這裡面的客戶資訊不只是簡單的包括客戶的基本資訊，如姓名，**等，還包括客戶的銷售資訊(客戶在公司什麼時候購買了什麼產品)，客戶財務資訊(應收，應付，未付款)，客戶售後資訊(給客戶的服務記錄)。其實要了解這些資訊，還需要有庫存資訊作為支撐。
在企業的經營管理過程中，會產生大量的與營銷有關的資料資訊，這些資料資訊是研究市場營銷規律，制定生產、定貨、**、**計畫，調整經營措施的基本依據。（歡迎一起交流，**群160784832）很多的公司連最基本的銷售資料(如**表、月報表等)都沒有，甚至上月銷售多少都不知道，有些是有資料卻僅僅作為擺設，並沒有去作以分析和應用。加強營銷資料的採集與管理，並進行合理、正確、有效的實時性分析，有助於企業逐漸克服經驗營銷導致的侷限性或對經驗營銷者的過度依賴性，形成科學營銷的新理念，提公升市場認識能力、市場管理能力和市場適應能力。
1、有助於正確、快速的做出市場決策
及時掌握市場顧客需求情況及其變化規律，才能根據消費者對營銷方案的反應，迅速調整產品組合及庫存能力，調整產品**能力、改變**策略，抓住商機，提高商品周轉速度，減少商品積壓。
2、有助於及時了解營銷計畫的執行結果
詳細全面的銷售計畫是企業經營成功的保證，而對銷售計畫執行結果的分析是調整銷售計畫、確保銷售計畫順利實現的重要措施。通過對銷售資料的分析，可及時反映銷售計畫完成的情況，有助於分析銷售過程中存在的問題，為提高銷售業績及服務水平提供依據和對策。
3、有助於提高企業營銷系統執行的效率
資料的管理與交流是企業系統正常運作的標誌。經營過程中的每乙個環節都是通過資料的管理和交流而融為一體的，缺少資料管理和交流，（歡迎一起交流，**群160784832）往往會出現經營失控，如貨品丟失，貨品調配的凝滯。
4.有助於提高客戶滿意度
記錄和管理客戶資訊，實現資訊共享，做到每個工作人員都能及時訪問一致的準確的資訊，無論客戶採取什麼方式向企業發出任何聯絡訊號，都能感受到像遇到老朋友一樣，客戶的購買習慣，記錄，愛好等資訊都在企業的掌握之中，就能有的放矢的提供及時，周到，滿意的服務。從而通過提高客戶滿意度，來實現更多的轉介紹和重複消費。
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資訊素養的本質是全球資訊化需要人們具備的一種基本能力，資訊素養這一概念是資訊產業協會主席保羅 澤考斯基於1974年在美國提出的，它包括能夠判斷什麼時候需要資訊，並且懂得如何去獲取資訊，如何去評價和有效利用所需的資訊。隨著時代的發展進步，資訊素養是現代社會人們所必須具備的基本素質，越來越受到社會的關注...
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