第三章：專案團隊
①、專案辦公室職責：開發和維護專案管理標準、方法和程式；為企業提供專案管理的諮詢和指導；為企業提供合格的專案經理；為企業提供專案管理培訓；為企業提供有關專案管理的其它支援。
專案辦公室的客戶：公司總經理；專案經理或主管；專案團隊成員；職能部門的經理；
其他利益相關者，如專案產品的接收者。
專案辦公室概念：專案辦公室是乙個對專案經理提供支援的辦公室。專案辦公室也稱專案管理辦公室或專案支援辦公室。
組織同時進行多個專案時，專案管理辦公室對各個專案進行管理、協調，並提供支援。
②、專案團隊特徵：是為了達到某一確定目標，由分工與協作及不同層次的權力和責任構成的人群。共同的目標；合理的分工與協作；相應的權力和責任。
有效專案團隊特徵：目標理解清晰；職責和角色期望明確；目標導向；高度合作互助；
高度信任；良好的資訊溝通；高度的凝聚力與民主氣氛；學習是一種經常化的活動。
③、團隊成員的基本要求：候選人具備專案工作所需要的技能；候選人的需要可以通過參與專案而實現；候選人應具有與其它員工相融的個性；候選人應不反對專案工作的各種約束。
④、「團隊」發展的不同階段及其所需要的領導風格：
形成階段---------指導型的領導風格；**階段--------影響型的領導風格；
規範階段---------參與型的領導風格；執行階段------授權型的領導風格。
⑤、專案經理需要具備的素質及能力：a知識素質：專業技術知識的深度、綜合知度、管理知識水平；b性格素質：
積極和大膽的創新精神、很強的自信心、良好的個性；c道德素質：善於決策和勇於承擔責任、實事求是的工作作風；
領導能力；人際交往能力；人員開發能力；解決問題的能力；建設專案團隊的能力。
第四章：專案整體管理
②、制定專案章程，可行性研究---淨現值法（npv）:
是指特定方案未來現金流入的現值與現金流出的現值之間的差額。按照這種方法，所有的未來現金流入和流出都要按規定的貼現率折現為它們的現值，然後再計算其差額。計算淨現值的公式為：
其中，t---專案生命週期；ncft---第t年的淨現金流量；io---期望的投資收益率或折現率；
ci---第t年的收入額； co---第t年的支出額；
如果淨現值為正數，那麼該項目的投資報酬率大於預定的貼現率；
如果淨現值等於零，那麼該項目的投資報酬率等於預定的貼現率；
如果淨現值為負數，則該項目的投資報酬率小於預定的貼現率。只有淨現值大於或等於零的專案才可取，當用於不同專案方案之間的比較且對專案的投資額沒有限定時，則應選擇淨現值大的專案。
④、專案變化的原因和專案控制工作步驟：（1）專案的利益相關者主動提出專案的更改要求，如專案業主對專案的目標發生改變。（2）專案實施過程中，可能會出現新技術和新方法。
（3）專案預算的減少會導致專案範圍的縮小，資源緊缺，這就要求專案經理必須對原有的專案計畫進行調整，降低專案的成本和費用，從而保證專案的順利實施。
專案控制包括：1，專案範圍控制2，專案進度控制 3，專案費用控制4，專案質量控制5，專案溝通控制
第五章：專案範圍控制
②、工作分解結構wbs的步驟：
1） 專案群 2）專案3）任務 4）活動 5）工作包 6）工作單元
第一層叫做專案群，或者叫大專案，也有叫工程專案的。乙個專案群是由多個專案構成的複雜工程。例如開發一款新轎車就是專案群，它包含了發動機開發、車身開發、底盤開發等若干個專案。
第二層叫子專案，發動機設計本身就是乙個專案，有自己的專案經理與專案小組，可以是汽車製造公司自己來做，也可以轉包給其他公司。
第三層叫任務，就是完成專案必須進行的工作。設計發動機必須要設計缸體、缸蓋、潤滑系統、冷卻系統等，這就是發動機設計專案的任務。
第四層叫活動，即完成任務需要做什麼。設計發動機缸體要設計其外形尺寸、內部結構以及決定使用什麼樣的材料等，這實際上就是完成發動機缸體設計任務需進行的具體活動。
第五層叫工作包，是活動的構成單元，它體現了活動是如何做的。例如，設計發動機缸體的外形尺寸時，需要用尺子、畫筆或借助計算機繪圖工具，將尺寸確定下來，並將各個不同
尺寸的線條連線成整體，這就是設計外形尺寸的工作包。
第六層叫工作單元，是執行工作包的具體動作或努力方向。在一般的wbs中，不需要分解到具體動作層。
③、專案範圍變更控制：。
第六章：專案進度管理
主要考關鍵路徑法
總時差：a：5 ；b：4 ；c：0 ；d：6；g：6 ；h：4； i：5； j：0；e：5；k：0； l：0。
案例分析：1．（1）甘特圖可以明顯的表示出各活動所持續的時間，橫道線顯示了每項活動的開始時間和結束時間，橫道線的長短代表了活動持續時間的長短。且甘特圖的優點是明了、直觀，易於編制，但甘特圖不能系統地把專案各項活動之間的複雜關係表示出來，難以進行定量的分析和計算，同時也沒有指
出影響專案進度的關鍵所在。因此，甘特圖一般適用於小型專案，對於複雜專案來說，甘特圖就顯得難以應對。 （2）cpm是一種最常用的數學分析技術，它是一種運用特定的、有順序的網路邏輯來**總體專案歷時的專案網路分析技術，它可以確定專案各項活動最早、最晚的開始和完成時間。
（3）pert是專案進度管理的另一項技術，當專案的某些或者全部活動歷時估算存在很大的不確定時，綜合運用關鍵路徑法和加權平均歷時估算法，用來估計專案歷時的網路分析技術。這種網路分析技術適用於不可預知因素較多、從未做過的新專案和複雜專案。
2．如果我是專案經理，我會採用cpm方法，因為它更符合根據公司領導層對該項目的期望由專案經
理訂立的如下原則：簡單；能夠顯示事件的工期、工作流程和事件間的相對順序；能夠指明計畫流程
和實際流程，哪些活動可以同時進行，以及距離完工還有多長時間。
第七章:專案成本管理
②、資源平衡分析的優點：a在資源平衡的情況下，可以減少大量的、不必要的資源傳送管理工作；b可以使用「零庫存」策略，從而減少庫存成本和供貨量出現的失誤；c不必因增加或減少勞動力數量而在人事和工資等相關問題上傷腦筋。
例題：某公路修建專案，預算單價為400元每公尺，計畫30天完成，每天120公尺。開工5天後測量，已經修建500公尺，已經付給承包商35萬元。
計算（1）成本偏差（cv）和進度偏差（sv）是多少？說明了什麼？（2）進度執行指數（spi）和成本執行指數（cpi）是多少？
說明了什麼？
解：已完成工作預算費用bcwp=已完成工作量×預算定額=500mx400元/m=200000元
計畫完成工作預算費用bcws=計畫工作量×預算定額 =5x120mx400元/m=240000元
已完成工作實際費用acwp=已完成工作量×實際定額=350000元
成本偏差cv=已完成工作預算費用bcwp-已完成工作實際費用acwp=20-35=-15<0，說明此時專案已經超支。
進度偏差sv=已完成工作預算費用bcwp-計畫完成工作預算費用 bcws=20-24=-4<0，說明此時專案進度已經拖延。
進度執行指數spi=已完成工作預算費用bcwp/計畫完成工作預算費用 bcws=20/24=5/6，說明專案實際完成的工作量少於計畫的工作量。
成本執行指數cpi=已完成工作預算費用bcwp/已完成工作實際費用acwp=20/35=4/7，說明專案實際成本多餘計畫成本。
專案進度落後而且成本超支，但成本比進度落後更多。
第八章：專案質量管理
②、質量成本分析：質量成本是指為了達到產品或者服務質量標準要求而進行全部活動所發生的所有成本。這些努力包括為確保與要求一致而做的所有工作，以及由於不符合要求所引起的返工、修補等額外工作。
包括三種： 1.預防成本（提高質量系統、過程和產品質量的預防措施所花費的成本）2.
鑑定成本（確定質量和過程的成本）3.失效成本（糾正及糾正措施引發的成本）
③、戴明環pdca質量管理模式
第九章：專案採購管理（p355，經濟訂貨批量模型）
例：某專案以單價10元每年採購某種產品8000件，每次訂貨費用為30元，資金年利息率為12%。折舊費按庫存貨物價值的18%計算。
若每次訂貨的提前期為2周，請求經濟訂貨批量，最低年總成本，年採購次數，最佳訂貨週期和訂貨點。解：已知單件p＝10元/件，年訂貨量d為8000件/年，單位訂貨費即調整準備費s為30元/次，單位維持庫存費h由兩部分組成，一是資金利息，二是倉儲費用，即h＝10×12%+10×18%＝3元/(件.
年)，訂貨提前期lt為2周，求經濟生產批量eoq和訂貨點rl。經濟批量eoq= = =400（件）；最低年總費用為： =p×d+(d/eoq)×+(eoq/2)×h =800×10+(8000/400)×30+(400/2)×3 =81200(元) ；年訂貨次數n＝d/eoq= =8000/400＝20（次）；訂貨點rl＝ (d/52)×lt=＝8000/52×2＝307.
7(件) 。
第十章：專案風險管理
②、決策樹法：
第十一章：專案人力資源管理
②、專案人力資源計畫的編寫滾動計畫法：
③、專案人力資源配備的工具方法---線性規劃法：
線性規劃的一般模型
一般地，假設線性規劃數學模型中,有m個約束,有n個決策變數xj (j=1,2…,n)，目標函式的變數係數用cj表示, cj稱為價值係數。約束條件的變數係數用aij表示，aij稱為工藝係數。約束條件右端的常數用bi表示，bi稱為資源限量。
則線性規劃數學模型的一般表示式可寫成
【例】某專案部專案經理決定：團隊成員每週連續工作5天後連續休息2天，輪流休息。根據統計，專案每天需要的成員如右上**所示。
【解】設xj ( j=1，2，…，7)為休息2天後星期一到星期日開始上班的人員，則建立線性規劃模型
例：某專案現需要工程師（高階職稱和中級職稱）各若干名。高階工程師日工資4（百元/天），中級職稱日工資3（百元/天）。
高峰時期至少共需要14人。其中，專案所需高階職稱人數不多於5人。同時，為了培養中級職稱工程師，規定每天至少需要付給中級職稱工程師工資額為2400元。
高階工程師每天可以完成3個工作量，中級每天可以完成2個工作量。為了完成進度目標，每天所需要完成的總工作量不得少於29個。試問，該專案每日所需人員多少？
專案成本管理專案管理 複習
專案成本管理複習資料 一 一 名詞解釋 1.1.專案成本 是圍繞專案發生的資源耗費的貨幣表現。2.2.專案成本管理 是在整個專案實施過程中，為確保專案在批准的成本預算內盡可能好的完成而對所需的各個過程進行管理。3.3.成本估算 是對完成專案各項活動所必需資源成本的估算。4.4.專案成本預算 是將批准...
《IT專案管理》複習要點
第一章專案 專案包含以下含義 專案是一項有待完成的任務，有特定的環境與要求。專案必須在一定的組織機構內，利用有限的資源 人力 物力 財力等 在規定的時間內完成任務。專案任務要滿足一定效能 質量 數量 技術指標等要求。it專案的定義 以資訊科技為基礎的專案。它是專案管理的一種特殊形式，隨著資訊科技的發...
專案管理複習總結
重點必會略看不用看不考了解可不看理解可能考 1z201000建設工程專案的組織與管理 系統的目標決定了系統的組織，而組織是目標能否實現的決定性因素 影響目標實現的因素還有人的因素 方法與工具 1z201010建設工程專案管理的目標和任務 1 建設工程的全壽命週期包括 專案的決策階段 實施階段 使用階...