操作手冊
中國聯通浙江分公司
二零零八年十月
目錄前言 4
第一章引言 4
1.1關於本使用手冊 4
1.2關於本系統 4
第二章執行環境 6
1.1執行系統的基本硬體條件及系統配置環境 6
1.2、推薦執行系統的硬體條件及系統配置環境 6
第二章安裝、啟動、註冊 7
2.1系統的安裝、解除安裝 7
2.1.1windows系統環境的配置 7
2.1.2「聯通如意企業管家」客戶關係管理系統的安裝 11
2.1.3 從磁碟安裝 11
2.1.5系統解除安裝 14
2.2系統如何啟動、執行、退出 14
2.2.1瀏覽器登陸 14
2.2.2快截方式登陸 16
2.2.3如何退出系統 16
第三章登陸軟體 16
3.1 首次登陸認證 16
3.2 系統登陸 17
第四章基礎知識 18
4.1.視窗的操作 18
4.2頁編輯視窗 19
4.3目錄視窗 19
4.4提示視窗 20
第五章操作入門 21
5.1如何進行使用者新增和許可權的設定 21
5.2如何進行公司資訊的錄入 23
5.3如何進行我的資訊的錄入 23
5.3如何修改密碼 23
5.4如何進行系統註冊 23
5.5基本資訊的建立 23
5.5.1客戶公司資訊的錄入 23
5.5.2聯絡人的錄入 24
5.53產品資訊的錄入 25
第六章日常業務操作流程 26
6.1日程管理 26
6.2銷售業務處理 27
6.2.1**單管理 28
6.2.2訂單管理 29
6.2.3發貨管理 30
6.2.4收款管理 31
6.3報表管理 32
6.3.1銷售統計 32
6.3.2應收款對帳單 33
6.3.3發貨報表 34
6.3.4收款報表 35
6.3.5銷售訂單報表 35
6.4簡訊傳送 36
6.4.1簡訊** 36
6.4.2簡訊中心 37
第七章、日程管理 37
7.1週曆、日曆 37
第八章、服務與支援 38
8.1 技術服務** 38
8.2 **支援內容** 38
8.3服務** 38
歡迎使用【「聯通如意企業管家」客戶關係管理系統】
【「聯通如意企業管家」客戶關係管理系統】是指在商務軟體的人性化管理和關懷的設計上,將簡訊功能嵌入到軟體中,改變人們用手機傳送客戶關懷、管理、業務類等簡訊的習慣, 從而企業不僅是單純的使用管理軟體進行公司內部的業務管理，同時通過簡訊功能將管理及業務延伸至外部，幫助公司獲得業務機會，同時幫助企業管理者實現對企業的零距離管理。
本手冊為【「聯通如意企業管家」客戶關係管理系統】軟體的「使用者使用手冊」，是使用者的好幫手，它能幫助使用者以正確的概念，最快的速度理解、熟悉本系統，掌握軟體正確的使用方法。
手冊使用物件
本手冊是針對操作【「聯通如意企業管家」客戶關係管理系統】編寫的，目的在於向使用者介紹該系統的操作方法，幫助使用者正確利用本系統進行客戶關係管理的全面業務管理和簡訊傳送。
手冊只是圍繞著本系統的功能作用、業務處理、操作步驟、操作方法、操作結果等進行介紹的、因此就要求本手冊使用者在閱讀手冊之前，應首先掌握一些有關計算機裝置使用的基本知識，有關作業系統的基本知識。如：怎樣正確使用「滑鼠」，如何在中文windows作業系統中選擇應用程式，如何正確輸入漢字等。
本系統全稱為【「聯通如意企業管家」客戶關係管理系統】，它是一套集客戶關係管理和簡訊傳送為一體的資訊管理系統。
系統開發背景
手機簡訊是覆蓋人群最廣的一種資訊傳遞形式；手機簡訊是傳播速度最快的傳遞形式；手機簡訊是人們在零碎時間裡有效獲取資訊的最便捷方式。
手機簡訊已經成為人們獲取外部資訊必不可少的重要途徑。
越來越多的企業開始應用簡訊為自己的企業獲得額外的業務機會，同時使用簡訊功能進行公司內部的通知及訊息傳達。
系統功能結構
本系統由以下幾個功能模組組成
● 日程管理
● 客戶管理
● 銷售管理
● 報表管理
● 系統設定
● 簡訊傳送
系統主要功能
日程計畫的簡訊提醒！
銷售訂貨、發貨、收款的簡訊提醒客戶的輔助管理！
企業客戶服務管理系統
隨著競爭的日益激烈，世界各地的製造業和服務業都在經歷著從賣方市場到買方市場的痛苦轉變。對今天的企業來說，除了在技術上不斷推陳出新 製造出更好的產品以外，改善管理 改善與客戶的互動關係更是今天的企業亟待解決的重要問題，所以，以高質量的產品和完善的服務滿足廣大客戶的需求 在他們的心目中樹立良好的形象，已...
作業系統之儲存器管理
p116 4.0.1 儲存器管理的目的和功能 儲存器管理的主要目的和功能如下 1.主儲存器的分配和管理 按使用者要求把適當的儲存空間分配給相應的作業。乙個有效的儲存分配機制，應在使用者請求時能作出快速的響應，分配相應的儲存空間 在使用者不再使用它時，應立即 以供其他使用者使用。為此，這個儲存分配機制...
1企業客戶資源管理系統的需求分析
小組成員 實驗報告一 企業客戶資源管理系統的需求分析 1.企業客戶資源管理系統的分析 隨著社會資訊量的與日俱增，各企事業單位需要有乙個很好的企業客戶資源管理系統，以方便企事業單位對企業所有客戶的相關資訊進行有效地管理。因為對於乙個公司來說，把握了客戶就等於把握了乙個公司的生存命脈，管理好客戶資源就是...