移動愛家**倉儲部作業
流程手冊
目錄倉庫流程總圖
4.退換或流程
4.1退換或流程圖
4.2退換或流程圖說明
簡介：作業流程旨在描述**倉庫的庫內作業過程，包括收貨、檢驗、上架、揀貨、qc、包裝、稱重、盤點、賬務等。
建立起適合**倉庫作業的標準和作業規範，本檔案亦旨在記錄相關進展，包括對成本和時效的預估，同時包含專案組制定方案所需的其他資訊。
本檔案發布至：電子商務管理團隊
倉儲部崗位架構圖
倉儲部崗位職責（簡述）
1. 倉儲總監：統籌整個倉儲部門的規劃，部門協調，進銷存賬務管理，安全管理，考核下屬主管等。
2. 訂單主管：負責銷售訂單的審核，異常單的處理，考核下屬員工。
3. 收貨主管：負責貨品收貨、分類整理入庫、貨品上架、入庫流水賬和庫存核查，考核下屬倉管員。
4. 揀配貨主管：負責按銷售單合理安排分揀員，以達到公司快速準確的揀配貨目標，考核下屬員工。
5. 驗貨主管：負責按系統核單發貨，考核下屬工人。
6. 包裝主管：負責包材管理和成本控制，貨品出貨前的貨品包裝，相關單證輸出、黏貼和單號記錄，包裝後的稱重。
要求工作細緻，懂各種包裝手法，可帶領包裝工人快速完成對單包裝作業，考核下屬員工。
7. 退貨主管：按退換貨的客戶的要求進行登記給售後，對貨品狀態進行分類分流。
8. 文員：負責倉儲部門的進銷存賬務輸入，單據管理，製作各種報表，倉儲辦公物資的收發管理，銷售揀貨單據分發，貨品進度追蹤等。
9. 上架員：負責各自所負責範圍貨品的收貨、理貨、上架、製作標識牌及入庫流水帳等。
10. 揀配員：負責根據銷售訂單（揀貨單）分揀貨品。
11. 驗貨員：負責揀配貨組的貨品與訂單的最後與系統中的驗貨。
12. 包裝工：負責貨品出貨前包裝，單證輸出、黏貼和單號記錄、稱重，要求工作細膩，熟練掌握懂服裝行業的各種包裝手法。
13. 倉管員：按退換貨的貨品分類處理。
各組系統角色：
倉儲作業總流程圖：
流程圖說明：
1.貨品驗收與入庫：
(1）貨品到貨後，收貨人員應合理安排卸貨；審核送貨單據和實物的規格及狀態、數量是否符合採購要求，如符合搬運到指定的區域暫存。
(2）通知質檢人員對貨品進行檢驗。
(3）貨品經檢驗後，倉管根據質檢簽署的意見進行分類歸整：①不合格品歸整後統一放置在一起，與合格品進行完全隔離，做好標識，並彙總後上報；並開出移庫單，並交接單據，由統計員做系統移庫。②合格品放至相應的庫位存放。
(4）統計員及時列印條碼，交與收貨人員貼標籤須與賬、物相符。
(5）將**商的送貨單轉換成本公司的入庫單，入庫單要有倉庫收貨組長和收貨倉管當事人簽字；並及時交與統計員，及時入賬，在入庫的當日辦理相關入庫手續，將入庫單財務聯傳交財務；（統計人員及時通知審核人員審核系統單據，入賬）
(6）貨品入庫後，上報數量給收貨主管，由收貨主管做**上架及發布入庫通知。
2.與其他部門銜接：
(1）新品與貨品部：收貨組收到的新品應及時辦理相關入庫手續，辦完手續的當天由收貨主管及時通知貨品部取樣拍照。收貨組準備好拍照樣品，並填寫好調撥單（提貨人及收貨主管簽字），統計員系統做系統移庫。
同時入庫組掃瞄、稱重（一式兩份，乙份提供貨品部，乙份倉儲部留底），保證貨物能盡快上架。
(2）拍照樣品的**：貨品部拍照完後須盡快歸還提取貨物，做好貨品交接工作，並由貨品部做系統移庫工作，收貨統計員做系統移庫審核。超過7天，需要辦理延期手續，否則，倉儲部要求收回產品。
3.貨物儲存與防護：
(1）應提供符合要求的場所和環境貯存產品，要求通風、乾燥、防塵等，並配備適量的防火裝置。
(2）貨品要按定要求整齊擺放，分類別、狀態、批次進行管理，標識應清楚規範。必須確保現場貨品包裝完整無損。所有人員必須在倉管人員確認的情況下，方可將貨品取離倉庫現場。
(3）相關的倉管應有計畫的進行貨品迴圈盤點，及時了解庫存情況，將貯存過程中發現損壞的產品立即從倉庫中剔除、隔離，並報填寫相應的單據，註明相應的原因，由收貨主管調查原因，確認意見後簽字，進行處理。（盤點單，移倉單，撥廢單）
4.貨品發放
（1）打單員審核客戶付款情況，確定已經付款，打單員打出快遞單和送貨單。
（2）揀貨員發貨，應保證認真、及時、準確的態度，做到到見單作業，嚴格按單發貨，發完後立即完善發貨手續，與統計員進行單據交接，統計員並於當日內進行對系統單據進行審核，做到日清日結，保證帳物一致性；
（3）發貨應遵循「先進先出」原則，由此來杜絕因發放貨品程式不規範造成貨品產生質變而給公司造成的經濟損失。
5.退貨與換貨
（1）銷售過程中，因質量問題、規格型號、顏色與訂單不符等客觀原因，需要退換貨物的，可憑發貨單及實物辦理退換手續，退換貨物須經質檢核查及倉儲部主管審核確認；若非質量原因，由客戶人為造成的損壞恕不退換。
（2）貨品收回後，倉庫人員（統計員）需及時將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員，統一集中退回給相應的**商，開次品退廠單，並及時與統計員進行單據交接，統計員及時做系統退貨。（生產廠家送貨的，做到一日一清，採購的零星貨物做到每週做清退）。
6.賬務處理：
（1）為保證帳務處理的及時性、規範性、準確性，確保帳務相符，要求帳務必做到日清日結；
（2）所有有效單據必須是按規定的各貨物環節的人員簽字確認後方可進行帳務處理；
（3）單據填製必須清晰、明了、規範，保證其準確性，填寫好的資訊一般不允許更改，確須更改只能採用劃改（能辨別改前資訊）並由更改者簽署全名及更改日期；
（4）各類單據須及時歸集並安全保管，每月月底相關做帳人員需對當月的單據進行清理彙總，裝訂成冊，妥善儲存，便於核查和追溯。
7.**計畫：倉儲部收貨組根據發貨量及倉庫備貨量，每日提出**計畫，提交總經辦或採購部審批。
8.**到貨通告：總經辦或採購部對**貨物一下訂單，就在公司內部群裡立即通知銷售部及倉儲部。
倉儲部收貨組收到**貨物，清點無誤後，辦理相關入庫手續，上架銷售，同時在公司內部群裡通知產品部和銷售部。
附1 退貨與換貨
1.退**商：
(1)對於來貨經質檢檢驗有部分不合格的,由質檢部檢驗員將當批不合格件從整批來貨中挑出並隔離開,做好不合格標識，等待**商來退貨。 對當月不能及時清退的廠家,入庫組長應報出清單給採購部及財務部,由其督促廠家盡快退貨。
(2)發貨過程中發現的不合格品,要求打包人員必須將退貨品牌、型號、名稱、數量、註明清楚,備註清楚不合格原因，退貨人員（統計員）根據現場商品清點並做出清單（移庫單）,及時對****商品做相應數量的下架。根據清單及時做系統移庫，將不合格物料及時移到次品倉庫。
2.銷售退回：售後人員填寫退貨單，倉庫人員（統計員）確定貨品已經退回，清點數量，簽收，通知質檢人員檢驗，確定質量問題性質，確定可退的，由質檢人員簽字，單據交統計，由統計人員審核系統退貨單，並通知下一環節入賬退款。
3.銷售換貨：售後人員填寫退貨單，倉庫人員（統計員）確定貨物已經退回，清點數量，簽收，通知質檢人員檢驗，確定質量問題性質，確定可換的，由質檢人員簽字，單據交統計，並由統計員通知發貨，通知打單員打出發貨單（備註換貨），收統計員簽字方可發貨。
附2貨品管理
1）新到的貨品，入庫驗收當天，由收貨主管向全體人員**到貨通知（寫明型號、貨品名稱），收貨組當天內須辦完入庫歸位手續；成功入庫後，收貨主管在產品部**完成入庫通知（商品名稱、寫明型號），延誤損失須由入庫主管負責。
2）收貨組完成入庫後，通知貨品部取樣拍照的同時，通知質檢員取物檢測，並註明商品、型號名稱，質檢員須於收到通知當日或者次日把檢測**和意見說明並交於貨品部。
3）自收貨組發出入庫完成通知後，貨品部依據收貨主管通知中註明的型號、名稱進入系統查詢，可檢視該型號所有顏色，填寫出貨單到倉庫取貨，出貨單須寫明型號、顏色、規格、數量、提貨人；貨品部自收貨組發出入庫完成通知後，須在3天內完成攝影、製圖、發布工作。
4）熱銷品**：
收貨組收到熱銷品**當天，由收貨主管向全體人員**到貨通知（寫明型號、貨物名稱），收貨組當天須辦完入庫歸位手續並上架，上架成功後，收貨主管同時向銷售部組、貨品部及**商品頁面管理人員發布熱銷品**已上架通知。
附3質檢要求
每個貨品的各型號顏色抽檢10%，包括比較型號大小和顏色等相關內容。如果合格率低於100%，加抽10%，如果合格率低於70%，則報告總經辦及採購部，要求整單退貨處理。如果合格率高於70%低於100%，則全檢後再入庫，次品報數量總經辦及採購部退貨。
倉庫各組節點分解流程圖：
**倉儲部作業流程
**倉儲部作業流程
電子商務倉庫作業流程
4、退貨與換貨流程說明：
4.1.退**商：
(1)對於來料經質檢檢驗有部分不合格的,由質檢部檢驗員將當批不合格件從整批料件中挑出並隔離開,做好不合格標識，等待**商來退貨。 對當月不能及時清退的廠家,庫管應報出清單給採購部及財務部,由其督促廠家盡快退貨。
(2)發貨過程中發現的不合格品,要求打包人員必須將退貨品牌、物料編碼、型號、名稱、數量、註明清楚,備註清楚不合格原因，退貨人員（統計員）根據現場物料清點並做出清單（移庫單）,及時對****商品做相應數量的下架。根據清單及時做系統移庫，將不合格物料及時移到次品倉庫。
4.2.銷售退回：
售後人員填寫退貨單，倉庫人員（統計員）確定貨物已經退回，清點數量，簽收，通知質檢人員檢驗，確定質量問題性質，確定可退的，由質檢人員簽字，單據交統計，由統計人員審核系統退貨單，並通知下一環節入賬退款。
4.3.銷售換貨：
售後人員填寫退貨單，倉庫人員（統計員）確定貨物已經退回，清點數量，簽收，通知質檢人員檢驗，確定質量問題性質，確定可換的，由質檢人員簽字，單據交統計，並由統計員通知發貨，通知打單員打出發貨單（備註換貨），收統計員簽字方可發貨。
倉儲作業流程
倉庫作業流程的優化一直是國內企業管理非常薄弱的環節，原因是深層次的，首先是文化背景原因，中國人對明文規定不願意操作，少有執行力。所以，要確保流程的執行效果，倉庫需要做kpi評估，制定獎金 扣罰制度。1.注意事項 做好倉儲作業流程，需要注意兩個方面 第一，流程要精細化，不能粗糙 第二，流程不能太複雜，...
倉儲作業流程
3.21入庫作業的組織準備 1 熟悉入庫貨物 2 掌握倉儲情況 3 制定倉儲計畫 4 妥善安排貨位 5 合理組織人力 6 準備氈墊材料 7 貨物驗收準備 8 裝卸搬運工藝設定 9 檔案單證準備 3.22商品入庫業務程式 3.23貨物入庫交接和登記 1 交接手續 接受貨物簽署單證接收檔案 2 物資名稱...
倉儲部門作業流程
法爾勝公司入庫大致分為兩大類 生產入庫，由各產線班組員工進行完工匯報 匯報時erp系統自動校驗生產數量與匯報數量，確保資料準確性 匯報過程自動列印包裝條碼，貼在各個包裝箱外 最後由倉庫管理員掃碼入庫，產生入庫單 入庫單會有專門倉儲人員進行系統審核。外購入庫，由公司採購 部將採購訂單下推收料單 收貨人...