鎮衛生院三好一滿意進展匯報

2021-09-29 09:06:28 字數 1610 閱讀 7731

禹謨鎮衛生院 「三好一滿意」活動

進展情況匯報及下步工作計畫

根據縣衛生系統開展「三好一滿意」活動部署,我院從6月份開始在鎮各村衛生所和醫院各科室範圍內開展「三好一滿意」活動,要求各部門改善服務態度,優化服務流程,不斷提公升服務水平。經過廣泛動員、學習宣傳和實際執行,全院職工認真學習檔案精神,深刻領會活動內容,以「服務好、***、醫德好,群眾滿意」的標準要求自己,樹立自己的形象,改善患者的就醫環境,使此次活動初見成效。

一、2月份工作進展情況匯報

一是建立了組織機構,成立了「三好一滿意」活動領導小組並制定了實施方案,細化了工作措施,明確了責任要求,對本單位「三好一滿意」活動進行研究和部署。

二是組織召開動員大會,通過在本單位廣泛深入的開展宣傳和思想發動工作,統一思想、提高認識,引導廣大幹部職工充分認識開展「三好一滿意」活動的重大意義,以切實增強參與活動的積極性和主動性。

二、3月份進展情況匯報

一是優化醫院門急診環境和流程。以改善人民群眾看病就醫感受作為醫療服務工作的突破點,落實便民、利民措施。簡化門急診和入、出院服務流程、提供方便快捷的檢查結果查詢服務等,力爭做到安排合理、服務熱情、流程順暢,不斷促進醫療服務水平的提高。

二是加強了醫德醫風教育,優化服務流程,加強質量管理,對視窗科室的醫療糾紛、投訴進行認真調查,規範診療行為,並對住院和門診病人進行現場調查,聽取患者的意見和建議,對他們提出的意見或建議,積極落實整改,切實促進醫院醫療質量和服務水平的提高,贏得患者滿意。

三、4月份工作安排

一、繼續加強醫德醫風教育,大力弘揚高尚醫德,嚴肅單位紀律,努力做到「醫德好」。同時注重理論灌輸,培養良好的醫德意識。結合實際,利用各種形式加強學習和教育,大力推行「合理用藥、合理檢查、合理**、合理收費」工作規範。

二、繼續改善服務態度,優化服務流程,不斷提公升服務水平,努力做到「服務好」。改進服務態度,繼續堅持「以病人為中心」的服務理念。要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時,對待每一位患者都要細心、耐心和真心。

切實增強人文關懷意識,大力倡導人性化服務,處處體現人文關懷,努力提供溫情的服務和技巧。進一步優化服務流程,改善服務設施,美化服務環境,方便病人就醫。

三、繼續加強質量管理,規範診療行為,持續改進醫療質量,努力做到「***」。始終要以醫療質量為核心,切實加強醫院內部管理,繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員培訓。為促進醫護質量進一步提高,保障醫療安全,提高醫護人員專業素質,加強醫療技術和裝置臨床應用管理,保證醫療質量安全和患者權益。

牢固樹立醫務人員正確的人生觀和價值觀,樹立質量第一的意識,把主要精力放在學習業務、鑽研技術上。

四、繼續深入開展行風評議,積極主動接受社會監督,努力做到「群眾滿意」。認真做好患者滿意度調查,贏得患者滿意。通過關注患者感受,聽取患者意見,對他們提出的意見或建議,積極落實整改,切實促進醫療質量和服務水平的提高,贏得患者滿意。

全面開展民主評議行風,讓社會滿意。通過紮實的工作,贏得群眾的滿意和認可,贏得社會的理解和支援。通過加強各種形式義診義檢活動的開展,走到群眾中去,了解群眾需要,幫助群眾解決實際問題,宣傳醫院,宣傳醫療政策,提公升整個醫院的形象。

總之,要通過開展「三好一滿意」活動,使醫院醫德醫風明顯改進,醫療服務質量穩步提公升,服務水平不斷提高,群眾滿意率不斷上公升,把各項醫療衛生工作推向新的台階,真正使「三好一滿意」落到實處,讓群眾得實惠。

禹謨鎮衛生院

2023年4月1日

衛生院三好一滿意總結

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