現代化的酒店組織龐大、服務專案多、資訊量大，要想提高勞動生產、降低成本、提高服務質量和管理水平，進而促進經濟效益，必須借助計算機來進行現代化的資訊管理。酒店管理系統正是為此而設計的。
計算機改變了酒店計畫、協調、評價和控制運營的方式、改變了前台和後台的工作程式。從潛在顧客接觸開始預訂，到顧客結清賬目為止，計算機可以監控和記錄所有發生在顧客和酒店之間的事務。
酒店管理資訊系統的功能
酒店前台管理資訊系統的主要功能有預訂、接待、結賬、調房服務、客房管理和查詢服務等。每個功能模組都和賓客直接有關，其採用酒店管理資訊系統的目的是提高就店服務的質量，提高資訊管理的精度，進而提高酒店在客戶心目中的信譽，樹立良好的酒店服務形象。各子功能分析如下：
（1）預訂功能需求：其主要目的是提高酒店的開房率，為客人預留房間，並提供良好的預訂服務。其功能需求包括預訂查詢，可用房確認，預訂記錄建立，預訂確認，預訂記錄維護等；
（2）接待功能需求：其主要目的是以最快的速度為客人開房。其功能需求包括賓客登記、可用房確認、修改賓客資訊、刪除賓客資訊和查詢賓客資訊等；
（3）結賬功能需求：其功能需求包括客人結賬、列印報表和客人掛賬等；
（4）調房功能需求：其主要目的是滿足客人調房的需要。其主要功能是查詢客房，調房登記，調房確認等；
（5）客房管理功能需求：其主要目的是對客房的資訊化管理，提高客房管理的精度和準確度，同時減輕酒店客房中心員工的工作負擔，從而提高客房管理的效率和服務質量。其主要功能是房態維護，費用記錄和客人查詢等；
（6）查詢功能需求：其主要目的是滿足客人的需要，快速查詢相應的房間和資訊，提高服務的效率和樹立酒店良好的企業形象。其主要功能包括房態查詢，房間型別查詢和房間**查詢等；
酒店管理資訊系統的特點
（1）酒店資訊系統是現代酒店管理的輔助系統
（2）酒店資訊系統是乙個具有層次性的綜合系統
（3）及對岸資訊系統是乙個開放式的反饋系統
酒店資訊系統的基本模式
酒店的資訊化建設有兩個方面的內容：一是基礎網路建設，構成酒店資訊系統的硬體模式；二是應用系統的軟體建設
1硬體模式
單機批處理式結構；
聯機集中式處理結構；
分布式處理結構（c/s）；
基於web的瀏覽器和伺服器結構。
酒店管理資訊系統的結構
乙個酒店管理資訊系統從使用者的角度看，軟體結構就是酒店管理系統的功能結構。各種功能之間又有各種資訊聯絡,這樣就構成了乙個有機結合的整體，形成乙個完整的軟體功能結構。因此，系統一般可分為前台（對客服務）和後台（內部管理）兩大部分，另外有時還可包括對前後臺系統的功能補充的擴充系統（有的系統把擴充系統直接包含在前後臺系統中），以及各種各樣的系統介面
酒店管理資訊系統的作用
系統通過房控終端提供自助式的資訊查詢服務，既可查詢酒店位置、客房情況、餐飲、休閒娛樂、會議等酒店資訊，也可查詢酒店周邊銀行、購物中心、交通、醫療等酒店周邊資訊，還可查詢所在城市的各方面資訊。相比酒店介紹冊，查詢起來更方便、更快捷，資訊容量也更大，並且還可節約印刷成本。
酒店管理資訊系統提高管理水平，減少勞動強度，增加經濟效益。以客房管理科學化、規範化為出發點，建立了乙個具有實用性、高效性、功能劃分細緻，及較高的靈活性和可擴充性的酒店管理資訊系統，合理調配酒店資源，提公升管理水平，提高服務質量，減少工作中的差錯；充分實現資料的最小冗餘和最大共享最終形成客房、洗浴、娛樂等全方位一體化立體的服務體系。
系統實現功能：
1、利用本系統可實現客房遠端網上預訂；
2、 使客戶不在當地也可以訂購酒店的客房。
3、 利用本系統可查詢、掌握全酒店客房的運營狀況，為正確的經營決策提供資料依據；
5、利用本系統可發布酒店相關資訊，讓客戶了解酒店的服務理念， 提高酒店的知名度；
6、 利用本系統實現客戶意見反饋，客戶通過留言板對酒店服務提出意見，
7、 拉近了酒店和客戶之間的距離，為酒店的發展提供了大量的資訊保障。
8、 利用本系統管理員可隨時對客戶傳送郵件， 增加客戶的回頭率。
酒店前台資訊管理系統
前言 一 作業背景 前台作為酒店的視窗,是酒店給客人的第一印象。我們要保持自己最好的形象,面帶微笑 精神飽滿的去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受...
酒店資訊管理系統習題
習題彙總 ppt 01 酒店中計算機的應用 一 名詞解釋 1 現代酒店 2 網上酒店 3 酒店後台管理 4 散客資訊服務 5 酒店資訊化 二 簡答題 1 說明現代酒店的含義及其提供的服務內容。2 現代酒店在國民經濟發展中有什麼作用？3 為什麼說酒店的資訊管理需要計算機支援？4 酒店中的計算機應用主要...
酒店資訊管理系統文獻系統綜述
2 國內酒店管理方法 我國的管理方法強調經驗與理性相互補充的思想。一方面在管理上時刻保持著一種清醒的理性態度 另一方面，它不重言論，不重思辨，而注重在實際經驗基礎上的切實領會和直覺領悟，注重於實際行動本身。我國的這種經驗理性方法和西方偏重於眼前的成功和利益的實用主義不一樣，它不大計算眼下短暫的得失成...