目錄一、 外勤管理資訊化市場分析 2
1. 傳統外勤管理方式的困境 2
2. 外勤管理資訊化的一般需求 2
3. 外勤管理資訊化的市場空間 2
二、 2023年外勤管理軟體應用情況 3
1. 企業規模統計 4
2. 功能使用統計 4
三、 外勤管理資訊化發展趨勢 8
1. 外勤管理資訊化市場近幾年仍將保持高速發展 8
2. 外勤管理資訊化在二三線城市的發展將顯著加速 9
3. 外勤管理資訊化市場競爭將更加激烈 9
4. 外勤管理資訊化重心或將呈現兩級分化趨勢 9
外勤管理資訊化是指將現代資訊科技與先進的管理理念相融合，不斷創新外勤人員和外勤事務的管理手段和方式，從而不斷完善企業管理制度，提高外勤人員管理效率，降低企業運營管理成本。作為外勤管理資訊化領域的先行者與主力軍，中國電信始終關注外勤管理資訊化程序，並結合旗下「外勤助手（的運營，對2023年外勤管理資訊化市場環境、應用現狀、發展趨勢等進行了深入的研究與分析，以期幫助企業了解外勤管理資訊化市場情況，促進我國外勤管理資訊化的快速發展。
第一，外勤人員在哪兒？
外勤人員日常工作時間基本處於移動之中，分布散、範圍廣，外勤人員去哪兒了？是否在指定的地點工作？一直是外勤人員管理的乙個難題。
第二，外勤人員都在幹什麼？
外勤人員在指定的工作地點幹什麼？**現場活動人氣如何？外勤人員是在拜訪客戶嗎？
拜訪哪個客戶？拜訪的情況怎樣？管理人員怎樣才能實時掌握現場情況，快速了解外勤業務發展狀態，從而有效督導外勤人員工作？
第三，如何考核外勤人員出勤？
我們無法要求外勤人員都來公司簽到打卡，那如何對分布在不同工作場所的外勤人員進行考勤管理？大部分單位都沒有行之有效的考勤管理辦法，從而導致「要麼管死、要麼失控」的局面。
第四，如何協調、排程外勤人員？
外勤人員「孤身奮戰」在不同的工作場地，管理人員怎樣才能向外勤人員們快速傳遞資訊、傳達指示、派發任務？
第五，如何降低外勤差旅成本？
外勤人員在外工作或出差時，有時存在虛報費用現象，外勤成本連年上公升，但外勤效益提公升卻不明顯。如果不優化管理方式，則會使人員工作效率低，加劇企業運營成本，而企業效益難以提公升。
第一， 外勤人員可快速靈活地上報外勤現場資訊及工作狀態。
第二， 管理人員可便捷地了解外勤人員的位置資訊，並實現智慧型考勤。
第三， 管理人員足不出戶，可以實時了解外勤工作進展，對外勤工作進行有效督導。
第四， 管理人員可以對外勤人員進行科學合理的排程管理。
第五， 管理人員可以通過工具對外勤業務進行快速的統計分析，為管理決策提供依據。
據不完全統計，我國外勤從業人員已經超2億，平均每7人就有1人從事外勤工作。
外勤管理資訊化的市場年復合增長率超30%，5年內將達到200億元的規模。
當前外勤管理資訊化的行業分布廣泛、市場空間巨大。外勤管理資訊化的產品已經覆蓋數十個細分行業，其中製造銷售、**機構、快消**、食品酒業、交通物流、裝維巡檢、醫療衛生、金融保險、it科技、物業管理為應用最廣泛、需求最旺盛的十大行業。
外勤管理資訊化市場的地域分布也十分廣泛，全國31個省市自治區、數百個城市、數千個縣級城市都有對外勤管理資訊化的需求。以「外勤助手」為例，自2023年使用以來，目前正式客戶已經覆蓋全國31個省、市、自治區的300多個城市。整體來看，外勤管理軟體業務發展前20位的省份如下圖所示：
外勤管理軟體以其移動化、市場化和高效便捷等特徵，現已成為企業管理重要的輔助軟體。下面，我們嘗試以「外勤助手」為例，**下2023年外勤管理軟體的應用現狀及客戶（使用者）行為。
使用外勤管理軟體的企業中，管理人員配備整體偏少，平均每家企業1.6名管理人員，只有1名管理人員的企業佔九成以上，2-5人的企業佔5.4%，5人以上的企業佔3.3%。
企業中外勤人員總量可觀，整體分布均勻。平均每家企業有外勤人員41.9人，10人以下企業佔比51.8%，11-50人企業佔比三分之一，51-100人和100人以上企業均佔8%。
從外勤管理軟體總體使用情況來看，使用較多的功能聚焦在：移動考勤、位置管理、資訊上報、客戶拜訪、工作排程，其中移動考勤的使用量最高，這主要是因為通過手機可方便對外勤人員進行考勤，實現考勤的移動化。
從考勤功能使用情況來看，5.6%的人有過請假行為，7.3%的人有過出差行為，請假人每天佔13.
7‰，出差人每天佔6.8‰。請假型別佔最多的是輪休，超過五成，其次是事假，佔比接近三分之一，之後是年假和產假。
外勤人員進行考勤打卡的時段集中在上午8點和下午5點、6點，佔全天的60%以上。朝九晚五是都市白領人士的上班節奏，相比之下，外勤人員更為勤奮，從凌晨0點到23點，全天24小時都有人在使用「考勤打卡」功能。
從行業來看，裝維巡檢人員起的最早，6點開始考勤打卡，其次是從事快消**的外勤人員7點開始打卡，**機構人員在9點開始打卡，從事醫療衛生行業的外勤人員打卡高峰期是上午11點和晚8點，相對較晚於其他行業。
從資訊上報功能的使用情況來看，外勤人員使用次數最多的時段是上午10點，上午的高峰期是9、10、11點，下午的高峰期是15、16、17點，六個時段合計佔比47.7%。
從任務排程功能的使用情況來看，外勤人員人均使用任務排程功能35.7次，按月份統計，使用人數最多是3月和12月，分別對應年底和春節後的兩個上班階段，使用次數最多的兩個月是12月和8月，分別對應年底和年中。
按周統計，可以發現每週一的任務數最多，周
三、周四和周五相對平緩，週日都是一周中任務數最少的一天。周一平均比週日任務多出3.3倍。
從客戶拜訪功能的使用情況來看，每家企業年均拜訪444位客戶，各行業中客戶數最多的是製造銷售、食品酒業和快消**，交通物流和裝維巡檢行業每個客戶的平均拜訪次數最多，分別有62.3次和65.0次。
在21點到翌日6點，外勤人員進行拜訪的客戶數相對較少。這是乙個用「身體」奮鬥的行業。客戶拜訪主要集中在上午10點和下午15點，全天佔比近7成，尤其以上午10點最多。
隨著移動網際網路規模的不斷增長，外勤管理資訊化市場目前已經處於規模增長、高速發展階段，預計近三年還將保持40%-50%的增長速度。
中國近60%的上網活躍裝置在三線及以下城市，接近北、上、廣、深4個一線城市上網活躍裝置總量的四倍。隨著移動網際網路與外勤管理資訊化的普及，二、三線城市將呈現出巨大對外勤管理資訊化的需求與發展潛力，未來三年，外勤管理資訊化在二三線城市的發展將明顯加速。
企業外勤辦公支出佔傳統辦公支出的比例增大，50%的受訪企業表示這一比例在45%以上。隨著市場需求的快速增長，以及大型網際網路企業及其平台的不斷滲透，作為供給側的外勤管理資訊化廠商的競爭也將更加激烈，除了一線城市的競爭外，二三四級城市的「搶盤掠地」也將更加白熱化，而對於新進入者來說，市場壓力將更加明顯，但短期內仍很難形成具備壟斷優勢的廠商。
受行業特徵及其管理方式的影響，外勤管理資訊化重心或將呈現兩級分化的趨勢：一方面，環衛、交通、物流、安保、應急救援、政務監管等領域對人員、車輛、物品進行高頻次高精度定位監管的需求會更加旺盛、更加聚焦；而另一方面，商貿、快消、製造、醫藥等領域已經從單純要求位置監管向移動辦公、營銷輔助等實用功能方向發展，「外勤管理助手」的內涵與外延將不斷深化和加強。
班組建設資訊化管理可研
xx電業局班組管理資訊化建設 可行性研究報告 xx電業局資訊工會 二0一0年十月 技術改造專案可行性研究報告書 專案名稱 xx電業局班組管理資訊化建設 建設單位 xx電業局 編制 審核 批准 二0一0年十月 目錄1.1編制依據 1 設計依據 國家電網公司班組建設管理標準 關於加強 企業班組建設的指導...
內部市場化計量管理與資訊化管理
工作總結 企管科對照 河南煤業化工集團2010年內部市場化專案建設驗收考評細則 就所管專案進行自查與總結，下面針對所管專案進行總結 計量管理工作 堅持執行各種計量管理制度 公司本年計量管理人員穩定，計量工作管理辦法現採用焦煤企字 2010 274號和韓行字 2010 63號檔案規定 明確了二級機構計...
資訊化管理
3.資訊化管理的內容 企業資訊化管理的精髓是資訊整合，其核心要素是資料平台的建設和資料的深度挖掘，通過資訊管理系統把企業的設計 採購 生產 製造 財務 營銷 經營 管理等各個環節整合起來，共享資訊和資源，同時利用現代的技術手段來尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業的決策系統，達到降低庫存 提高生產效能...