（初稿）
一、 評價指標達成目標
為了貫徹高層對於資訊系統評價可量化的精神，資訊科技中心根據當前的實際情況，制定了資訊系統評價指標及評價方法，其目的是：
1、 與公司整體策略一致，將需求落實到資訊功能的實施，制定可量化的標準，便於資訊化專案實施評價；
2、 對於資訊系統評價指標的計算方法，我們採用多因素加權評分的模式，從整體層面、不同緯度進行評價，以期與現實情況一致；但在實際執行過程中，我們將採用固定引數分值評估的方法來對現階段的需求進行管理。
二、 評價指標選取原則
資訊系統評價是我們未來工作的乙個側重點，因此為了進行評價，必須確定評價指標和建立評價指標體系。科學、合理的評價指標體系是對資訊系統進行全面分析和評價的先決條件。資訊系統評價指標體系的建立一般遵循以下幾個原則：
1、綜合性。資訊系統是乙個複雜的巨系統，其中的各個要素相互聯絡、相互作用構成系統這一有機的整體，因此指標體系的設定首先要能全面、客觀地反映系統的整體狀況，要涵蓋系統的各個方面，當然這並非說指標越多越好，指標體系如何設定，其數量與層次如何構造也都必須符合系統工程的綜合性原則。
2、指導性。任何評價活動都是一種目標驅動的活動，資訊系統的評價也不例外，因此評價指標體系的設定必須圍繞著評價的目的而展開，這樣才能對資訊系統的研究和應用具有一定的指導意義，才能為設計資訊系統工作的各方面人員提供科學的參考依據。
3、科學性。評價指標體系是理論和實際結合的產物，它是對客觀實際的抽象描述。如何在抽象、概括中抓住最重要的、最本質的、最有代表性的，是設計指標體系的關鍵和難點。
對客觀實際抽象描述越清楚、越簡練、越符合實際，其科學性也就越強。另外，評估的內容也要有科學的規定性，各個指標的概念要科學、確切、要有精確的內涵和外延。
4、可行性。資訊系統評價指標必須具有操作的可行性，因此含義必須明確，具體設定不宜太多、過細，要便於資訊的收集和彙總;並且同類指標之間要能夠比較，同一指標要具有歷史可比性。
5、相關性。系統的評價指標體系應能夠反映出待評系統的執行和發展過程才具有實用價值。因此要求各項評價指標之間不是簡單的資料集合，而是必須具有一定的相互聯絡。
三、 評價指標適用範圍
本評價指標體系適用於xx集團資訊科技中心對於專案需求的評價，其包括自己立項專案和技術支援專案。
四、 指標選取前提條件
在評價指標選取時，可以有多種形式、多種緯度的不同方式，但基於目前鏈家的實際情況，我們在選取具體指標項時將考慮以下幾個條件：
1、 系統建設前期的投入是系統實施過程中的階段費用，後期投入將隨著系統的執行會有不同程度的調整，本文所指評價指標僅僅是對目前已知情況的取捨；
2、 系統執行的真正效能是需要在一段時間後真正體現的，本文所指評價指標僅僅是依據目前情況對系統需求實施的效能初略估算；
3、 xx集團的資訊系統建設力度將逐步加大，對於後續系統的擴充與調整，本指標隨著系統的逐步建設也需要進行適當的調整。
五、 評價指標體系結構
由於資訊系統所涉及的業務和功能不盡相同，且規模大小亦存在差異，因此，評價指標體系的建立並不存在統一的模式，且評價指標可能會隨著評價物件、評價時間和評價目的的不同而發生變化。
具體而言，在評價資訊系統的需求效益實現程度中，我們將按照以下6大維度來進行評價。
在以上6個維度20個指標中，基於目前xx集團的實際情況，我們從可度量、可操作等方面進行了選取，目前主要從以上的3個維度（業務需求、實現效率、系統成本）中的3個指標（需求實現難易程度、工作效率的提公升、業務質量的改進、工作成本的降低）制定了評價標準：
對於需求實現的難易程度，我們依據需求實現所需要的時間進行了評估，採用的評價方式如下：
對於其他維度的指標，在資訊化實施過程中，依據需要將不斷完善和改進。
六、 評價指標說明
對於評價的6個維度中20個指標項，我們對需要考慮的關鍵點進行了說明。
1、業務需求
戰略重視程度。公司領導十分重視系統建設，且期望值很高。
功能需求滿足度。建設初期，系統滿足應用需求，隨著公司規模不斷擴大，加大建設力度，保證能滿足實際業務需要。
可執行程度。系統建設效果符合使用者預期，使用者比較認可，接受意願強。
需求實現的難易程度。主要是需求實現過程中，是否涉及到大量開發，是否涉及到前沿技術、是否存在不可控的風險等。
2、業務資料
完整性。表述資料表示是否完整，有無缺失、漏項等。
關聯性。表述資料系統或資料集內資料間是否存在邏輯、數值、應用等方面的關聯。
有效性。表述資料是否滿足應用系統定義的條件。
唯一性。表述資料在資料系統或資料集內是否存在重覆記錄。
3、效能水平
響應時間。系統對使用者操作的響應速度，一般不超過3ms。
訪問能力。對於海量資料的訪問，提供系統級的功能應用，並在訪問速度上保證當前應用的不間斷性。
新舊系統整合度。對於新舊系統的整合與整合有成熟的方案，且提供系統級的整合與整合介面。
4、執行水平
應用人員結構、素質。系統應用人員主要為全公司員工，因此人員結構和素質有較大差異，系統要保持不同型別人員在執行操作上的一致性。
系統穩定執行率。系統執行宕機時間較少，基本保持7*24小時的執行效率，能穩定執行。
系統故障維護率。前期系統故障較多，維護頻繁，後期維護度減少，逐漸正常，直至故障維護率為零。
5、實現效率
工作效率的提高。業務流程的實現後，能對現狀的工作時限有所改變，主要是縮短現狀工作時間，提高工作時效。
業務質量的改進。需求實現後，能對業務操作，包括表單填寫、資料彙總、統計分析分析等提供支撐，為業務質量的提公升奠定基礎。
資訊發布及時性。使用者及時交流、溝通和問題討論，保證資訊發布、溝通、傳遞的方式及傳遞的有效性。
6、系統成本
管理成本。包括審計、服務、行政等，該成本越低越好。
維護成本。包括硬體、軟體、糾錯、適應、完善等，該項主要是硬體和軟體維護成本。
工作成本。完成單項工作需要花費的有形（辦公耗材）和無形（裝置折舊）成本。
七、 資訊系統評價選取指標的相關說明
以上是對一般性的資訊系統需求的指標及方法的說明，實際操作過程中，可以依據不同的系統需求、業務使用者以及技術難易程度等，從以上不同緯度中選取不同的評價指標項；同樣，這些評價緯度可以是交叉的，也可以是單獨獨立使用的，具體應用情況，需要依據資訊系統的情況而定。
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