房間折扣許可權方案 1

傳至：總經辦

發自：營銷部

事由：關於客房折扣許可權及業績分配補充方案

日期：2013-09-29

抄報：陳總、劉總、財務部、房務部檔案編號：s&m2013092902

客房折扣許可權及業績分配補充方案

為了完善酒店的**管理體系，規範酒店各部門之間對於客房折扣的許可權，以及各部門業績確認的補充，特做如下方案：

1、為了統一客房打折許可權，營銷部主任、前廳部/房務部經理以上級別可特批商務價；

2、營銷部副經理、前廳部經理、房務部經理以上級別每月可免費公升級五間房，需前廳部經理、房務經理、簽名確認方生效；

3、對於掛賬單位和掛賬客戶，由商務營銷人員跟進掛賬，應納入負責該業務人員業績，如前廳跟進掛賬業務，應納入前台業績；

4、因廣發卡商戶憑信用卡到本店銷售，是由營銷人員跟進優惠協議，凡有客人入住，應納入負責該業務人員業績。如已在網路訂房的客人到前台取房，相應客人需取消網路的訂房，按廣發卡優惠入住，需納入網路業務人員業績；

5、對於vip卡客戶到本店訂房，必須用vip卡結賬方可給予vip價，否則按前台價給予，如客戶需按商務**訂房，需請示營銷部主任以上人員方可給予，需批准人簽名確認，特批價納入負責該業務營銷人員業績。

6、由於部分單位和**客戶致電前台訂房，因為是單位和**客戶訂房，應納入負責該業務人員業績，如前台接到單位或**客戶訂房而忙，應轉接**到營銷部，便於更好的維護和客戶之間的關係以及與客戶保持正確的訂房**聯絡；

7、現本酒店有一定的熟客，為更好的統一客戶，前台如需按客史入住，必須由營銷部人員在電腦系統中查詢到有此客戶入住過方可給予，如此客戶是公司或單位需選為商務**，如是網路客戶需選為網路**，需營銷部人員簽名確認方可給予，由財務核單後確認。

以上請示妥否，請批示！

營銷部總經辦審批