理審定；
－ 通過**、郵件等方式通知未錄用者面試結果並表示感謝。
b、專案服務中心當地招聘
－ 各專案服務中心當地招聘計畫經批准後，可參照物業公司統一招聘流程，根據實際情況自行組織招聘，報公司總部備案。
4.6 人員錄用
4.6.1 許可權界定
a、總部應屆生招聘、管理層招聘，須經相關部室和人力資源部共同初試，公司領導班子複試確認，方可辦理入職手續。
b、普通員工招聘，須經專案、人力資源部和相關部室共同面試，外地專案可以**面試，報請公司領導批准後，方可辦理入職手續。
c、錄用方式分為派遣方式（秩序、保潔，特殊情況可另作處理）和簽訂勞動合同方式（其他人員）。
4.6.2 物業公司統一招聘
a 、人力資源部向擬錄用人員發放《體檢通知單》，並組織其到指定醫院進行查體。
b、身體狀況正常者，由人力資源部填寫《員工錄用審批表》，經物業公司總經理批准後，中副二以上員工報魯商置業人力資源部審批。
c、錄用審批表簽批後下發至用人部門（單位），並向錄用人員發放《錄用通知書》；應屆畢業生發放《實習通知書》。
d、高校應屆畢業生登陸山東省高校畢業生就業資訊網，進行網上簽約，並辦理落戶等手續（暫定）。
4.6.3 專案服務中心當地招聘
a、各專案服務中心可參照物業公司統一招聘人員錄用流程，根據當地實際情況組織擬錄用人員查體，並辦理相關手續。
b、管理崗位、客服人員招聘：專案服務中心面試合格→報總部審批同意後→組織當地查體→簽發錄用通知書→辦理上崗手續。
c、清潔員、保安員、綠化員、維修人員招聘。
1、專案服務中心面試合格；
2、組織當地查體；
3、試崗3天合格後，專案服務中心簽發《上崗通知書》，並辦理上崗手續；
4、專案服務中心填寫《員工錄用備案表》，上崗後7日內報總部備案。
5、 引用檔案
《崗位職責說明書》
6、 相關質量記錄
lswy6.2-rs01-01-jl1 《部門（單位）人員現狀調查表》
lswy6.2-rs01-01-jl2 《部門（單位）年度招聘需求計畫表》
lswy6.2-rs01-01-jl3 《年度招聘計畫》
lswy6.2-rs01-01-jl4 《部門（單位）臨時增員申請表》
lswy6.2-rs01-01-jl5 《應聘人員情況彙總表》
lswy6.2-rs01-01-jl6 《應聘人員登記表》
lswy6.2-rs01-01-jl7 《面試評分表》
lswy6.2-rs01-01-jl8 《員工錄用審批表》
lswy6.2-rs01-01-jl9 《服務中心員工錄用審批表》
lswy6.2-rs01-01-jl10 《服務中心員工錄用備案表》
lswy6.2-rs01-01-jl11 《員工內部調動審批表》
7、 附件
附件一：《體檢通知單》
附件二：《員工錄取通知書》
附件三：《應屆畢業生實習通知書》
附件四：《上崗通知書》
附件一：體檢通知
先生/小姐：
您好！恭喜您已經通過公司的所有面試考核。請按以下內容參加統一體檢：
一、體檢時間： 年月日（星期 ） 時分整。
二、地點
三、體檢專案：
1.根據具體情況確定。
四、注意事項：
1.體檢前一天應提前休息。
2.體檢前一天晚10：00後不要喝水、不要吃東西。
3.公司將派專人組織體檢，如有問題，請聯絡
**山東魯商物業服務****
人力資源部
年月日附件二：員工錄用通知書
先生/小姐：
您誠意應聘本公司職位，經初審合格，依本公司任用規定給予錄用，竭誠歡迎您加入本公司。有關報到事項如下，敬請參照辦理。
一、報到日期： 年月日（星期 ） 時分整
地點：二、攜帶資料（影印件均使用a4紙張）：
（一）錄用通知書；
（二）居民身份證原件及影印件乙份；
（三）最高學歷、學位證書原件及影印件乙份；
（四）資歷、資格證書（或上崗證）原件及影印件乙份；
（五）原工作單位離職證明；
（六）一寸免冠近照4張。
三、請您於報到時在人力資源部（專案服務中心辦公室）填寫《員工資訊採集表》。
四、如因故不能按期報到，應提前與人力資源部（專案服務中心辦公室）聯絡；逾期一周仍未報到者，視為自動放棄。
五、公司提倡正直誠實，並保留審查員工所提供個人資料的權利，如有虛假，將立即取消錄用資格。
六、公司按照勞動合同簽訂內容規定試用期，試用期滿由員工本人向所在單位人事部門提交《員工轉正申請表》。
七、上述事項如有疑問，請與人力資源部（專案服務中心辦公室）聯絡，**：0531
山東魯商物業服務****
人力資源部
年月日附件三：應屆畢業生實習通知書
先生/小姐：
您誠意應聘本公司職位，經初審合格，依本公司規定錄用實習，竭誠歡迎您加入本公司。有關報到事項如下，敬請參照辦理。
一、報到日期： 年月日（星期 ） 時分整
地點：二、攜帶資料（影印件均使用a4紙張）：
（一）實習通知書；
（二）居民身份證原件及影印件乙份；
（三）畢業生就業推薦表原件及影印件乙份；
（四）資歷、資格證書（或上崗證）原件及影印件乙份；
（五）一寸免冠近照4張。
三、請您於報到時在人力資源部（專案服務中心辦公室）填寫《員工資訊採集表》。
四、如因故不能按期報到，應提前與人力資源部（專案服務中心辦公室）聯絡；逾期一周仍未報到者，視為自動放棄。
五、公司提倡正直誠實，並保留審查員工所提供個人資料的權利，如有虛假，將立即取消實習資格。
六、按本公司規定，應屆畢業生實習期不超過個月；最高學歷、學位證書頒發後，請向所在單位人事部門提交原件及影印件乙份。
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