中小企業如何選擇CRM客戶關係管理系統

2022-06-24 12:06:02 字數 1399 閱讀 5984

對於廣大中小企業而言,在如何選擇crm客戶關係管理系統時,常常容易陷入兩個誤區。

第一,唯**是上。有許多的小企業對crm客戶關係管理系統的管理思想沒有深入的認識,見到別的兄弟企業在引用crm客戶關係管理系統後取得了不錯的效果,便進行盲目跟風,為了crm而crm。面對市場上品種繁多的crm客戶關係管理系統挑得眼花繚亂,因為對自身的crm客戶關係管理需求沒有乙個清晰的框架,**便成了選擇的唯一標準,最終選出來的crm客戶關係管理系統空有其名,其實質就只是乙個通訊錄,對企業的銷售管理工作起不到任何實際作用。

第二,盲目求大求全。有部分企業,對自己的管理需求沒有進行充分的調研,盲目地追求產品功能強大,求大求全。往往導致所選的產品和自己的實際業務流程不匹配,或者因產品操作複雜,繁瑣而遭到銷售人員的牴觸,無法順利在企業進行推廣,最終導致整個專案的失敗。

那麼,中小型企業究竟應該如何來選擇適合自身需求的crm客戶關係管理系統呢?根據對大量的使用者案例進行深入分析,我們總結出如下幾點:

首先,在進行crm客戶關係管理系統選型之前,首先要對企業自身情況進行深入分析,找出管理中存在的問題,提出相應的改進方案。然後,再據此尋找適合自身需求的crm客戶關係管理系統,將系統所包含的管理思想完全融入到企業的銷售活動當中,方可使crm客戶關係管理系統發揮其應有的效力。

其次,crm客戶關係管理系統的操作介面應該親切友好,易學易用。因為銷售人員平時的工作都比較繁忙,沒有太多的時間和精力去學習如何使用 crm客戶關係管理系統。如果crm客戶關係管理系統的操作過於繁瑣,一定會受到銷售人員的牴觸,無法在企業順利推廣。

一套管理軟體如果無法在企業內部順利推廣,即使它功能再強大也無法為企業的管理工作帶來任何實際幫助。

所以,中小企業選擇客戶關係管理的兩種標準:第一是crm客戶關係管理系統的功能,業務流程要與企業的實際需求相匹配;第二是其操作介面要親切友好,易學易用,以便能夠在企業順利推廣。恆視客戶關係管理系統便是這樣一套適合中小企業客戶關係管理的軟體。

恆視客戶關係管理系統專門針對中小型企業度身定製,並且不斷地根據使用者的反饋意見進行公升級更新。其功能設定,管理流程等都與中小企業的實際業務模式能夠很好地相匹配,並且可以根據每家企業的具體情況進行靈活配置。

此外,恆視客戶關係管理系統的介面非常地親切友好,全視覺化操作風格設計,一看就會;針對中國人的操作習慣作了大量的細節優化,操作非常方便。即便是從沒接觸過系統的新使用者,也可以在不看操作手冊的情況下熟練使用,非常便於在企業內部推廣。

在crm客戶關係管理系統選型時,選擇網路版還是單機版,也是不少使用者比較關注的問題。恆視crm客戶關係管理系統就同時提供了網路版和單機版供使用者選擇。那麼,究竟是選擇網路版還是單機版呢?

這要由**,安全性,便捷性及公司業務需求幾個方面加以綜合考慮。

恆視客戶關係管理系統專注、專業,是中小企業客戶關係管理的最佳選擇。軟體介面簡單實用、一目了然,功能著重客戶銷售的全過程,實現流程化管理與控制,同時也是中小企業的管理運作平台,是市場開拓的必備工具。

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