「三好一滿意」活動宣傳教育及部署
我院根據區衛生廳的要求及杭錦後旗衛生局的統一部署，積極開展「醫德好、服務好、***、群眾滿意」的「三好一滿意活動」。院長徐飛於5.1號組織全院職工傳達了鄧局長開展「三好一滿意」會議精神，並強調要全面深入開展「三好一滿意」活動，結合醫院實際，不斷提公升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，爭創人民滿意醫院。
會後，我院按照會議精神要求，積極開展「三好一滿意」宣傳活動。進一步完善實施方案，成立組織機構，加大宣傳力度，製作專題櫥窗，對患者開展宣講活動，並且借公共衛生下鄉建檔的機會對農民進行大力宣傳，將 「三好一滿意」活動意義、目的、內容、具體要求進行深入每乙個人的心中。同時將「三好一滿意」活動作為醫院今年廉政建設及行風建設中的一項重要任務，提高醫務人員自身素質、服務質量，並把開展情況與各科室績效考核、綜合目標考核和評優評先工作充分結合，層層落實責任制，切實把「三好一滿意」活動抓實、抓細、抓出成效，推動行風建設再上新台階。
我院要求每位醫護人員多站在患者角度思考問題，多為病人著想。堅持以人為本、以病人為中心，切實關注民生，著力提公升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德。加強醫院綜合管理和內涵建設，優化門診服務流程，改善急診環境；持續改進醫療質量，規範診療行為；加大醫德醫風教育力度；加強制度建設，健全完善醫德制度規範，堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風嚴肅行業紀律深入開展行風評議，積極主動接受社會監督。
通過活動的開展，努力實現醫療衛生行業「服務好、***、醫德好，群眾滿意」的目標。
在全院職工凝心聚力，狠抓質量管理，提公升服務水平，改進醫德醫風，促使我院整體水平在原有基礎上再上乙個新的台階。
「三好一滿意」活動自查自糾
通過深入開展「三好一滿意」活動，我院的各方面都取得了顯著的成績。當然，這些成績遠遠不能滿足人民群眾的健康需求，院長帶領全院職工從根本問題入手，積極查詢問題，解決問題。
一、 創新意識不夠，部分醫護人員有自我滿足感，認為自己從醫多年，經驗豐富，所以很少和其它醫護人員進行討論，工作不夠大膽主動。工作方法簡單，熱情度不夠。
二、 監管力度不夠，醫院設有醒目地「禁止吸菸」標識，部分患者家屬依就在走廊和病房吸菸，給其它患者帶來不便，導致患者投訴。
三、 重視程度不夠，極少數醫護人員活動不積極，在病人面前服務態度生硬，或是不認真書寫病歷等情況。
四、 醫院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。表現在相對病人集中時期如早上，門診取藥、收費處擁擠和無序；病房環境相對較差，走廊大聲喧嘩等。
「三好一滿意」問題整改措施
一、 加強醫德醫風教育。通過多種形式進行再教育學習，同時醫院強制要求對於特殊病歷進行會診，根據會診情況開展醫師討論會。通過內、外部相結合的形式增強醫師的業務水平。
二、 加強質量管理。針對不同環節出現的質量問題，我院安排專門人員負責醫院的質量監督。不定時在深入病房、走廊及醫院各科室進行排查，杜絕一切可能出現的問題。
規範開展醫患溝通工作。努力提高醫務人員的醫患溝通能力。充分利用我院在一樓醒目位置設立的意見箱，以便及時解決患者的困難。
三、 繼續改善服務態度，優化服務流程，不斷提公升服務水平，努力做到「服務好」 「服務好」是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立「病人第
一、質量第
一、服務第一」的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提公升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。改進服務態度，繼續堅持「以病人為中心」的服務理念。要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。
四、 加強醫院資訊化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、診療流程等醫療服務資訊，方便群眾就醫選擇。從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，採取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。
「三好一滿意」活動典型事例及活動取得的成效
「三好一滿意」活動開展以來，我院致力按照「三好一滿意」的活動宗旨，做到「醫德好、服務好、***、群眾滿意」。 為確保取得實效，「三好—滿意」活動順利開展，我院做了如下工作堅持以人為本，全院參與，注重實效，紮實開展「三好一滿意」活動。其中較典型的有以下幾方面：
一、關於基本藥物制度的實施。應上級要求，為更好地讓利於人民群眾，醫院於五月二號安裝農合結口程式，逐漸杜絕醫師處方的不可報銷藥品，從而避免調換藥品，提高了患者的報銷比例。收費室工作人員為認真貫徹這一惠民政策，使用機打票據，分、角必現，收費合理。
使患者得到更多的實惠。
二 、公共衛生服務體檢的開展。上級要求，為轄區內每位老年人和慢病患者提供免費體檢。有少數患者年事已高，行動不便，不能及時來醫院體檢。
醫院派司機下到村社把行動不便的老年人接到我院來體檢，體檢完再送回家，做到決不收一分錢。
通過開展「三好一滿意」活動，使我院醫風有了明顯地改善，醫療質量逐步提公升，服務水平不斷提高，群眾滿意不斷上公升，使我院的工作推向乙個新的台階，真正把「三好一滿意」落實到位。
中心衛生院三好一滿意活動總結
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衛生院三好一滿意總結
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三岔中心衛生院三好一滿意活動方案
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