tq –1 崗職管理規範
（討論稿）
tq –1-1 領導體制與運作規範1
tq –1-2 機構設定6
tq –1-3 崗位設定7
tq –1-4 部門工作職責8
tq –1-5 職位標準10
tq –1-6 崗職規範11
1、 總經理辦公室11
2、 辦公室17
3、 物業防損部25
4、 招商部35
5、 營運部41
6、 策劃部47
7、 財務部53-63
領導體制與運作規範
討論稿）
1、目的
為完善法人治理結構，建立現代企業制度，促進公司穩健、快速、高效發展，按照權責對等、制衡有序、行為規範、管理科學的總體要求，特制定深圳市僑城銅鑼灣百貨****領導體制與運作規範，本規範旨在通過制度這個核心，將公司人員、組織、制度三者有機結合，建立一種高效、暢通、反應快捷的現代企業運作體系。
2、原則
２·１ 提高企業綜合競爭能力，確保保值增值的原則；
２·2 層級管理的原則，一級對一級負責，一級管理一級；
２·3 決策體系一致性的原則，保證乙個決策中心，一套決策程式，乙個決策意見；
２·4 「責、權、利」明確、對等的原則。
3、管理體制
3·1 公司實行董事會領導下的總經理負責制。董事會是公司的決策主體，賦有決策公司經營計畫和投資方案和高階管理人員選聘的權力。董事長是公司法定代表人、董事會的召集人、主持人、股東大會的主持人。
董事會閉會期間日常工作負責人，監事會主席是監事會的召集人和日常工作主持人。總經理是經理層和公司日常經營管理工作的負責人。
3·2 監事會是公司的監督機構。監事會可通過聘請外部機構等途徑對董事及高階管理人員進行監督。日常工作通過結合公司審計、法律等部門對公司各級組織及管理人員違反法律、法規或者公司章程、損害公司利益的行為進行監督，予以糾正。
3·3 經理室是公司的執行機構，設總經理一名，副總經理若干名，財會總監一名，負責實施董事會的決議，從事日常經營管理工作，經理室的工作由總經理全盤負責，其議事機構是經理辦公會。總經理在其職責許可權範圍內最後決策，總經理對董事會和總裁負責。總經理每週書面向總裁報告工作。
4、總經理職責、職權、利益
4·1 總經理職責
4·1·1 在董事會和總裁直接領導下工作；
4·1·2 作為廣場最高負責人，在總部授權範圍內，必須有效地管理「人、財、物」資源，實現總部下達的各項經濟指標；
4·1·3 經營方面
4·1·3·1 在總部指導下，制定廣場招商扣點毛利、租賃，並分解下達；
4·1·3·2 制定**舉措；
4·1·3·3 制定廣場管理費用指標，實現管理費用控制；
4·1·3·4 對同行及市場情況進行調研，制定競爭對策並付諸實施。
4·1·4 營銷方面
4·1·4·1 落實呼應總部整體營銷方案；
4·1·4·2 指揮廣場內外氣氛布置；
4·1·4·3 注重與四大景區及相關部門聯絡，保持良好的合作關係。
4·1·5 資訊管理方面
4·1·5·1 傳達總部指令，反映員工及廣場情況，保持資訊暢通；
4·1·5·2 收集市場商業資訊，分析、利用、反饋；
4·1·5·3 負責廣場電腦等資訊管理，並不斷更新公升級。
4·1·6 人事方面
4·1·6·1 管理廣場勞動紀律，現場紀律等；
4·1·6·2 選拔、培養、使用各級管理人員和員工；
4·1·6·3 定期對公司管理人員、專業人員進行業務流程、操作規程、商品知識、營銷技術等方面崗位培訓，促使其更新知識。
4·1·7 服務方面
4·1·7·1 制定並推廣符合本廣場特色的服務舉措；
4·1·7·2 全面負責本廣場商品質量，服務質量，環境質量；
4·1·7·3 做好與顧客溝通及投訴事件的處理；
4·1·8 防損工作
4·1·8·1 積極協調周邊關係，為廣場創造良好的經營環境；
4·1·8·2 全面負責廣場防損工作，負責防火、防盜、防詐等工作。
4·2、總經理職權
4·2·1 主持公司的生產經營管理工作，並向董事會及總裁報告工作；
4·2·2 組織實施董事會決議、公司年度計畫和投資方案。
4·2·3 擬訂公司內部管理機構設定方案；
4·2·4 擬訂公司的基本管理制度；
4·2·5 制訂公司的具體規章；
4·2·6 提請董事會聘任或解聘公司副總；
4·2·7 聘任或者解聘應由董事會聘任或者解聘以外的管理人員；
4·2·8 擬定公司職工的工資、福利、獎懲、決定公司職工的聘用和解聘；
4·2·9 董事會授權內的資金費用開支權；
4·2·10 董事會授予的其他職權。
4·3 總經理利益總經理與董事會或總裁簽訂勞動報酬、福利、休假等協議。
5、主要規章制度
5·1 人事任免程式
5·1·1 董事會依法選擇經營者，經營者依法行使用人權的原則，管理人員實行分級管理，一級對一級負責。
5·1·1·1 總經理由總裁提名，董事會聘任或總裁聘任；
5·1·1·2 副總經理由總裁提名，總經理聘任或由總經理提名報總裁同意後由總經理直接聘任；
5·1·1·3 財會總監由總裁直接聘任。
5·1·1·4 總助（總監）、中層管理等人員，由部門推薦或行政人事部門招聘推薦，由總經理聘任。
5·1·1·5 解聘本著「公開、公平、公正」的原則，總經理可以直接解聘副總以下的管理人員。對副總經理有解聘建議權。
5·2 財務管理
為確保公司資產的保值增值，公司對資金資產等實行嚴格的管理，在充分放活經營權的基礎上，資金使用權和核准權分開，嚴格財務支付與合同審核的程式。
5·2·1 公司不向外借款；
5·2·2 向外貸款或提供任何形式的擔保，均需報總裁審批；
5·2·3 購置、轉賣、報廢固定資產，由財會審核，報總經理確認，由總裁審批；
5·2·4 裝修改造工程，均須拿出書面意見，專案資金在3000元以內，總經理可以直接審批，報總裁備案，超過3000元以上，須報方案，總裁審批後方可施工；
5·2·5 總經理個人費用如**費、招待費、差旅費等均由總裁簽字報銷。副總經理及下屬人員費用，由總經理簽字、財務審核報銷；
5·2·6 根據工作需要，按照財會規定，特殊情況下，總經理有權合理開支5000元以內費用。事後報總裁批准。
5·3 經營業務
公司經營管理工作由總經理負責，總經理根據專業化管理要求，確定下屬經營管理人員的管理幅度、經營許可權，根據市場競爭要求，對企業經營方針、經營結構、商品結構進行調整改進，根據總裁授權，審批合同、扣點，不斷增強企業市場競爭力。
5·4 溝通制度
5·4·1 在專業分工基礎上，保證充分及時的資訊溝通，以使公司組織人員之間實行高度的資訊共享，相互協作。
5·4·2 溝通的方式
5·4·2·1 會議溝通會前應書面通知與會內容，便於與會人員作好準備。參加會議的人員應相互充分溝通。對未參加會議的出席人，由秘書將記錄於3日內傳遞並簽字。
5·4·2·2 上下溝通上下級之間應通過工作匯報及申訴方式進行溝通，在直接上下級直接溝通不暢或效果不佳時，可越級溝通。但不得越級請示工作和越級指揮工作。
5·4·2·3 日常溝通公司鼓勵單位和員工以正當渠道、合理的方式進行工作溝通。
5·4·2·4 總經理信箱設定總經理信箱，內容：工作建議、投訴、舉報等。由秘書處負責督辦，實行保密。被採用的工作建議酌情獎勵。
深圳市僑城銅鑼灣百貨****機構設定圖
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競職競崗演講稿
2 認真履行職能，講究工作藝術，加強執行力的提公升。在工作中對領導的科學決策及決策的執行做好參謀 服務 管理和協調四大基本職能，並在認真履行職能的過程中，講究藝術技巧，注重方式方法，做到細緻周到 抓住重點 分清主次，統籌兼顧。3 吃透 兩情 當好參謀，注意把握領導的思想脈搏，力求吃透上清，摸清下情，...
風險部部門職責和崗職
1 貫徹執行國家有關風險管理政策法規 指引，制定本部門工作規劃和相關業務操作流程 2 負責與監管部門進行聯絡和接受業務指導，跟蹤和評估監管意見和監管要求的落實情況 3 負責全面風險管理政策的調研，擬定風險管理制度，制定相關風險防範措施，參與本行各項規章制度有關風險防範的審核工作，完善風險管理體系 4...
競職競崗演講稿
尊敬的領導 同事們 大家好！首先十分感謝同事們給予我的支援與幫助，感謝領導給予我的關心與信任，感謝領導們給予我這次競爭上崗的機會。我競聘的是脫泥班班長一職。首先借這個機會我想說 進入單位已經三年多了，俗話說無三不成幾，三年的歷練，是我能站在這裡的底氣。言歸正傳，這次霞山廠機構改革與競職競崗，是在新的...