衝突管理：《內外共贏圈》
◆ 課程大綱：
一．衝突的現實存在
1．衝突的特點與分類
2．衝突的傳統觀點與現代觀點
3．衝突的原因和結果
4．衝突的時期和階段
二．衝突的處理方法與步驟
1．衝突的處理方法以及適用情況
2．衝突的處理步驟
三． 衝突的管理
1．思想工作
2．培養心理相容、
3．學習提高
4．和平共處
5．公平競爭
6．迅速解決衝突
7．運用權威
8．轉移視線
9．迴避矛盾
10重組機構
11．制訂預**案
12．引發有益衝突
13．溝通無極限
四．內外共贏是一種選擇
——共贏或多贏
——你贏我輸
——你輸我贏
——兩敗俱傷
五．領導人如何處理衝突
1．確定衝突是什麼型別？
2．確定衝突的原因是什麼？
3．確定用什麼方法來處理這種衝突？
4．**處理或沒有處理這些衝突時各會帶來什麼樣的後果？
5．在衝突管理上，領導人應該怎麼做？
六．中層管理人員如何處理衝突
1．在工作的過程中，中層怎樣對待不同的意見？
2．面對出現的衝突，中層現在的處理方法是什麼？
3．中層以怎樣的心態面對衝突
4．在衝突處理和管理中，中層怎樣站在全域性的角度考慮？
七．員工之間的衝突
1．衝突普遍存在
2．理智地引爆衝突
3．解決員工衝突的9個步驟
八．部門與員工之間的衝突
九．部門與部門之間的衝突
1．部門間衝突類別
2．部門間衝突的原因
3．部門間衝突處理的方法
4．部門間衝突解決步驟
5．部門間衝突的管理
十．企業內外中西方文化的衝突
1．文化衝突的表現和原因
2．跨文化差異帶來的衝突導致的不良結果
3．在企業內建立共同的價值觀
4．跨文化培訓
十一．衝突與和諧
——衝突處理的兩大原則
十二．沒有衝突的公司不是好公司
十三．測評(互動)
1．衝突管理意識測評（現場測評）
2．衝突處理能力測評（現場測評）
從「做一天和尚,撞一天鐘」中學管理考
俗話說 師傅領進門，建行在個人 對新員工的管理，首先是要求師傅 即各主管 具備 領 的能力及 領 的方法，其次，才強調員工的修行。因此，在對新員工的管理中，各級主管必須大力推行 一幫一 師傅帶徒弟的方式 進行崗前系統培訓，以達到 一對紅 的目的。2 部門組織氣氛較差，團隊合作精神欠缺 小和尚撞鐘半年...
時間管理 競價一天
提醒 00.每個時間段的工作必須按照嚴格工作分配來做，超過時間短完成不了的，另外找時間完成，同時簡單記錄好當天寫的競價文章以及修改的文章 01.乙個星期大規模哦檢查一次賬戶關鍵詞質量優化情況 對沒展現，沒排位的，後台低質量為黑色的，新建單元或刪除 對 質量度，匹配方式，排名，對應的創意，著陸頁 詳細...
快樂的一天
今天，我們一家要和另外兩個家庭一起去杭州和富陽玩，我當時興奮極了。我們先去了杭州的乙個部隊裡玩。這個部隊是另外一家的爸爸以前當過兵的。在這個部隊裡，我和夥伴們玩得開心極了。首先，我們去了坦克上玩。這個坦克應該是標本吧，我想。我把這個問題告訴了帶隊的軍人叔叔。叔叔說 嗯，是的。聽了這話，我趕緊告訴夥伴...