EAP需求評估方法

對乙個企業的實際eap需求進行評估需要根據實際情況使用到不同的評估方法，例如，現場觀察、問卷調查、訪談、團體焦點訪談等等，在此簡要介紹一下幾種評估方法：

1.管理者觀察

在很多時候，管理者常常容易忽視有關物質濫用問題導致員工產生的一些資料變化。管理者常常把這些問題解釋為：「我當然知道他喜歡喝酒，但他幹完了他該幹的工作」，或者是「他的確也曾出現一些問題，但我想那是因為他沒有太注意，他常常這樣」。

管理者常常會發現員工的問題，但很難有意識地把這些出現的問題與相關的原因聯絡起來進行分析。

要對員工所有的資料進行分析的確相當麻煩，但「80比20」的標準常常是物質濫用問題的乙個指標。當乙個管理者總是花費80%的時間和精力來應付20%所轄員工的話，那些時管理者就應該問問自己為什麼會這樣。除去一些明顯的原因之外，管理者就應該對這部分員工進行深入分析，看看究竟是什麼原因導致了該問題的出現。

了解情況的乙個好辦法是進行匿名的調查。這種調查能夠發現各種各樣與員工績效相關的問題，包括一種方法是與該企業中不同級別的管理者進行保密的、結構化的訪談。這種方法常常需要在外界或第三方諮詢顧問的幫助下進行，以確保隱秘新以及能夠地一些敏感問題進行充分交流。

2.員工調查

進行有效的員工調查是了解員工物質濫用或其他困擾的型別與程度最關鍵的資訊。然而，這些資訊相當敏感，要想對這些資訊進行有效、可靠的測量，常常需要借助第三方力量的幫助，並通過專業的測評人員與結構化、機密的訪談相結合，來獲得真實的資訊。

內部評估的目的是對員工在物質濫用等問題上的困擾程度進行合理的評估，從而確定進行何種水平的eap投資可以幫助企業解決問題，達到預期的效果。前面提到過，到企業真實狀況進行評估有許多途徑。儘管所用評估方式越多，所獲得的資訊就越準確，但事實上，有的評估是相互重疊、不需要重複進行的。

如果對管理團隊的資料統計分析與觀察就足以對企業現狀進行有效評估，就沒有必要耗費大量人力、物力與財力來考察工作環境中的每乙個元素。